פייסבוק מכריזה על תכונות ניהול חדשות

מיטל אור
פייסבוק הכריזה על תכונות ניהול חדשות, הערות ותמיכה, בכלל זה צ'אט חי לבעיות בחשבון. כל זאת במטרה לסייע ליוצרים למקסם את השימוש שלהם בפלטפורמה.
פייסבוק מכריזה על תכונות ניהול חדשות

פייסבוק הכריזה כי היא יוצרת תכונות עבור היוצרים במטרה לאפשר להם להגביר את המעורבות בקהילה, למקסם את התגובות ולנהל את ההערות לפוסטים. השינוי העיקרי מתייחס לאפשרות חדשה להסתרת תגובות. במשך תקופה דפים עסקיים יכלו להסתיר תגובות תוך שימוש בשולחן העבודה אך הדבר לא התאפשר בדפים.

ניהול והסתרת תגובות

פייסבוק תאפשר ליוצרים לבחור להסתיר תגובה כך שזו תהיה גלויה רק למגיב ולאנשי הקשר שלו. המנהלים יוכלו לראות את כל התגובות הנסתרות אם ירצו בכך. כמו כן היא מוסיפה אפשרויות חסימה כדי להרחיק משתמשים בעיתיים ובכלל זה יכנסו כל החשבונות העתידיים שהם יצרו.

היוצרים יוכלו לחסום משתמשים, מילות מפתח ולהסתיר באופן אוטומטי הערות אשר מכילות מילים מסוימות, וריאציות של מילים וסמלים. כמו כן, המנהלים יוכלו לבחור בתגובות אוטומטיות להסתרה וזאת בהסתמך על הקריטריונים וההנחיות של המנהלים.

פייסבוק מוסיפה כלים גם לשידורים החיים שלה ובכלל זה כלי לחסימת קללות, בקרות, השעיות וחסימת משתמשים וכן בקרה משופרת של ההערות. החברה הצהירה כי היא עומדת להתחיל במבחן לניהול קהילות לייב באופן שיאפשר ליוצרים יוכלו להגדיר צופים שיוכלו להנחות את התגובות בשמם.

סיוע אנושי בצ’אט

כל אלו דברים חשובים אך החדשות המשמעותיות אותן מביאה פייסבוק הן תוספת סיוע לבעיות בצ’אט חי. יוצרים יוכלו לפנות לצ’אט ולקבל תשובות מנציג תמיכה בנושאים מגוונים, החל מסטטוסים בתשלום ועד לשאלות הנוגעות לתכונות הפלטפורמה. יש לציין כי התמיכה תינתן כרגע בשפה האנגלית ובארה”ב בלבד (בשלב זה).

לצד התמיכה ביוצרים, פייסבוק אמרה כי החלה לנסות גם את האפשרות לספק עזרה בצ’אט חי גם למשתמשים “רגילים” אשר נתקלו בבעיית נעילת חשבון. בעיית נעילת החשבון היא אחת המתסכלות ביותר עבור משתמשי פייסבוק והעובדה שאי אפשר לתקשר עם אדם אמיתי או לשלוח אימייל לכתובת מסודרת מגבירה את התסכול. גם כאן, בשלב הראשון הצ’אט יהיה זמין באנגלית בלבד ולמשתמשים בארה”ב.

 

לקריאת הידיעה המקורית

שתפו:
נכתב על ידי
מיטל אור, בעלת חברת כתיבת תוכן באנגלית ובעברית. שמה אנשים לפני העסק ועוזרת לעסק להתבטא הכי טוב ברשת.
0 0 הצבעות
קלות השימוש
0 0 הצבעות
פיצ'רים ופונקציונליות
0 0 הצבעות
תמיכה טכנית
0 0 הצבעות
תמורה לכסף
הרשמו
הודע על
guest

0 תגובות
פידבקים מוטבעים
צפייה בכל התגובות
עומר לייבנזון
69
מדיה חברתית
עומר לייבנזון
88
מדיה חברתית
עומר לייבנזון
105
מסחר אלקטרוני
עומר לייבנזון
45
פרסום באינטרנט
עומר לייבנזון
92
מדיה חברתית
יורם ליכטנשטיין
105059
תוכן וקופירייטינג
דוד כהן
99605
מדיה חברתית
בן אורן
87792
קידום אתרים
דנה רוזן
82470
ניהול קהילה
נשארים מעודכנים בכל מה שחדש בדיגיטל

מעל 15,000 אנשי שיווק ובעלי עסקים נשארים מעודכנים בכל מה שחדש בשיווק דיגיטלי מאז 2007

0
נשמח לשמוע את דעתך, נודה לתגובהx
שיווק דיגיטלי שמביא תוצאות.
לוגו דייסון

189%

יחס המרה למודעות

לוגו איסתא

424%

הכנסות מהאתר

לוגו קפה עלית

139%

מבקרים חדשים באתר

לוגו נקסט

258%

רכישות אורגניות

לוגו קפה עלית
139%

מבקרים חדשים

לוגו דייסון
189%

יחס המרה למודעות

לוגו איסתא
424%

הכנסות מהאתר

שיווק דיגיטלי שמביא תוצאות.