בשקט בשקט, הצ’טבוטים מתחילים להחליף את אתרי הסחר. מי שלא יופיע בשיחה, לא יופיע ברכישה. ענקיות כמו Shopify, Perplexity ו-Microsoft כבר התחילו לשלב מסחר אלקטרוני ישיר בתוך ממשקי AI. התהליך מכונה “מסחר סוכנים” (Agentic Commerce), תהליך שבו עוזרי בינה מלאכותית לא רק ממליצים על מוצרים, אלא גם מבצעים את הרכישה עבור המשתמש בפועל. מדובר בקפיצה של ממש מחוויית קנייה מבוססת חיפוש, אל חוויית קנייה שמתרחשת בשיחה אחת.

מה זה “מסחר סוכנים” ולמה זה משבש את כללי המשחק?

עד לא מזמן, תהליך רכישה אונליין היה די ברור: מחפשים בגוגל או נכנסים לאתר, משווים מחירים, קוראים ביקורות, מכניסים לעגלה ורק אז משלמים.

אבל עכשיו, זה משתנה מהיסוד.

מסחר סוכנים הוא פרדיגמה חדשה שבה עוזרי בינה מלאכותית לא רק עונים לשאלות אלא גם מבצעים את הקנייה בפועל בתוך שיחה. המשתמש לא צריך יותר לגלוש, להשוות או להקליד מילות מפתח. הוא פשוט מבקש המלצה וה-AI מוצא, מציג ואפילו משלים את העסקה. לפעמים בלחיצה אחת.

התוצאה: משפך ההמרה הקלאסי קורס, במקום:

חפש ← היכנס ← עיין ← השווה ← הוסף לעגלה ← קנה

יש עכשיו רק 2 שלבים:

שאל שאלה ← קנה

איך זה בא לידי ביטוי בפלטפורמות השונות?

Perplexity: קניין AI עם Checkout מובנה

פלטפורמת Perplexity היא אחת מפלטפורמות ה-AI הצומחות ביותר כיום. לפי נתוני Similarweb, בחודש מאי 2025 ביקרו בה 126.8 מיליון משתמשים – נתון מרשים כשלעצמו, גם אם נמוך משמעותית לעומת ChatGPT, שגרף באותו חודש כ-5.5 מיליארד ביקורים. למרות הפער, קצב הצמיחה של Perplexity בולט במיוחד ולא ניתן להתעלם מהמעמד ההולך והמתבסס שלה כשחקנית מפתח במסחר מבוסס AI.

חווית המסחר האלקטרוני של Perplexity נקראת Shop Like a Pro והנה מה שהיא כוללת:

• חיפוש והמלצות בלתי מוטות: בניגוד לגוגל, התוצאות לא כוללות קידום ממומן. האלגוריתם מציג רק מוצרים שדורגו כטובים ביותר לפי ביקורות וניתוח AI ממקורות שונים.
• כפתור “Buy with Pro”: לחיצה אחת לרכישה ישירה מתוך Perplexity, כולל פרטי תשלום שמורים ומשלוח חינם לזמן מוגבל.
• חיפוש חזותי (Snap to Shop): אפשר לצלם תמונה של פריט, והמערכת תמצא מוצרים דומים. לא צריך לזכור שם, מותג או קטגוריה.
• API פתוח לסוחרים: Perplexity מציעה לבעלי חנויות להצטרף לתוכנית חינמית שבה יקבלו חשיפה גבוהה יותר בתוצאות, חיבור לקופה המובנית, ולוח תובנות עם דאטה על נראות המותג בתוך המודל.

לפי Perplexity, הכוונה היא “להפוך את הקנייה לקלה ומהנה פי 10”, כשהאלגוריתם הוא שמביא את התוצאה, ולא המשתמש שמחפש.

ChatGPT: אינטגרציה עם Shopify

לפי eMarketer, כ-39% מהצרכנים בארה”ב שכבר השתמשו בבינה מלאכותית יוצרת עשו זאת לצורכי קניות אונליין, ו-53% מתכננים לעשות זאת במהלך 2025. מבין המשתמשים שמבצעים קניות בפועל באמצעות בינה מלאכותית יוצרת, 55% משתמשים בטכנולוגיה כדי לבצע מחקר על מוצרים, 47% מקבלים המלצות, ו-43% מחפשים דילים והנחות. המגמה ברורה: הצרכנים מצפים לחוויית קנייה מהירה, שיחתית ומדויקת, כזו שלא בהכרח עוברת בכלל דרך מנועי חיפוש או אתרי סחר קלאסיים.

כבר לפני כמה חודשים פרסמנו כאן על האפשרות למכור ולקנות ישירות מתוך ChatGPT. מאז, התגלו אינדיקציות טכניות לכך שנבנתה אינטגרציה רשמית בין OpenAI לבין Shopify, שתאפשר למשתמשים לגלות מוצרים, לבחור ולשלם מבלי לעזוב את הצ’אט.

המאמר של Stryde מספק מדריך מעשי למותגים שרוצים להתכונן לעידן החדש של קנייה מתוך ChatGPT, הנה עיקרי ההמלצות:

• להתאים את התוכן לקנייה שיחתית:
  • כתבו תיאורי מוצרים ברוח של תשובות לשאלות (“איזה נעל מתאימה לקשת גבוהה?”).
  • השתמשו בשפה טבעית, לא שיווקית מדי, כדי שה-AI יוכל לצטט או לסכם אותה בצורה מדויקת.
• לדאוג לדאטה נקי ומובנה:
  • מלאו את כל שדות המידע במערכת Shopify (חומרים, גדלים, תיאורים, תמונות).
  • הוסיפו Markup לסכמות מוצרים כדי לאפשר קריאה קלה של המידע ע”י מודלים.
• לכלול ביקורות ושאלות נפוצות:
  • עודדו משתמשים להשאיר ביקורות מוצרים.
  • הוסיפו שאלות ותשובות אמיתיות לעמודי מוצרים, ה-AI יכול להשתמש בזה ישירות.
• לפרט מידע לוגיסטי:
  • הציגו בצורה ברורה מדיניות משלוחים, החזרות וזמני אספקה.
  • מידע זה יכול להיות מוזכר על ידי ChatGPT בשיחה בזמן אמת.
• לשמור על מלאי ומחירים מעודכנים: ודאו שהמלאי והמחירים ב-Shopify מעודכנים תמיד, כדי למנוע מצב שבו AI מציע מוצר שאזל או מחיר שגוי.
• לחשוב כמו קונה ששואל, לא כמו מקדם בגוגל: חישבו איך הלקוח ישאל (“מתנה לגבר שאוהב לנסוע”, “מגבת קומפקטית לתרמילאים”), והכניסו ביטויים כאלה לטקסטים באתר.
• לבדוק את עצמכם בצ’אט:
  • כנסו ל-ChatGPT ושאלו על המוצר שלכם. האם הוא מופיע? איך מתארים אותו?
  • השתמשו בזה כדי לחדד מסרים, תיאורים ותוכן באתר.
• להתכונן טכנית להשקת הערוץ:
  • עקבו אחרי שופיפיי, עם ההשקה, תהיה כנראה אפליקציה ייעודית או ערוץ חדש.
  • וודאו שיש לכם מפתח או צוות טכני שיוכל לבצע את האינטגרציה במהירות.
• להכין את כל הצוות:
  • שתפו את המידע עם כותבים, אנשי תמיכה ומחלקת שיווק כדי להתחיל לחשוב “AI-First”.
  • התחילו לייצר תוכן שמבוסס על שאלות אמיתיות של לקוחות ולא רק על מילות מפתח.

Microsoft Copilot: רכישה מתוך Word או Bing

מייקרוסופט נכנסת גם היא לעולם הזה עם Copilot Merchant Program, תוכנית לסוחרים המאפשרת אינטגרציה ישירה של מוצרים לתוך Copilot, עוזר ה-AI שמוטמע באפליקציות אופיס, דפדפן Edge ואפילו מנוע החיפוש Bing. להצטרפות לתוכנית יש למלא את הטופס הבא.

מה זה מאפשר?

• קניין אישי מבוסס בינה מלאכותית: Copilot מזהה צורך (למשל: “אני מחפש כיסא נוח לעבודה מהבית”) ומציע מוצרים מותאמים.
• אפשרות לרכוש ישירות: בלי לצאת מהפלטפורמה, כולל התראות מחיר והצעות למוצרים דומים.
• API לסוחרים: מייקרוסופט מציעה לבעלי חנויות לשתף פרטי מוצרים כדי להופיע בהמלצות.
• היתרון הגדול: Copilot נוכח בתוך תוכנות העבודה עצמן. לדוגמה, משתמש שכותב מצגת על “אירוח חכם” עשוי לקבל הצעה לשלב מוצרים ובלחיצה אחת לקנות אותם ישירות. השיווק כאן כבר לא מתרחש “ברגע קנייה”, אלא “ברגע רעיון”.

משפך ההמרה קורס? העולם החדש של המסחר האלקטרוני

בעולם הישן של המסחר האלקטרוני, מסלול הרכישה נראה בערך ככה:

חפש ← היכנס ← עיין ← השווה ← הוסף לעגלה ← קנה

בהתאם לפאנל הזה גם נבנה תקציב הפרסום, הכל סובב סביב האתר:

• TOF) Top of Funnel): קידום אורגני (SEO), יצירת תוכן בסושיאל ומודעות ממומנות ליצירת ביקושים, הכל כדי למשוך טראפיק ולייצר מודעות.
• MOF) Middle of Funnel): רימרקטינג, ניוזלטרים, קמפיינים של עגלות נטושות, הכל כדי להחזיר מתעניינים שכבר ביקרו באתר או התלבטו.
• BOF) Bottom of Funnel): שיפור יחס המרה (CRO), הצעות לרגע האחרון, קופונים בדף תשלום, הכל כדי לסגור את העסקה.

אבל במציאות החדשה של Agentic Commerce, כל השלבים האלו יכולים להידחס לשיחה אחת:

“אני מחפש נעלי ריצה נוחות עד 100 דולר” ← ChatGPT ממליץ על מוצר ← המשתמש לוחץ “קנה עכשיו” ← הקנייה הסתיימה

המשמעות: משפך ההמרה הקלאסי קורס, או יותר נכון “מתכווץ” לצורת בועת שיחה אחת 🙂

בעידן ה-AI התפקיד של אתרי המסחר משתנה – ממרכז כובד חוויית הקנייה, למקור מידע שמתדלק את ה-AI בהחלטותיו.

מי שלא מספק דאטה עשיר, תוכן ברור ונגיש, ומבנה טכני שניתן לקריאה על ידי מודלים פשוט לא יופיע. וזה נכון לא רק עבור Perplexity ו-ChatGPT – אלא גם עבור החיפוש הקלאסי בגוגל שעובר טרנספורמציה עם ההשקה של AI Mode.

מה זה אומר בפועל על מה שאנחנו עושים כיום?

בעתיד הקרוב, לא רק חשוב מה יש באתר שלך, אלא איך המודלים מבינים אותו. הקונים כבר לא בהכרח יראו את העיצוב, הקרוסלות או המבצעים שלך, הם יקבלו תקציר של הכל בשורת צ’אט אחת.

• SEO עדיין חשוב, אבל רק אם הוא משפיע על הדרך בה AI שואב מידע, לא רק איך גוגל מדרג אותך.
• אתר המכירות הוא לא היעד, הוא ה-Backend. הלקוח אולי לעולם לא יגיע אליו, אבל הוא חייב להזין את המודל.
• הקמפיינים הממומנים לא ייעלמו, אבל יצטרכו להסתגל: התוכן שהמודל רואה חשוב לא פחות מהבאנר שהגולש רואה.
• המדד החדש לנראות הוא Agent Visibility – האם המוצרים שלך עולים בשאלות רלוונטיות? האם הבוטים יודעים שאתה קיים?