להשקיע בחיפוש או מדיה חברתית? לפעמים עדיף את שניהם | AskPavel
קידום אתרים » חדשות קידום אתרים ושיווק באינטרנט » להשקיע בחיפוש או מדיה חברתית? לפעמים עדיף את שניהם

להשקיע בחיפוש או מדיה חברתית? לפעמים עדיף את שניהם

מחקר חדש של GroupM ו-comscore* מצא כי למרות שמרבית הרכישות המתבצעות ברשת מתחילות בחיפוש דרך מנועי חיפוש, הרי שלא פחות מ-60% מן המחפשים נעזרים גם במדיה חברתית במסגרת  התהליך ואף לאחר הרכישה עצמה. בהגדרה של מדיה חברתית נכללו בלוגים, ביקורות גולשים (צרכנים), יוטיוב, טוויטר ופייסבוק.

המחקר מצא כי בתהליכי רכישה בהם מעורבים גם מנועי חיפוש וגם מדיה חברתית, יחס ההקלקה (CTR) גבוה ב-94% מאשר תהליכים בהם מעורב חיפוש בלבד. מנועי החיפוש בדרך כלל משמשים לבירור מחירים ומקומות רכישה בעוד המדיה החברתית משמשת לקריאת חוות דעת.

הפאנל של תהליך הרכישה

ממצא מעניין נוסף של המחקר הוא כי רק 24% מן הגולשים מתחילים את החיפוש באתר הרשמי של החברה ו – 18% במדיה חברתית.  כ – 46% מן הגולשים הנעזרים בעיקר במדיה חברתית, מבצעים גם פעולת חיפוש משלימה על מנת לקבל מידע נוסף.

השימוש במדיה החברתית מתחלק בין קריאת חוות דעת (30%), גלישה ברשתות חברתיות (17%, הכוונה כנראה בעיקר לפייסבוק), שיתוף וידאו (14%) ושימוש בטוויטר (9%). בלוגים אחראים ל – 16% וברוב המקרים מדובר בכאלו המתמחים בקטגוריה מסוימת.

לאחר הרכישה, 64% מן הגולשים ממשיכים לעקוב אחרי המותג ברשת ו – 74% משתמשים בעמוד החברה בפייסבוק (הכוונה כנראה מתוך 64%).

"המפסידה" הגדולה של המחקר היא ללא ספק טוויטר. אפשר אולי להסיק מכך שמרבית הצרכנים לא מתייחסים אל טוויטר כאל מנוע חיפוש למרות עדכניות התוצאות, או שמיעוט קטן מאוד של הצרכנים מעדיף לקנות מוצרים שרק הושקו ברשת. כלומר, רובם מעדיף לרכוש מוצרים שכבר קיימים תקופה מסוימת בשוק וניתן למצוא עליהם ביקורות מרובות. כמו כן, ביקורות טקסט כנראה עדיין נתפסות כאינפורמטיביות יותר מביקורות וידאו.

בכל מקרה, נראה שלפחות בתחום הצרכנות, מנועי החיפוש והמדיה החברתית הם לא בהכרח מתחרים ישירים אחד של השני, אלא משלימים זה את זה לטובתם של הצרכנים.

* המחקר המקורי

אודות איתי ברנר

איתי ברנר
העורך הראשי של מדור החדשות באתר AskPavel בו מדי שבוע מתפרסמות הידיעות האחרונות מעולם השיווק באינטרנט. עורך וכותב תוכן עצמאי, בין היתר הקים את Web Wiz המספקת פתרונות כתיבת תכנים וניהול תוכן.

עשוי לעניין אותך גם...

חדשות קידום אתרים

בעיית האינדוקס בגוגל נפתרה, פייסבוק מספקת מידע על פוסטים בפיד ואיך לערער על חסימות בטוויטר בקלות

גוגל : פתרנו את בעיית העמודים הלא מאונדקסים ג'ון מולר מגוגל הודיע ביום שבת בבוקר ...

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

תודה רבה על השיתוף ! לייק קטן לעמוד שלנו, ותשארו בעניינים על כל מה שחדש כאן :

שתפו את הפוסט עם חברים