גוגל הצהירה כי היא תבצע הערכת ביקורות מקומיות

מיטל אור
גוגל הצהירה כי היא תבצע הערכה של כל הביקורות המקומיות ובכלל זה את החיוביות ואת השליליות. היא עדכנה את מסמכי העזרה שלה במטרה להצהיר כי היא מוצאת בשילוב ביקורות מקור מהימן יותר.
הערכת ביקורות מקומיות גוגל

גוגל עדכנה את דף מסמכי העזרה של הביקורות באזור תמיכת פרופיל העסק בגוגל. כל זאת כדי לומר שהיא מתכוונת לבצע הערכה של הביקורות ולא רק של אלו החיוביות. על פי החברה, פרופיל אמין הוא כזה שיש בו ביקורות חיוביות ושליליות.

גוגל מעוניינת בביקורות שימושיות עבור הלקוחות הפוטנציאליים

גוגל הוסיפה במסמכים שלה נקודה המתייחסת להערכת ביקורות. היא תופסת את הביקורות ככאלו שצריכות להיות שימושיות עבור הלקוחות הפוטנציאליים ומציינת כי עליהן להיות כנות ואובייקטיביות. הלקוחות הפוטנציאליים רואים בשילוב של ביקורות חיוביות ושליליות כמהימנות יותר מחיוביות בלבד. במקרים בהם הביקורות לא עומדות בהנחיות הפרסום של גוגל, ניתן להגיש בקשה להסרה.

ככל הנראה הביקורות לא ישפיעו על הדירוגים בשום צורה, אך אם לעסק יהיו רק ביקורות חיוביות או כמות גדולה מאד של ביקורות חיוביות (99% למשל), יכול להיות שהיא תסמן את העסק ותחליט לבדוק אותו ואת הביקורות באופן ידני. על פי גוגל, זה לא טבעי שכל הלקוחות יהיו מרוצים וישאירו ביקורות חיוביות ולכן היא החליטה לבצע הערכה ידנית.

מדוע ההצהרה של גוגל חשובה?

רבים מאלו שמנהלים עסקים מקומיים חשים חרדה מכך שיקבלו ביקורת שלילית בגוגל. חלק מעודדים את הלקוחות להשאיר ביקורות חיוביות ואף מבקשים להימנע מביקורת שאינה בגדר חמישה כוכבים (ומבקשים לפנות לעסק באופן אישי אם הם חוו חוויה לא חיובית).

עם זאת, יש לזכור כי לא תמיד אפשר לרצות את כל הלקוחות והמטרה של גוגל היא להציע למשתמשים חוויה אמינה. לכן, ההצהרה של גוגל יכולה להפיג את החרדה שיש סביב קבלת ביקורות שליליות.

לקריאת הידיעה המקורית

שתפו:
נכתב על ידי
מיטל אור, בעלת חברת כתיבת תוכן באנגלית ובעברית. שמה אנשים לפני העסק ועוזרת לעסק להתבטא הכי טוב ברשת.
0 0 הצבעות
קלות השימוש
0 0 הצבעות
פיצ'רים ופונקציונליות
0 0 הצבעות
תמיכה טכנית
0 0 הצבעות
תמורה לכסף
הרשמו
הודע על
guest

0 תגובות
פידבקים מוטבעים
צפייה בכל התגובות
עומר לייבנזון
106
ניהול קהילה
עומר לייבנזון
136
קידום אתרים
עומר לייבנזון
121
מדיה חברתית
עומר לייבנזון
169
מדיה חברתית
יורם ליכטנשטיין
105748
תוכן וקופירייטינג
שי משען
101164
פרסום באינטרנט
דוד כהן
100436
מדיה חברתית
דנה רוזן
82551
ניהול קהילה
נשארים מעודכנים בכל מה שחדש בדיגיטל

מעל 15,000 אנשי שיווק ובעלי עסקים נשארים מעודכנים בכל מה שחדש בשיווק דיגיטלי מאז 2007

0
נשמח לשמוע את דעתך, נודה לתגובהx
שיווק דיגיטלי שמביא תוצאות.
לוגו דייסון

189%

יחס המרה למודעות

לוגו איסתא

424%

הכנסות מהאתר

לוגו קפה עלית

139%

מבקרים חדשים באתר

לוגו נקסט

258%

רכישות אורגניות

לוגו קפה עלית
139%

מבקרים חדשים

לוגו דייסון
189%

יחס המרה למודעות

לוגו איסתא
424%

הכנסות מהאתר

שיווק דיגיטלי שמביא תוצאות.