פייסבוק מכריזה על תכונות ניהול חדשות

פייסבוק הכריזה על תכונות ניהול חדשות, הערות ותמיכה, בכלל זה צ'אט חי לבעיות בחשבון. כל זאת במטרה לסייע ליוצרים למקסם את השימוש שלהם בפלטפורמה.
מיטל אור
פייסבוק מכריזה על תכונות ניהול חדשות

פייסבוק הכריזה כי היא יוצרת תכונות עבור היוצרים במטרה לאפשר להם להגביר את המעורבות בקהילה, למקסם את התגובות ולנהל את ההערות לפוסטים. השינוי העיקרי מתייחס לאפשרות חדשה להסתרת תגובות. במשך תקופה דפים עסקיים יכלו להסתיר תגובות תוך שימוש בשולחן העבודה אך הדבר לא התאפשר בדפים.

ניהול והסתרת תגובות

פייסבוק תאפשר ליוצרים לבחור להסתיר תגובה כך שזו תהיה גלויה רק למגיב ולאנשי הקשר שלו. המנהלים יוכלו לראות את כל התגובות הנסתרות אם ירצו בכך. כמו כן היא מוסיפה אפשרויות חסימה כדי להרחיק משתמשים בעיתיים ובכלל זה יכנסו כל החשבונות העתידיים שהם יצרו.

היוצרים יוכלו לחסום משתמשים, מילות מפתח ולהסתיר באופן אוטומטי הערות אשר מכילות מילים מסוימות, וריאציות של מילים וסמלים. כמו כן, המנהלים יוכלו לבחור בתגובות אוטומטיות להסתרה וזאת בהסתמך על הקריטריונים וההנחיות של המנהלים.

פייסבוק מוסיפה כלים גם לשידורים החיים שלה ובכלל זה כלי לחסימת קללות, בקרות, השעיות וחסימת משתמשים וכן בקרה משופרת של ההערות. החברה הצהירה כי היא עומדת להתחיל במבחן לניהול קהילות לייב באופן שיאפשר ליוצרים יוכלו להגדיר צופים שיוכלו להנחות את התגובות בשמם.

סיוע אנושי בצ’אט

כל אלו דברים חשובים אך החדשות המשמעותיות אותן מביאה פייסבוק הן תוספת סיוע לבעיות בצ’אט חי. יוצרים יוכלו לפנות לצ’אט ולקבל תשובות מנציג תמיכה בנושאים מגוונים, החל מסטטוסים בתשלום ועד לשאלות הנוגעות לתכונות הפלטפורמה. יש לציין כי התמיכה תינתן כרגע בשפה האנגלית ובארה”ב בלבד (בשלב זה).

לצד התמיכה ביוצרים, פייסבוק אמרה כי החלה לנסות גם את האפשרות לספק עזרה בצ’אט חי גם למשתמשים “רגילים” אשר נתקלו בבעיית נעילת חשבון. בעיית נעילת החשבון היא אחת המתסכלות ביותר עבור משתמשי פייסבוק והעובדה שאי אפשר לתקשר עם אדם אמיתי או לשלוח אימייל לכתובת מסודרת מגבירה את התסכול. גם כאן, בשלב הראשון הצ’אט יהיה זמין באנגלית בלבד ולמשתמשים בארה”ב.

 

לקריאת הידיעה המקורית

שתפו:
שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
נכתב על ידי
מיטל אור, בעלת חברת כתיבת תוכן באנגלית ובעברית. שמה אנשים לפני העסק ועוזרת לעסק להתבטא הכי טוב ברשת.
0 0 הצבעה
קלות השימוש
0 0 הצבעה
פיצ'רים ופונקציונליות
0 0 הצבעה
תמיכה טכנית
0 0 הצבעה
תמורה לכסף
הרשמו
הודע על
guest
0 תגובות
פידבקים מוטבעים
צפייה בכל התגובות
מיטל אור
15
שיווק דיגיטלי
מיטל אור
50
שיווק דיגיטלי
מיטל אור
55
מדיה חברתית
מיטל אור
99
מדיה חברתית
מיטל אור
67
מדיה חברתית
שי משען
90751
פרסום באינטרנט
יורם ליכטנשטיין
90013
תוכן וקופירייטינג
דוד כהן
89211
מדיה חברתית
דפנה בן יהושע
67585
קידום אתרים
ירון אחר
66011
שיווק דיגיטלי
קבלו למייל סיכום שבועי של 10 דק׳ קריאה על כל מה שחם בדיגיטל

הצטרפו לקהילה של 15,000+ אנשי שיווק, דיגיטל ובעלי עסקים והישארו מעודכנים בכל הטרנדים והטכניקות שיעזרו לכם להביא תוצאות.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
0
נשמח לשמוע את דעתך, נודה לתגובהx
()
x