כפי שפורסם ב-searchengineland בשבועות הקרובים מפרסמים בגוגל אדס יוכלו להימנע מהופעה לצד תוכן שאינו תואם את המותג.

העלייה בביטחון המותג, אשר מתייחס לאופן בו המותג מוצג ברשת, מוביל את גוגל אדס לאפשר למפרסמים ליצור רשימת “אי הכללה”. בכך גוגל עוזרת למפרסמים להימנע מכך שהפרסומות שלהם יופיעו בתכנים שאינם רצויים מבחינתם.

ברגע שהמפרסמים יעלו את רשימת “אי ההכללות” לחשבון הגוגל אדס, הם יוכלו לתזמן עדכונים באופן אוטומטי, להוסיף דפי אינטרנט ועוד כתובות דומיין וכל זאת כדי להבטיח שרשימת ההחרגה תישאר רלוונטית ועדכנית. התכונה החדשה תהפוך לזמינה כבר בשבועות הקרובים.

יותר כוח למפרסמים

עד עכשיו, הקמת קמפיין פרסום בגוגל אדס כלל פונקציות שאפשרו למפרסמים להימנע מהופעה באתרים מסוימים. הבעיה בכך הייתה שמפרסמים קטנים התקשו לעמוד בקצב, להוסיף עוד אתרים בהם הם לא רוצים להופיע ולא פעם הדבר פגע במותגים. עכשיו גוגל רוצה לתת למפרסמים יותר כוח על ידי יצירת רשימות משלהם או דרך שימוש ברשימות צד שלישי.

הרשימות יאפשרו למפרסמים להחליט היכן הם לא רוצים להופיע וכך למקד את מאמצי הקידום שלהם במקומות הנכונים שיחזקו את המוצר. גוגל מודעת לעובדה שהאינטרנט מתפתח וכי אנשים תופסים את המותגים בצורה שונה מכפי שהם התייחסו אליהם בעבר. רשימת “אי הכללות” המתבססת על ניסיון המותג או ניסיון מותגים מובילים תאפשר למפרסמים למקד את התקציב שלהם במקומות הנכונים וכל זאת בצורה אינטואיטיבית ופשוטה.

התכונה החדשה של גוגל אדס צפויה להיכנס לפעולה כבר בשבועות הקרובים. המותגים יוכלו להימנע מפרסום לצד תכנים שאינם תואמים את אופיים בצורה פשוטה יותר והם יוכלו לחסוך במשאבי זמן וכסף בתהליך.

לקריאת הכתבה המקורית

כפי שפורסם ב-Search Engine Lane, גוגל תתחיל להציג לגולשים רשימת מלונות כשהאפשרויות יופיעו מתחת לתוצאות הממומנות. הופעה ברשימה מתבצעת ללא עלות מצד הלקוחות.

המטרה של גוגל היא לשפר את החוויה של הגולשים כשהם יקבלו מידע על המלונות וחברות הנסיעות בעולם, עם מידע מקיף, זמין, שכולל מחירים ומידע על המלון עצמו. גוגל תמשיך להרחיב את האפשרויות עבור בעלי המלונות והיעדים התיירותיים כך שעוד עסקים יוכלו להציע מידע באופן בולט והלקוחות יוכלו למצוא לעצמם את מקום הלינה המועדף.

הקריטריונים שישפיעו על הופעת המלונות

החדשות של גוגל יכולות להשפיע על עסקים רבים ובמיוחד על אלו בעלי התקציבים הקטנים. לצד זאת, המטרה של מנוע החיפוש לא השתנתה והיא להציג לגולש את התוצאות הרלוונטיות והטובות ביותר. לכן, הופעת המלונות תושפע מהקריטריונים הבאים:

• העדפת צרכנים
• ערך אשר מוצע למשתמש
• חוויית דף הנחיתה
• דיוק במחירים שסופקו לגוגל

על פי החברה, קמפיינים ממומנים לא ישפיעו על הדירוג ואי אפשר יהיה לשלם כדי להופיע ברשימות במיקום גבוה. הקו המנחה יהיה “מדיניות הדיוק” כשגוגל תעניק ציוני דיוק ובעיקר בנוגע למחירים שסופקו על ידי בתי המלון בעבר ובהווה ובהתאם יקבע אילו מלונות יכנסו לרשימה ובאיזה סדר. הציון של כל עסק יכול לנוע בין נכשל לבין מעולה. כדי להבין לעומק על המרכיבים של מדיניות זו, תוכלו להיכנס ולקרוא כאן:

https://support.google.com/hotelprices/answer/6064419

הזדמנות עבור העסקים הקטנים

הכלי החדש של גוגל מאפשר בעיקר לעסקים קטנים ליהנות מהזדמנות לעלות מעלה בתוצאות החיפוש. מקדמים אשר רוצים לעזור ללקוחותיהם צריכים להכיר את המדיניות של גוגל ולסייע ללקוחותיהם להעביר את המידע המדויק והרלוונטי כך שיופיע בגוגל ויוביל ליותר מכירות.

לקריאת הכתבה המקורית

כפי שפורסם ב-SocialMedaiToday, גוגל תפסיק להשתמש בקבצי עוגיות (Cookie) צד שלישי ואין לה כוונה ליצור אמצעי חליפי למעקב אחר אנשים בזמן שהם גולשים ברשת. החברה מוסרת כי היא תפסיק להשתמש בקבצים אלו במוצרים שלה.

האם מדובר במכה למפרסמים?

ההחלטה של גוגל עשויה להיות מכה אמיתית למפרסמים אשר מתבססים על המידע שהחברה אוספת במטרה לייעל את תוצאות הפרסום ומיקסום התקציבים שעומדים לרשותם. עם זאת, המפרסמים לא יכולים להגיד שמדובר בהפתעה. כבר במאי 2019 החברה פעלה למחקר אחר פתרונות שיובילו לטיפול בשימוש בנתונים לרעה.

בעקבות המחקרים קבעה החברה כי אפשר לייעל את המודעות גם בלי להשתמש בקבצי העוגיות. כיוון שהחברה לא עומדת להציע אלטרנטיבה לאיסוף נתוני המשתמשים, כנראה שלמפרסמים לא תהיה גישה לנתונים על משתמשים בודדים. כרגע החלופה המסתמנת היא יצירת קבוצות אנונימיות למיקוד המודעות.

להשאיר את הפרסום ממוקד ורספונסיבי

יצירת קבוצות למיקוד מודעות מיועדת להשאיר את הפרסום ממוקד ולהוביל לתגובה טובה מצד הגולשים. השינוי המשמעותי יהיה באופן בו ייאספו הנתונים ואין כל ספק כי המפרסמים יצטרכו להתרגל למצב החדש. מגוגל נמסר כי החברה עוד לא יודעת מה תהיה ההשפעה המלאה של ההחלטה כיוון שהסרת האלמנטים שעוקבים אחר משתמשים עוד לא בוצעה.

הסרת עוגיות צד שלישי לא אומרת שהמפרסמים יאבדו את כל יכולת המעקב שלהם אלא שהם יצטרכו לצבור את הנתונים בצורה שונה. גוגל אומרת כי היא תמשיך לתמוך בקשרי צד ראשון בפלטפורמת הפרסום, אך המפרסמים יצטרכו ליצור מאגרי מידע, רשימות אנשי קשר, לפלח את קהל היעד. מפרסמים שעוד לא אימצו תהליכים לאיסוף מידע ושרוצים לייעל את הפרסום בעתיד, צריכים כבר עכשיו לשנות זאת.

לקריאת הכתבה המקורית

לא משנה באיזה צורה או פלטפורמה זה נעשה, כל ניסיון שכנוע הוא למעשה סוג של שיווק. זה יכול להיות מודעת פרסום שאין לטעות בה, ולחילופין יכול להיות גם מאמר הכי טבעי בסגנון “איך עושים” שמשווק את הכותב כבעל מקצוע.

אנשים עושים שיווק כבר אלפי שנים, מאז הרוכלים הראשונים שצעקו ברחובות הערים, אבל רק במאות האחרונות הוא לבש את צורתו המודרנית המוכרת לנו כיום. עד סוף המאה ה-20 הכרנו רק את אפיקי השיווק המסורתיים כגון טלוויזיה, רדיו, עיתונות ושילוט, לצד כרטיסי ביקור, ברושורים ושאר ירקות. במעבר בין המאה ה-20 למאה ה-21, הגיחו צורות שיווק חדשניות ודיגיטליות לחלוטין, ובכך יעסוק מאמר זה.

שיווק מתחיל באסטרטגיה

גם השיווק הכי דיגיטלי ומתוחכם בעולם, חייב להתארגן ולהתאפיין לפי כמה קווים מנחים שעיקרם נוסע מהשיווק הקונבנציונלי. לפיכך – לפני שאפשר לדבר על “איפה” מפרסמים, ראשית צריך לדעת “מי” קהל היעד, “מה” המוצר או השירות, “למה” אנחנו עדיפים על אחרים וכן הלאה.

לדוגמה, אם לא נדע מה מבדל אותנו מעוד מאות מתחרים שמציעים בדיוק את אותו מוצר / שירות – יהיה לנו קשה יותר להשיג לקוחות. אם לא נכיר את קהל היעד הפוטנציאלי שלנו כמה שיותר לעומק, לא נדע מה מציק לו על מנת לתת את המענה הדרוש בצורת המוצר ו/או השירות שלנו. האם אנו מאופיינים כעסק הפונה ללקוחות קצה פרטיים (B2C), או שמא כעסק המציע שירותים ומוצרים לעסקים (B2B)?

צמצום קהלי היעד

בעוד שרוב צורות השיווק המסורתיות “פונות לכולם”, השיווק הדיגיטלי מתאפיין דווקא בצמצום קהלי היעד, במטרה להגיע לרלוונטיים ביותר. לדוגמה, בעוד שפרסומת לבושם משודרת בטלוויזיה למיליון צופים בשעה שמונה בערב, בתקווה שקהל היעד הנכון יבין את המסר (שגר ושכח) – השיווק הדיגיטלי מראש מטרגט אך ורק את קהל היעד הדרוש. כאן לא צריך לפנות למיליון איש, אלא לקהל היעד הממוקד המתאים לצרכים ספציפיים. מעבר לשיטות ההפצה שעליהן נדבר מייד, זהו אחד ההבדלים הבולטים בין השיווק המסורתי לדיגיטלי.

בחירת אפיקי השיווק הנכונים

בהנחה שעשינו את המחקר המקדים, ויצרנו אסטרטגיה שיווקית בהתאם לכל השאלות שהעלינו – מגיע שלב היישום. בעוד שפרסום באפיקים המסורתיים כגון טלוויזיה, עיתונות, רדיו ושילוט עולה לא מעט כסף וכמעט שאינו מדיד – הפרסום הדיגיטלי הוא האנטיתזה לכך.

למרות זאת יש לזכור שכל צורה של שיווק היא לגיטימית, כל עוד זמינים לנו התקציבים הנחוצים. אם הארגון מסוגל להניע אסטרטגיה שיווקית מקיפה הנשענת הן על דיגיטל והן על אופליין – הרי שזה מבורך. פרסומת אחת בטלוויזיה אומנם אינה ממוקדת לקהל יעד מדויק כמו פרסומת בפייסבוק, אבל יש לה טווח חשיפה וחדירה גבוהים לא פחות.

להלן כמה מאפיקי השיווק הבולטים ביותר כיום בדיגיטל.

פרסום ממומן

זהו האפיק הפרסומי רחב ההיקף ביותר בדיגיטל, מכיוון שהוא מציע את מרב הפלטפורמות והאפשרויות העומדות לרשותנו. פרסום ממומן משמעו תשלום כלשהו לספק השירות, עבור פעולה מוגדרת מראש – תשלום עבור קליק (PPC), תשלום עבור פעולה/המרה (PPA) וכן הלאה.

כמו כן, הפרסום הממומן מאפשר גם את מרב אופציות הטרגוט הקיימות בתחום הדיגיטל – החל מטרגוט של משתמשים המחפשים ביטויים מסוימים במנועי חיפוש, המשך בתיוג משתמשים באמצעות קודי מעקב לסוגיהם (המרות, רימרקטינג וכן הלאה) וכלה ביצירה של קהלים ממגוון רחב של סוגים, בהתאם לצרכים הספציפיים של כל קמפיין.

הפרסום הממומן זמין וקיים באמצעות מגוון רחב של ספקי שירות:

• גוגל – אחת הפלטפורמות המובילות לפרסום מקוון המבוסס על כוונת המשתמש, לצד יצירת קהלים. מאפשרת טווח הגעה למרבית משתמשי הדיגיטל באמצעות מודעות בתוצאות החיפוש, יוטיוב, אתרים חיצוניים, אפליקציות ועוד. כמו כן בעלת שליטה דומיננטית בשוק הדפדפנים ומערכות ההפעלה לסמארטפונים. מדריך פרסום בגוגל >
• פייסבוק – הפלטפורמה השנייה המובילה בעולם לפרסום דיגיטלי המבוסס על יצירת קהלים. מאפשרת טווח הגעה ליותר מ-2.5 מיליארד בני אדם, הן בתוך פייסבוק והן מחוצה לה; כולל כמה מהאפליקציות המובילות בעולם: אינסטגרם, וואצאפ, מסנג’ר ועוד. מדריך פרסום בפייסבוק >
• לינקדאין – רשת חברתית עסקית המתאימה בעיקר לפרסום B2B, ונמצאת כיום בבעלות חברת מיקרוסופט. מעבר לכך נזכיר שגם מיקרוסופט עצמה מאפשרת פרסום ממומן דרך מנוע החיפוש בינג, שמהווה 20% משוק מנועי החיפוש בארצות הברית. מדריך פרסום בלינקדאין >
• טאבולה / אאוטבריין – פלטפורמות ישראליות להמלצות תוכן, המאפשרות לפרסם מאמרים באתרי החדשות והתוכן המובילים בעולם. מדריך פרסום באאוטבריין >
• פלטפורמות DSP – ראשי תיבות של Demand Side Platform. הרחבה של כל האפיקים המצוינים לעיל, באמצעות מערכת אחת המרכזת בזמן אמת (RTB – Real Time Bidding) הן את רכישת שטחי הפרסום, הן את ההתנהלות מול בורסות פרסום ועוד. DSP מאפשר לפרסם באינספור מקורות נוספים מלבד גוגל, פייסבוק והאפיקים המוכרים.

קידום אורגני

נכון להיום גוגל שולטת ביותר מ-95% משוק מנועי החיפוש בעולם. אומנם זה משתנה בין מדינה למדינה (בארצות הברית 70% בערך; ברוסיה זה מאוד זניח לטובת המנוע המקומי יאנדקס, ובסין גוגל לא קיימת בכלל), אבל בגדול ניתן לומר שאם מישהו מחפש משהו – זה בגוגל.

עם יותר מ-63,000 חיפושים בכל שנייה, כאשר 15% בערך הם חיפושים חדשים שמעולם לא בוצעו קודם לכן – יש כאן פוטנציאל אדיר. כל מי שמופיע בעשרת התוצאות הראשונות בגוגל, ובייחוד בשלישייה הראשונה, יכול ליהנות מכמות גדולה מאוד של חשיפות, כניסות לאתר והמרות בעקבות זאת.

קידום אתרים הוא תחום שלם שמטרתו להגדיל את החשיפה האורגנית של אתרי אינטרנט בתוצאות החיפוש. בניגוד לפרסום ממומן, בקידום אורגני אין תשלום לספק / לפלטפורמה – מי שמצליח להגיע לתוצאות הראשונות, לא משלם לגוגל על כל קליק (אבל כן דרוש תשלום לאנשי מקצוע כדי להביא את האתר למיקומים הללו).

בניגוד לפרסום ממומן, קידום אורגני אינו מבוסס על יצירה וטרגוט של קהלים – אלא על כוונת המשתמש. רק אלו המבצעים חיפוש כלשהו, ייחשפו לאתר שאנו מקדמים ויחליטו האם להקליק עליו. במובן זה, קידום אורגני פחות מתוחכם מהפרסום הממומן, אבל יתרונו הגדול מגיע בכמויות ובמספרים – בעוד שהקליקים הממומנים בגוגל מהווים רק כמה אחוזים בודדים, רוב הקליקים הולכים לתוצאות האורגניות, מפני שהן נראות אמינות יותר ואינן בחזקת פרסומת.

עבודת SEO כוללת אינספור פעולות להתאמת האתר לקהל היעד ולדרישות מנועי החיפוש. מדובר על מאות פרמטרים שונים שמצטלבים זה מול זה, ומשפיעים זה על זה באינספור דרכים. בגדול ניתן לומר שקידום אורגני מבוסס על 3 עיקרים:

• מחקר מילים ומתחרים – כדי להבין מה מחפש קהל היעד ומול מי אנחנו מתחרים.
• אופטימיזציה באתר (On-page) – כדי להתאים את האתר לחיפושים ולקהל היעד האמור.
• אופטימיזציה מחוץ לאתר (Off-page) – יחסי ציבור דיגיטליים גם באתרים אחרים, בעיקר באמצעות קישורים.

שיווק במייל

רשימות תפוצה הן אמצעי שיווקי רב כוח, כל עוד יודעים לתפעל אותו בצורה הנכונה. כל הנרשמים לניוזלטר שלכם מהווים קהל יעד שאינו תלוי באף גורם חיצוני כגון גוגל, פייסבוק ושאר הפלטפורמות האחרות. וחשוב מכך – מי שמסכים להירשם לניוזלטר שלכם מעיד שאתם מספקים תוכן רלוונטי ומעניין; בהחלט מדד חשוב לכל משווק דיגיטל.

אין ספק שדרושה השקעה ביצירה, בניהול ובפיתוח של האפיק הזה – אבל הוא שווה את ערכו בזהב. כל דבר שאתם מייצרים בנכסים הדיגיטליים האחרים שלכם, יכול להשתלב גם בניוזלטר: מאמרים חדשים שפרסמתם באתר, סרטונים שלכם, הצעות מכירה וכן הלאה. כמובן שכמו בכל אפיק שיווקי המבוסס על תוכן, חשוב לא ללחוץ יותר מדי על הדק המכירות; יותר חשוב לתת ערך לנרשמי הניוזלטר, שבסופו של דבר יכול להיות מתורגם גם למכירות.

ניהול רשתות חברתיות

אומנם פייסבוק ואינסטגרם מאפשרות לפרסם בתשלום, אך הן התחילו את דרכן כרשתות חברתיות חופשיות. משמע שניתן לפתוח פרופיל או עמוד, ולאסוף סביבו קהל רלוונטי. בעוד שבעבר זה היה קל יותר, פייסבוק צמצמה משמעותית את אחוזי החשיפה האורגניים בדפים, והיא בעצם מאלצת את בעלי הדפים לפרסם בתשלום כדי להגיע לקהל הדרוש.

למרות זאת, כל עסק יכול להקים עמוד או קבוצה למטרותיו שלו – ולנסות להגיע למרב החשיפה והאינטראקציה גם בצורה אורגנית. יש אינספור עמודים וקבוצות כאלו בפייסבוק, כאשר המשותף לכולם הוא תוכן אטרקטיבי שמושך מספיק קהל גם בצורה אורגנית, בלי לשלם כסף.

לדוגמה, אתר התוכן והחדשות באזפיד השכיל להקים עמוד פייסבוק נפרד לכל נושא עיקרי – ולקדם את כל העמודים בהצלבה אלו עם אלו. עמוד האוכל Tasty (גם הוא שייך לבאזפיד) הוא דוגמה נפלאה לכך, עם סרטוני מתכונים המוצגים במהירות ובקלילות. אבל טייסטי לא נעצרו שם, והקימו עמוד אוכל עבור כל תחום-משנה – בשר, גבינות, דגים וכן הלאה. דוגמה מצוינת כיצד לנצל את אפקט הרשת בלי לשלם.

לסיום

המאמר ניסה לכסות את סוגי השיווק העיקריים כיום בדיגיטל, וכמובן שהצליח לחטוא ולא להזכיר את כולם (פשוט מכיוון שזה בלתי אפשרי). לדוגמה, לא הוזכרו שיטות נוספות כגון שיווק שותפים, רכש מדיה, יחסי ציבור באינטרנט, קידום אפליקציות, קידום ופרסום באמזון / איביי וכן הלאה. להרחבה מומלץ לקרוא את המדריך המקיף על שיווק דיגיטלי.

אז באיזה אפיק/ים לבחור? הכול תלוי בשאלה מהו התקציב העומד לרשותכם, והיכן נמצא קהל היעד שלכם. לדוגמה – אם אתם עסק B2C, פרסום בלינקדאין לא ממש יעזור לכם. אם אתם רופאי שיניים, הכירו את ה”מקומות” הדיגיטליים בהם נמצא קהל היעד שלכם – ושם כדאי לכם לפרסם.

כפי שציינתי בהתחלה, אם אתם עתירי תקציבים תוכלו להרשות לעצמכם לפרסם בכל מקום. מצד אחד זה טוב מאוד, מכיוון שבתחום הפרסום מתקיים חוק השבע: קהל היעד צריך להיחשף למסר השיווקי שלכם בערך 7 פעמים, לפני קבלת ההחלטה. מצד שני, לעיתים מתגלה על הדרך שאפיק פרסומי מסוים אינו אפקטיבי עבורנו – ולכן יהיה חכם יותר להטות את התקציב שלו לאפיקים אחרים, יותר יעילים.

אצבע על הדופק תבטיח שתמיד תהיו נכונים לשינויים, ותמצאו את אפיק הפרסום הדיגיטלי הטוב ביותר עבורכם. בכל מקרה של ספק, מומלץ להתייעץ עם אנשי מקצוע בתחום.

האינטרנט מציע כמה וכמה דרכים להשיג את אותה הכנסה פסיבית מיוחלת, ובפרט כדאי להכיר את האופציות של שיווק שותפים, בניית רשת אתרים, שימוש בגוגל אדסנס ובכלים נוספים למכירת שטחי פרסום באתר, ומכירת מוצרים באמזון.

שיווק שותפים

הרעיון הבסיסי של שיווק שותפים (Affiliate Marketing) פשוט: אתם מפרגנים למוצר או שירות מסוים של חברה כלשהי שמפעילה תוכנית שותפים, ומוסיפים לינק לרכישת אותו מוצר או שירות. כל גולש שביצע רכישה בזכות ההפניה שלכם מזכה אתכם בסכום כסף שהוא נגזרת של היקף הקניות שלו.
את הפרגון וההפניה אפשר לבצע באפיקים רבים: בבלוג שלכם, דרך הפייסבוק, באמצעות ניוזלטר לרשימת תפוצה ואם תרצו תוכלו אפילו להשתמש בקידום ממומן בגוגל על ידי בניית קמפיין בגוגל אדס שיפנה גולשים אל עמודי המוצרים שאתם מעוניינים למכור. כדאי לדעת שגם אם ההמלצה שלכם הייתה על הרחפן החדש של חברה X והגולש שהגיע דרככם אל אותה חברה רכש בכלל מצלמת גו פרו, הקנייה נזקפת לזכותכם ואתם תתוגמלו עליה.

איך עושים את זה נכון?

אפשר כמובן פשוט לפרסם מוצרים של חברות שמפעילות תוכניות שותפים, אבל כדי שההכנסה הפסיבית תהיה משמעותית כדאי קודם כל למתג את עצמכם כמומחים בתחום מסוים ואז להמליץ על פריטים רלוונטיים. כך למשל מומחים לגאדג’טים יכולים ליצור בלוג שיסקור התפתחויות טכנולוגיות מעניינות, יציע סקירות מקיפות על מוצרים חדשים ויערוך השוואות בין פריטים דומים – לינק ישיר לגאדג’ט מומלץ מתוך בלוג כזה שנחשף לגולשים רבים עשוי להניב סכומי כסף נאים.
פעולה נוספת שיכולה להגדיל את היקף הרווחים היא הצעות ייחודיות – למשל הנחה למי שמגיע דרך העמוד שלכם בפייסבוק וקונה את הפריט המדובר תוך 48 שעות.
האינטרנט גדוש באפשרויות של שיווק שותפים. בין הפלטפורמות הבולטות בתחום: Wesell שמציעה מוצרים ישראלים בלבד, Sekindo הוותיקה, Clickbank שמתמחה במוצרים דיגיטליים וגם לאמזון יש תוכנית שכדאי לבחון. שיווק דשותפים הוא ללא ספק אחד מערוצי התפוצה המובילים באינטרנט ואפשר להתפרנס ממנו בצורה יפה.

בניית רשת אתרים וקידומה

אתר פופולרי יכול להוות נכס מניב מוצלח מאוד, ואם יש לכם רשת אתרים ענפה בתחומים שונים, שאתם מקדמים באמצעותה ביטויים שונים למיקומים בעמודים הראשונים בגוגל – בהחלט תוכלו להרוויח מזה כסף.
כך לדוגמא תוכלו לקדם אתר תוכן מקיף שמכיל מידע בעל ערך מוסף משמעותי בתחום הרפואה האסתטית. אם תכתבו מאמרי תוכן מקיפים עם תוכן איכותי, אינפורמטיבי, עם תמונות וגרפים שמעשירים אותו, ותבנו לו את הלינקים הנכונים (כמו לכל אתר לקוח שאתם מקדמים) – תוכלו להתברג בתוצאות גבוהות בגוגל בעבור מילות מפתח, להרוויח תנועה לאתר ובהמשך להמיר אותה לכסף – תוכלו למכור לידים למכוני קוסמטיקה ולמנתחים פלסטיים. ליד איכותי שווה הרבה כסף לבעלי עסקים רבים במגוון רחב של תחומים, כך שההשקעה הנדרשת בבניית האתרים ובקידומם יכולה להתגלות כחכמה ומשתלמת מאוד. תחומים שבהם מומלץ להתמקד אם אתם רוצים לבנות רשת אתרים לצורכי מכירת לידים ממנה הם התחומים שבהם יש ביקוש לשירות חד פעמי בתדירות גבוהה כמו הובלות, מנעולנים, שיפוצים ובעלי מקצוע בכלל. עם אתר שיתברג בתוצאות הראשונות בגוגל בביטויים תחרותיים שכאלה (שלכל אחד מהם יש אלפי חיפושים בחודש), תוכלו להשיג עשרות ואפילו מאות לידים איכותיים של לקוחות “חמים” שרוצים שירות כאן ועכשיו. תוכלו לפנות לעשרות בעלי מקצוע בתחומים האלה ופשוט למכור להם את הלידים. נשמע טוב? אז עכשיו נדבר על איך עושים את זה.

איך עושים את זה נכון?

כשבונים רשת אתרים ישנם שני דגשים חשובים:

• בידול האתרים האחד מהשני כדי שגוגל לא תפגע בדירוג שלהם.
• קידום אפקטיבי כדי לנצל את הנכס באופן מיטבי (חשיפה רבה יותר = תנועה רבה יותר באתר = יותר לידים).

בניית אתרים מבודלים היטב מחייבת תשומת לב לדומיין, לאחסון (שמומלץ שייעשה בכתובות IP נפרדות), לעיצוב (רצוי מאוד להשתמש בתבניות שונות), לאופן החיבור לגוגל אנליטיקס (ובפרט לא לרשום את כולם תחת אותו חשבון), לפרטי ההתקשרות באתר (מומלץ להשתמש באופציה של מספרי טלפון וירטואליים), לקישורים בין האתרים (אפשרי, אבל בזהירות רבה במיוחד), לתמונות (חובה להשתמש בתמונות שונות עבור כל אתר) וכמובן לתכנים שחייבים להיות ייחודיים.
הדגש העיקרי של קידום האתר בגוגל במקרים אלה הוא אפיון מדויק של קהל היעד – כלומר, גולשים שיש סיכוי גבוה שיבצעו את הפעולה הרצויה כך שהלידים שתמכרו יהיו איכותיים.

מכירת שטחי פרסום באתר שלכם

מקור ההכנסה העיקרי של גוגל הוא כמובן פרסומות, וגם האתר שלכם יכול להוות שטח פרסום אטרקטיבי, באמצעות שירות גוגל אדסנס.
היתרון העיקרי של אפיק הכנסה פסיבית זה הוא שגוגל מבצעת עבורכם חלק גדול מהעבודה ובפרט מתאימה את המודעות האידיאליות על סמך מאפייני הגלישה של כל גולש והתוכן שיש אצלכם באתר. החיסרון הוא שגוגל גם מתחלקת אתכם ברווחים. אם יש לכם רשת אתרים, פוטנציאל ההכנסה כמובן עולה, ובכל מקרה כדאי להתעמק מעט במציאת המיקומים האופטימליים למודעות בכל העמודים באתר.
ניתן למכור שטח לפרסומות באתר שלכם לא רק דרך גוגל אדסנס, אלא גם באפיקים נוספים כמו אאוטבריין וטאבולה, אך חשוב לציין שכדי לעמוד בדרישות השותפים שלהם יש צורך במספר גבוה של מבקרים באתר מדי חודש.

מכירת מוצרים באמזון

חנות אינטרנטית עשויה להפוך למקור הכנסה פסיבית מצוין. אופציה אחת היא הקמת חנות עצמאית, רצוי כמובן בעזרת חברת בניית אתרים מקצועית ובעלת ניסיון בתחום המסחר אונליין, וקידומה בגוגל, ואילו אופציה אחרת היא מכירת מוצרים באמזון.
היתרון הוא פוטנציאל החשיפה הגבוה, בכל רחבי העולם, בזכות ההשתייכות לאתר מספר אחת בתחום הקניות המקוונות. מכירת מוצרים באמזון לא מחייבת החזקת מלאי פיזי, אבל כן נדרשת מקצועיות רבה. בכל מקרה, תוכלו למכור בחנות גם פריטים שאתם מייצרים או יוצרים בעצמכם וגם מוצרים של אחרים (אופציה שנקראת דרופשופינג).
מנוע החיפוש של אמזון עובד בצורה דומה למנוע החיפוש של גוגל ומחפש התאמה בין שם המוצר ותיאורו לבין שאילתות החיפוש של הגולשים. לכן, חשוב לשלב בכותרת המוצר את מילת המפתח הרלוונטית אליו שהיא בעלת כמות החיפושים הגדולה ביותר וכך גם בתיאורו לשלב את אותה מילת מפתח וביטויים משלימים (זנב ארוך, הטיות וכו’). כמובן שכדאי לשלב כתיבה שיווקית ולהניע את הגולשים לפעולה, שכן בסופו של דבר המטרה שלנו היא שהם ירכשו את המוצר שלנו.
חשוב לציין שגם למחיר ולביקורות הקונים יש חשיבות במיקום המוצר בתוצאות החיפוש באמזון: ככל שהמחיר נמוך יותר והביקורות רבות ובעלות ציון גבוה יותר, כך המוצר שלכם ידורג גבוה יותר.

https://www.youtube.com/watch?v=ImY7eOEJ_UI

מסכמים

סקרנו בפניכם 4 אפשרויות ליצירת הכנסה פסיבית דרך האינטרנט, אך כמובן שישנן אפשרויות נוספות. האינטרנט מהווה קרקע פוריה ליצירתיות ואפיקי ההכנסה ממנו רבים. מקווים שחידדנו את האפשרויות הקיימות בפניכם.

כנראה שכן.

יש לכם מודעה שעושה את העבודה?

טוב, אם יש חשיפות ואם יש הקלקות, אז כן, אפשר להניח שכן.

אבל לידים, המרות, כל מה שאמור להביא לכם כסף, איפה זה? כן, פה זה כבר סיפור אחר.

אתם נוטים לחשוב שזה מקרי ואולי יעברו עוד כמה ימים והמצב ישתנה. אבל לא. באופן מצער זה רק הולך ונעשה גרוע יותר.

וזה השלב בו כדאי ורצוי להודות – האתר שלכם או דף הנחיתה אליו מפנה המודעה – כנראה לא עושה את העבודה. אם אנשים מקליקים על המודעה – תנו לעצמכם טפיחה על השכם, יופי של כישורי קופי ונראה שהולך לכם טוב עם הפרסום בגוגל אדוורדס. על פניו. כי לגבי כל מה שקורה אחרי, וול, חכו קצת עם המדליות. יש לנו עוד עבודה. יכול להיות שמאד השקעתם בקמפיין הממומן אבל בכל השאר קצת פחות והנה, אנחנו מיד מתחילים לפעול כדי לשנות את זה.

בואו נדבר רגע על העיצוב של האתר. וכן, יש לו עוד כמה תפקידים חוץ מלגרום למשתמש להוציא פליאת “וואו”. עיצוב האתר צריך לתמוך ולשרת את המטרה שלכם, להשרות אמון, לשכנע ולהביא לבסוף לביצוע הפעולה הרצויה. כשמגיעה תנועה אבל אין לה המשכיות והיא לא מביאה תוצאות בפועל – צריך לעשות חושבים, להיות כנים ולחשוב מה באתר לא עובד או מה אפשר וצריך לשפר כדי שהיעדים שלנו יושגו. זה שאנשים לוחצים על המודעה זה חשוב מאד, אבל כל מה שקורה אחרי הקליק הוא חשוב באותה מידה, אם לא אפילו יותר. ואם לא קורה, כנראה שהמשתמשים לא אהבו את מה שהם מצאו באתר וכתוצאה מכך ביצועי הקמפיין הממומן שלכם בהכרח יהיו לא מספקים.

מהנסיון שלנו עם לא מעט קמפיינים ואתרים, הנה כמה אפשרויות בהן העיצוב יכול לחבל בביצועי הקידום הממומן. בואו לבדוק שאתם לא שם בטעות…

איך עיצוב האתר עלול להרוס לך קמפיין ממומן?

1. רספונסיביות

אני אומרת את זה בצער עמוק, אבל אני נתקלת יותר מדי פעמים בעסקים שנותנים חשיבות גבוהה לגרסת הדסקטופ על חשבון גרסת המובייל. זה בערך הדבר הכי קטלני שאפשר לעשות לקמפיין כי רוב התנועה, וכדאי שתבדקו, מגיעה מהמובייל. אז מעולה שהשקעתם חודשים באתר, אבל פחות מעולה אם הוא בלתי שמיש, ידידותי ומובן בתצוגת המובייל שלו. אין מה לעשות, אנחנו ממעטים לפתוח מחשב ומרבים לגלול במהלך היום; כשמשעמם לנו, כשאנחנו בהמתנה, כשיש פרסומות בטלויזיה ובכל רגע “מת” שרק מזדמן לנו. המשמעות היא שאם פעם אתר מובייל ידידותי היה בונוס, אז היום הוא ברמת המאסט (חוץ מזה, שזה גם פקטור קידום אורגני). לאף מבקר לא תהיה סבלנות לכווץ את המסך, להרחיב אותו ולעבור מצד לצד כדי לקרא את מה שיש לכם לומר. אתר לא רספונסיבי יבריח את המשתמש ויפגע במטרות שהגדרתם. הבטיחו אתר בו יש חלוקה טובה בין תמונות לגושי טקסט, אתר שהכתב בו ברור וקריא, שאפשר לנווט בו בקלות ושקיים רווח מספק בין הכפתורים להבטחת דיוק מרבי בלחיצה וכן הלאה. כשהדברים האלה הם לא חלק אינטגרלי מגרסת המובייל – התסכול של המשתמש עולה והקושי שלו בהתמודדות עם האתר יביא אותו לסגור אתכם תוך שניות ולנסות אתרים אחרים. אז כל הכבוד שהבאתם קליק מהמודעה – אבל תראו כמה מהר אותו קליק יכול להוביל את המשתמש דוקא אל עבר המתחרה.

2. מהירות תגובה

גם לזמני הטעינה יש השפעה גדולה על הקמפיין הממומן שלכם. למעשה, סקר שפורסם ב- Unbounce מצא ש- 70% מהצרכנים מודים שזמן הטעינה משפיע על החלטת הרכישה שלהם. רוצים יותר מזה? 50% אמרו שהם עוזבים אתר בו הם נאלצים לחכות יותר מ-3 שניות! המשמעות היא שלא משנה כמה וואו יהיה האתר שלכם –  אם הוא לא יטען במהירות (וכמו שהבנו, עד 3 שניות) אז אנחנו בבעיה. מהירות טעינה היא אחד הפרמטרים הבולטים, העיקריים והחשובים שצריך להתייחס אליהם כשמריצים קמפיין קידום ממומן (וכן, גם כשעושים קידום אורגני). ולמרות כל זה, לפעמים זה בלתי יאומן לראות מה קורה בפועל וכמה העניין הזה מוזנח ומקבל חשיבות שולית. אנא מכם, עצרו הכל ובצעו בדיקת מהירות לאתר שאליו אתם מפנים תנועה מהקמפיין.

יש לכם גם את הכלי הזה של גוגל שיתן לכם דוח מפורט עם כמות השניות שלוקח לדף המובייל להטען ועוד הרבה נתונים נוספים. תנו הצצה.

וכלי נוסף לבדיקת המהירות גם מהדסקטופ וגם מהמובייל – מחכה לכם כאן. יציג לכם מידע מפורט עם המלצות קונקרטיות לשיפור המצב הקיים:

אז סגרנו את הנקודה הזאת, כן? בואו נחליט שאם אתם מעל ה-4-5 שניות, אתם יוצאים למקצה שיפורים רציני.

3. בעיות טכניות

עוד דבר נפוץ שמאד קל ליפול בו זה כל מיני בעיות קטנות שעלולות לצוץ עבור משתמשים שונים ממכשירים שונים ודפדפנים שונים. לצורך העניין, יש מצב שהאתר עובד נפלא לכם וליתר החבר’ה במשרד, אבל מצד שני אם אתם משתמשים באותם מכשירים ובאותם דפדפנים – הבדיקה שלכם ככל הנראה לא מקיפה ומהימנה מספיק. כי הלקוחות הפוטנציאלים שלכם לא יגלשו רק מהכרום ורק באייפון, לצורך הדוגמא, ובמקרים כאלה עלולות לצוץ בעיות שבכלל לא הייתם מודעים להן. שימו לב וגלו ערנות אם משתמשים מדווחים לכם על תקלות. אל תפטרו את זה ב-“אין שום תקלה, אצלי זה עובד מעולה”. בדקו איתם היטב מאיזה מכשיר הם מנסים לגלוש ומאיזה דפדפן, זה מידע חשוב ששווה לכם לבדוק ולוודא שהוא לא מכשיל לכם את קמפיין שלם של קידום ממומן.

4. אסתטיקה

בנוסף לאלמנטים טכניים של עיצוב האתר, גם האסתטיקה משחקת תפקיד חשוב. אבל כשאני אומרת אסתטיקה אני לא מתכוונת לגוון המדוייק של הכחול בתפריט ואיך הוא משתלב עם האפור של ה- Header. אני מדברת יותר על הרושם הכללי שנוצר מביקור באתר שלכם, בעיקר אם אתם מתעסקים בנושאים רגישיים, פרטיים, טיפוליים וכאלה שדורשים רמת אמון מקסימלית. יש הבדל הרי בין לבחור חולצה לבין לבחור קוסמטיקאית לפעולת הסרת שיער לדוגמא. לרושם הראשוני יש משקל כבד, גם ובעיקר באינטרנט, ששם אין שום דרך “להרגיש” את הבנאדם שנמצא מאחורי המסך. יכול להיות שקמפיין הקידום הממומן שלכם יעשה עבודה מעולה אבל ברגע שיגיע לאתר…משהו לא יעבוד. המשהו הזה קורה, כנראה, כי לא הענקנו למשתמש את תחושת הבטחון שהוא היה צריך לשם המעבר לשלב הבא. זה יכול להיות באופן בו עיצבתם את האתר, בתמונות שבחרתם, בפרטי צור קשר, בטקטסים שכתבתם, בעדויות ששמתם (או לא שמתם) וכן הלאה. הקפידו לשלב, עד כמה שניתן, אלמנטים שיחזקו את האמון – עדויות עם שם מלא ותמונה (אחרת זה נראה מזוייף), צבעים רגועים ולא עזים וסמלים בוני אמון (חברות סליקה, אתר מאובטח, תו אמון הציבור וכן הלאה).

5. האתר או דף הנחיתה לא מגדיר באופן מדוייק מה המטרה

המודעה שלכם דברה מסר מסויים – האם האתר שלכם ממשיך לדבר את אותו המסר? האם יש אחידות? דיוק? קוהרנטיות? האם כשהמשתמש מגיע לדף הנחיתה או לאתר – הוא מבין לאן הוא הגיע ואיך המודעה מקיימת את ההבטחה שלה? האם הדף ממוקד כך שיש פעולה אחת ברורה לביצוע? האם החלטתם בדיוק מה המטרה שלכם ומה תרצו לעשות עם התנועה שנכנסת כתוצאה מהמודעה?

• תרצו שהמשתמש יבצע רכישה?
• תרצו לקבל טלפון או דואר אלקטרוני?
• תרצו להפנות אותם לאיזור אחר באתר?
• תרצו שירשמו לניוזלטר?

אם מצאתם את עצמכם עונים כן על יותר משאלה אחת – אתם בבעיה ולמעשה פועלים נגד האינטרס של עצמכם, מה שבהכרח יחבל בקמפיין הקידום הממומן שלכם.

והדבר הכי חשוב…

פשוט תשאלו מישהו! מישהו שלא קשור! מישהו שהוא לא מהעסק שלכם ולא בן משפחה. לכו לחבר הזה שלכם, זה שתמיד, אבל תמיד מדבר דוגרי ואומר לכם את הדברים שאתם לא אוהבים לשמוע אבל אחר כך מודים לו על זה. לכו אליו, תנו לו לראות את המודעה ובקשו ממנו להגיע לאתר שלכם או לדף הנחיתה ולספר לכם על החוויה שלו. מה הפריע לו? מה הוא אהב? מה חסר? האם הוא השתכנע? לו היה מתעניין במוצר, מה היה מעכב אותו מלקנות? מנגד, מה הוא היה רוצה לראות שהיה מושך אותו לקנות? תחקרו אותו היטב ובקשו ממנו לשתף אתכם בכל מחשבה שעולה לו לראש, המידע הזה הולך להיות בעל ערך מאד גדול, כי ככה בדיוק עשויים לחשוב גם הלקוחות הפוטנציאלים שלכם.

אז מה חשוב לזכור?

אז אם יש משהו שממש חשוב לי שתקחו מפה זה את העניין שלאתר שלכם יש השפעה מכרעת על איך שיראה קמפיין הקידום הממומן שלכם. לא מספיק רק לכתוב מודעה ממש טובה שתזרים תנועה, צריך גם לדעת מה לעשות עם התנועה הזאת. הקפידו לעבור על הסעיפים שפרטנו ולוודא שאתם לא נופלים בקטנות. אחרי הכל, אתר טוב שהוא פונקציונלי, אמין, ברור, קל לשימוש ומאורגן נכון מבחינה לוגית – הוא אתר שיעשה רושם טוב והוא קריטי להצלחת הקמפיין.

כמעט 6 שנים שאני עובד על הממשק של Google Adwords ועם הזמן וככל שמגוון הלקוחות שלי גדל ככה העזתי לנסות יותר. ככל שהעזתי וניסיתי יותר גיליתי שלאו דווקא הדברים שלימדו אותי איי שם ב-2012 הם הדברים שעבדו לי הכי טוב.

אנחנו משקיעים אינספור שעות מול הממשק של אדוורדס וכולנו צורכים מדריכים (למשל המדריך המעולה הזה על פרסום בגוגל). כולנו למדנו איך להקים קמפיין בצורה נכונה וכולנו עובדים כמעט עם אותן שיטות. אבל זה גם בדיוק העניין.

במאמר הבא אני אגלה לכם איך דווקא הדברים “המשונים” שעשיתי הם אלה שעשו לי נפלאות. הנה זה בא.

1. ”נמוך מהצעת המחיר לדף ראשון“ – מי אמר?

שימו לב, עשרות מילים שבחרתי לא לתת למערכת להגדיר לי את הצעת המחיר ועדיין קיבלתי 2.3% CTR והמיקום הממוצע שלי היה 1.7 (לא מדובר על שם מותג ולצורך ההדגמה בחרתי מילות מפתח עם ציון איכות של 10\6):

2. “רימרקטינג עם חשיבה”

או ככה לפחות אני קורא לזה.

לא כולנו מתעסקים עם חנויות eCommerce ענקיות ויש לנו צורך ברימרקטינג דינמי. אבל עם קצת השקעה וכיוון נכון של קמפיין הרימרקטינג שלכם אתם יכולים להביא הרבה יותר תוצאות בלי הרבה מאמץ.
דוגמא א‘: נניח ויש לכם מוצר שהוא מיידי, משהו שדורש אימפקט מהיר אבל אתם עדיין רוצים לשמור על קשר עם הלקוח במקביל – צרו 2 קמפיינים שונים ברימרקטינג.
האחד יהיה למבקרים ביומיים האחרונים עם מסר X והשני יהיה למבקרים של 30 יום עם מסר Y.

דוגמה ב‘: לא תמיד 100% מהטראפיק שלנו הוא איכותי, לכן שווה לנו ”לצבוע“ קהל שהיה באתר X שניות ומעלה: ככה אנחנו יכולים להסיק שהוא התעניין במוצר או בתוכן שלנו יותר מיוזר Y שניות. ה-X ישתנה מאתר לאתר ואפשר לעשות מינימום של 10 שניות.
את החיתוך הזה אתה יכולים לעשות בפועל גם דרך גוגל אנליטיקס וגם דרך תג מנג‘ר (הנה הסבר מעולה).

3. לא חייבים להופיע במקום הראשון

לא פעם ולא פעמיים אנחנו נמצאים תחת לחץ מצד הלקוח שלעיתים אומר ולעיתים דורש להיות במקום הראשון בתוצאות החיפוש, מה שעתיד להוביל אותנו לפעול בצורה שגויה רק כדי לרצות אותו.
בדוגמא שלי אתם יכולים לראות שגם במיקום ממוצע של 3.5 אני עדיין מגיע ל-CTR מאד גבוה וגם לאחוז המרות מאד יפה.
אז במקום לשאוף להיות במקום הראשון תשאפו להיות שונים ולכתוב מודעות שינצחו את המתחרים שלכם, גם אם זה אומר שתופיעו תחתם.

* כמובן שיש המון יתרונות כשאתם מופיעים בתוצאה הראשונה אבל לפעמים המהלך פשוט לא משתלם.

4. הוסיפו לקמפיין את שם העסק שלכם עם שגיאות כתיב

הסעיף הזה רלוונטי לשמות מותג גדולים יותר ולכאלה שיש להם נפח חיפושים גבוה בגוגל. כשאתם בשלב מחקר המילים שווה שתבדקו את נפח החיפושים לשם העסק שלכם עם שגיאות כתיב וגם בשפה ההפוכה, אני אדגים:
נניח ושם העסק שלי הוא ”נוטלה“, אני אבדוק נפחי חיפוש של ”נותלה“ וגם של ”buykv“.
ככה אוכל להופיע בתוצאות גם כשמשתמש טעה בהקלדה.

5. תנו למערכת להתאמץ

בהנחה שאתם לא לחוצים בזמן ויש לכם רצון להתחיל ”מלמטה“, תנו למערכת להתאמץ. אל תלכו בעיוורון אחרי מחקר המילים, כי כמו שראיתם בסעיף 1 – לא תמיד מה שמוצג לכם הוא נכון. ב-GDN לדוגמא כמעט כל ביד גבוה שתשימו למערכת – היא תקבל. ואם התחלתם מגבוה איך תדעו כמה יכולתם לשלם תכל‘ס?
במונחים שבהם ציון האיכות שלכם גבוה תתחילו מבידים נמוכים מאד ותראו לאן זה יוביל אתכם. ב-GDN ולמעט מיקומים ספציפיים, תמיד תתחילו מביד נמוך! המערכת לא תראה חשיפות – אין בעיה. פשוט תעלו את הביד טיפין טיפין. אל תתנו למערכת להוביל אתכם תקציבית.

6. השתמשו בתוספי מודעות גם במקומות שאתם לא צריכים

על מה אני מדבר?
נניח ואתם עושים קמפיין למכירת רכב ואתם מפנים לדף נחיתה One Page בלי קישורים פנימיים.
תוסיפו Sitelinks? התשובה היא כן!
ברוב המקרים אתם תרצו לעבות את המודעה שלכם ככל הניתן ולתפוס כמה שיותר “שטח פרסום” בתוצאות החיפוש.
נניח ויש לכם עמוד ללא קישורים פנימיים אתם יכולים ליצור 2 Sitelinks:

1. צור קשר מהיר
2. קצת עלינו

את המידע הנ”ל יש באתר ככה שאין בעיה בעצם להפנות את הגולש לאותו עמוד רק עם ה-Sitelink, ככה בעצם יצרתם מודעה “נפוחה” יותר שתתפוס שטח פרסום גדול יותר.

7. נתחו את ההמרות שלכם

אוקי, אז אמרתי נתחו! אל תיבהלו, גם עבדכם הנאמן אינו אנליסט מדופלם אבל דעו שבכמה פעולות פשוטות גם אתם יכולים להוציא יותר מחשבון האדוורדס שלכם.
לשונית “מימדים”, למשל, היא המקום שלכם לגלות דברים חדשים.
לדוגמא: קמפיין X רץ כבר חצי שנה, המרות נספרות תקין והפאנל של הלקוח לא פחות ממושלם.
בביקור קצר בלשונית מימדים גיליתי שיש שעות ביממה שהקמפיין שלי פשוט ממיר במחיר זול יותר.
אז החלטתי שאני מקים קמפיין מראה שיעבוד בשעות מסוימות ועם אסטרטגיה של “קליק ידני”.
למה עשיתי את זה בעצם?
הקמפיין הראשי, זה שכבר חצי שנה באוויר – עובד על אופטימיזציה להמרות. אסטרטגיה של אופטימיזציה להמרות בעצם צריכה להפוך את הקמפיין שלכם למכונה משומנת שמכירה היטב את הלקוח שלכם, יודעת מתי להציג מודעות ובאיזה מיקום להופיע. ואני אומר לעצמי בלב – מה עם המערכת בעצם מפספסת פה משהו? האם היא מביאה לי מספיק חשיפות בשעות החזקות שלי? האם אני מנצל את מלוא הפוטנציאל?

מעביר את המיקרופון לרוית עם עוד כמה דברים שאתם חייבים להכיר

8. ניסויים

“אם אשנה את דף הנחיתה במודעות שלי, האם אני אקבל יותר המרות?” – זו שאלה שנשאלת תכופות על ידי מפרסמים. כי כמפרסמים, אנחנו תמיד שוקלים לבצע שינויים בקמפיינים שלנו, אך לרוב אנחנו לא תמיד יודעים באיזו דרך פעולה כדאי לבחור ומה תהיה התוצאה בסופו של דבר.
אז למי שלא מכיר, יש את הפיצ’ר הנחמד הזה בגוגל אדוורדס – Campaign Drafts and Experiments. הוא יאפשר לכם ליצור קמפיין ניסוי המבוסס על קמפיין קיים שבו אנו משנים פרמטר מסויים. מדובר בעצם באפשרות נוספת ליצירת A/B טסטינג עבור פרמטרים ספציפיים, במטרה לשפר קמפיין מסויים, במקביל לקמפיין המקורי שכמובן נשאר באוויר וממשיך לרוץ.

אם לצורך העניין, אתם רוצים להגדיל את הצעת המחיר לנייד בכ-30% במטרה לשפר את דירוג המודעה במובייל, אבל אתם לא בטוחים בשינוי מלא שכזה על הקמפיין שלכם, הרצת ניסוי זה בדיוק בשבילכם! הריצו את השינוי בקמפיין ניסוי במקביל לקמפיין המקורי. אם אתם מרוצים מהשינוי שנעשה – המירו את השינויים לקמפיין המקורי או לחלופין לקמפיין חדש (הקמפיין המקורי יושהה).  במידה וביצועי הניסוי אינם לשביעות רצונכם, ניתן לסיים את הניסוי והקמפיין המקורי ימשיך לעבוד כרגיל.

לא מדובר באפשרות חדשה אבל זה בהחלט טריק קביל שבו אנו בוחנים בצורה בטוחה ומבוקרת את ההשפעות הצפויות על השינויים שאנו מבצעים בקמפיין מסויים.

ניסוי בו בדקתי את השפעת שינוי אסטרטגיית הצעת המחיר בקמפיין מסויים, ממחיר ידני לקליק למחיר יעד להמרה:

9. GDN

הרבה משווקים שמים את כל הפילוחים השונים בקמפיין אחד ולא מבינים שברגע שמגדירים תקציב יומי מסויים לקמפיין ויש סוג פילוח אחד שהוא יותר חזק – הוא יזלול את התקציב ולא ישאיר מקום ליתר הפילוחים. לכן, עדיף וכדאי להפריד (קמפיין למילות מפתח, קמפיין ל-In-Market, קמפיין ל-Affinity וכו’).

כולם כבר מכירים את שיטות הטרגוט השונות ברשת המדיה של גוגל אדוורדס:

• מיקוד דמוגרפי
• מיקוד לפי מילות מפתח
• מילות לפי תחומי עניין: Affinity, In Market, Custom Affinity
• מיקוד לפי נושאים
• רימרקטינג

על-ידי הגדרת הקמפיינים ברשת המדיה של גוגל באמצעות אפשרויות הפילוח שצויינו, אנו מטרגטים את הגולשים שנרצה שייחשפו למודעות שלנו.

אני נוקטת בגישה בה נעשית הפרדה בין כל סוג פילוח לקמפיין משלו. זה אמנם לא הכי מקובל או נפוץ, אבל האידיאל שעומד מאחורי ההחלטה הזאת הוא צמצום הסיכויים בהם המודעות שלנו ייחשפו. כשאני מגדירה X ש”ח לתקציב יומי בקמפיין GDN ותחתיו יש קבוצת מודעות של כל פילוח, אני יכולה למצא את עצמי במצב בו קבוצת מודעות אחת תגבור על השניה. מה שיוביל לכך שפילוח אחד ישתה יותר מסך התקציב של כלל הקמפיין ושאר הפילוחים לא ייחשפו כפי שיכלו להיחשף אם היו מופרדים פר קמפיין.

כמובן שיש לקחת בחשבון מצב בו נרצה למקד יותר את קהל היעד שלנו. כשנצליב סוגי פילוח שונים יחדיו, נרצה להתאים את שיטת המיקוד (Target & Bid או Bid Only) הרצויה. במקרה כזה כן אבחר בהפעלת שני סוגי פילוחים יחדיו כך שמידת הרלוונטיות שלי בעבור הגולשים תהיה גבוהה יותר.

הפרדה נוספת שנעשית בקמפיינים ברשת המדיה היא בין סוגי המודעות – באנרים מול מודעות טקסט.
הסיבה לכך היא זהה. באנרים שנחשפים טוב יותר בשטחי הפרסום הפופולאריים באתרי רשת המדיה של גוגל – גם “זוללים” יותר כסף. לכן, על מנת שכל מודעה תקבל את הסיכויים הגבוהים ביותר לחשיפה שמגיעה לה, אני מפרידה את סוגי המודעות לקבוצות מודעות שונות.

10. מילות מפתח שליליות

אנחנו בונים קמפיינים עם מונחים שדומים זה לזה מבחינת לונג טיילים כאלה ואחרים. אנחנו לא רוצים שמילת מפתח בקבוצת מודעות תבוא מחיפוש שקרוב לביטוי בקבוצת מודעות אחרת. והדבר האחרון שאנחנו רוצים זה לשלם על קליקים “ללא מוצא” – שלא באמת מניבים לנו את התוצאה אותה אנחנו רוצים להשיג. בעיקר אם מדובר בקליקים מאנשים שמחפשים מונחים שונים לגמרי מהשירות או מוצר שאנחנו מוכרים ומפרסמים. זה המקום בו מילות מפתח שליליות נכנסות לתמונה, כך שנוכל לפלטר החוצה (ומראש!) את כל מה שלא רלוונטי.

יש שתי דרכי פעולה:

• שלילת מילות מפתח ברמת קמפיין – נשלול מונחים שלא רלוונטיים לכל הקמפיין או בכלל לכל הקמפיינים (על ידי יצירת רשימת מונחים שניתן להחיל על מספר קמפיינים > ספריה משותפת > מילות מפתח שליליות בקמפיין)

• שלילת מילות מפתח ברמת קבוצות מודעות – המודעות יכולות להופיע כשאחת ממילות המפתח תואמת למונח החיפוש שאנשים השתמשו בו וכאשר מספר מילות מפתח מקבוצות מודעות שונות מתאימות למונח החיפוש הנתון. כלומר, כאשר קבוצות מודעות שונות עשויות להכיל מילות מפתח דומות. לדוגמא: קורס ניהול, קורס הכשרה לניהול, קורס הכשרה למנהלים.
  מילות מפתח שליליות מונעות ממונח מסויים להפעיל את המודעה שלנו. לכן, נרצה לשלול כל מונח בקבוצת המודעות השניה בהתאמה המדוייקת שלה.

לפי איזה סוג התאמה לביטוי נשלול?

• התאמה מדוייקת – המודעה לא תופיע בחיפוש שמכיל את המונחים המדוייקים של מילת המפתח, באותו סדר וגם לא כשיתווספו מילים נוספות. אבל יכול להיות שהמודעה תופיע בחיפוש מילת המפתח לצד מילים נוספות.
• התאמה לביטוי – המודעה לא תופיע בחיפוש שמכיל את המונחים המדוייקים של מילת הפתח, באותו סדר.
• התאמה רחבה – המודעה לא תופיע כאשר החיפוש יכלול את כל המונחים של מילת הפתח, גם אם הם בסדר שונה.
  ** פחות מומלץ כי ייתכן והמודעה תוצג כאשר החיפוש מכיל גם רק חלק מהמונחים של מילת המפתח.

אין סיבה שלא נשתמש באפשרות של אי הכללת מילות מפתח שליליות, בעיקר אם זה רק יכול לשפר את הקמפיין שלנו ולהביא לידי שימוש נכון ויעיל בתקציב. חשוב לזכור שיש לבחור את מילות המפתח השליליות בקפידה. אם נשתמש במילות מפתח שליליות רבות מדי, המודעות עלולות להגיע למספר לקוחות קטן יותר.

ולסיום…

נסו את זה. המטרה שלי פה היתה להראות שכדאי לבוא פתוחים ולנסות דברים חדשים. לעולם אל תניחו מראש שדברים יעבדו או לא יעבדו לכם. לעולם אל תפחדו לעשות דברים שמעולם לא עשיתם. כן, כמו בכל ניסוי, גם פה יש סיכוי שדברים לא יעבדו. גם אני לא הצלחתי בכל הפעמים שניסיתי. לפעמים נכשלתי וגם זה בסדר. אבל אם יש משהו שלמדתי מכל זה הוא שכדאי לנסות ורק אז להחליט!

המרות מסוג שיחת טלפון עדיין שולטות בענפים רבים ממספר סיבות:

1. גולשים מעדיפים לדבר עם בן אנוש.
2. הלקוחות מעדיפים לקבל מענה ישיר ומיידי מפאת דחיפות הנושא, או בגלל שהם פשוט חסרי סבלנות.
3. גם כאשר משאירים פרטים בטופס “צור קשר”, נציגי החברות לא תמיד חוזרים ללקוח בזמן בו הוא יכול לדבר (הוא בעבודה, בלימודים, וכו’).
4. לפעמים נציגי החברות פשוט לא חוזרים אל הלקוח, נקודה.

הדרך הפשוטה ביותר לעקוב אחר אפקטיביות בסוג הפרסום הספציפי הזה היא להשתמש במספר וירטואלי. למספר וירטואלי אין שיוך למספר טלפון מסוים, והוא מאפשר לעקוב אחר מקור השיחות למפרסם. קיימים מפרסמים שמשתמשים בכמה מספרי טלפון למדיות הפרסום השונות: פרסום ממומן בגוגל, פרסום ממומן בפייסבוק, רדיו, טלוויזיה ועוד.

קוד מספר מתחלף של גוגל – מה היתרונות?

אחד החסרונות במספר וירטואלי של חברה חיצונית שמספקת את השירותים הללו, הוא שמדובר בהוצאה נוספת לעסק; ועסקים לרוב לא מעוניינים בהוצאות מעבר לנדרש. לאור זאת גוגל השיקה שירות חינם של “מספר מתחלף”: כל שעליכם לעשות הוא להטמיע באתרכם קוד מסוים ובאמצעותו לקבל מספר וירטואלי ללא עלות שמודד לכם את הפרסום.

עד כמה זה באמת נחוץ? מאוד. דוגמה מצוינת שאציג לכם מגיעה מבית סוכנות הפרסום Vont שניהלה קמפיין ממומן עבור חברת הדברה בארצות הברית ופרסמה על כך פוסט. החברה מצאה ש-90 אחוזים מסך ההמרות התקבלו משיחות טלפון, ורק 10 האחוזים הנותרים הגיעו דרך מילוי טפסי צור קשר באתר. בנוסף, בסקר שערך אתר MarTech, דווח ש-70 אחוזים מהגולשים הקליקו על המספר באתר לאחר שהגיעו אליו מתוצאות החיפוש.

כפי שניתן לראות, הנתונים המתקבלים ממספר כזה הם בעלי ערך רב ויכולים לעזור למפרסם לייעל ולדייק את הפרסום; לכן, מדובר במעקב שכדאי מאוד לבצע.

במדריך הבא שהכנתי עבורכם תלמדו איך להטמיע בקלות וביעילות את קוד המעקב של המספר המתחלף של גוגל. אבל לפני שאתם ניגשים למלאכה, אני מציע לעבור על הפוסט הקודם שלי, בו פירטתי איך מטמיעים קוד מעקב אחר קליקים של גולשים על מספר הטלפון בנייד שמוצג בפרסום: זאת מאחר שהוא כולל הסברים מקיפים על התג מנג’ר של גוגל, והצורה בה המספר צריך להופיע בדף הנחיתה, שישמשו אתכם גם בתהליך הנוכחי.

כדי להטמיע את קוד המספר המתחלף תצטרכו:

• חשבון גוגל AdWords
• חשבון גוגל תג מנג’ר, כאשר הקוד מוטמע בדף הנחיתה

מתחילים

תהליך ההטמעה

בחשבון הגוגל אדוורדס שלכם, לחצו על Tools ולאחר מכן על Conversions:

צרו המרה חדשה מסוג Phone Calls,

ובחרו באופציה השניה, Calls to a phone number on your website:

תחת Name כתבו את השם Google Forwarding Number – כך תדעו שמדובר בהמרה שהגיעה מגולש שראה את המספר המתחלף.

הגדירו את ה-Value לשקל אחד.

הגדירו את Call length לפי המינימום הנדרש לכם כדי שהשיחה תיחשב לכם כהמרה, למשל 30 שניות. כלומר, גולשים שהתקשרו וניתקו את השיחה לאחר 10 שניות, לדוגמה, לא ייחשבו כהמרה, וכך תוכלו למדוד את הגולשים שבאמת הגיעו לשלב הבא.

תחת Count בחרו One conversion, ושמרו את ההמרה:

בשלב הבא יש להגדיר את מספר הטלפון.

תחת Phone number כתבו את המספר הטלפון שלכם, בדיוק איך שהוא מופיע באתר.

לדוגמה, אם מספר הטלפון מופיע באתר בפורמט הבא: 03-1324567, חובה להוסיף את המקף למספר.

לאחר שרשמתם את מספר הטלפון, לחצו על כפתור Create tag, והמערכת תייצר עבורכם תג שמכיל את המספר שהכנסתם.

שמרו את התג והעתיקו אותו למסמך NotePad כדי שיהיה לכם נוח להעתיק אותו לתג מנג’ר.

כעת גשו לחשבון התג מנג’ר שלכם, וצרו תג חדש בשם Google Forwarding Number.

תחת Tag type בחרו Custom HTML tag:

תחת Triggering בחרו All Pages – Page View:

שמרו את התג.

כעת, צרו תג נוסף בשם HTML Forwarding Number.

בדיוק כמו בתג הקודם, בחרו תג מסוג Custom HTML והדביקו את הקוד הבא:

<script type=”text/javascript” id=”adwords_google_forwarding_num”>

 ; (function() {

   var originalNumber = ‘1800-123456’; // Replace with your phone number

   function callback(formattedNumber, mobileNumber) {

     var phoneElement = document.querySelector(‘tel:1800-123456’); // Find the phone number’s HTML element

     if (phoneElement) {

       phoneElement.href = “tel:” + mobileNumber;

       phoneElement.innerHTML = “”;

       phoneElement.appendChild(document.createTextNode(formattedNumber));

     }

   };

   _googWcmGet(callback, originalNumber);

 })();

</script>

כעת עליכם לערוך שני שינויים קלים בקוד, ולרשום בו את מספר הטלפון שלכם:

1. בשורה השלישית החליפו את מספר הטלפון בדיוק כפי שמופיע באתר (עם או בלי מקף). לנוחיותכם כתוב בסוף השורה Replace with your phone number כדי שתדעו שאתם בשורה הנכונה.
2. בשורה החמישית מופיע הטלפון פעם נוספת, שם תצטרכו להחליף את המספר כפי שהוא מופיע בקוד ה-HTML באתרכם. אל דאגה, מיד תבינו איך בודקים זאת.

גשו לאתרכם, לחצו לחיצה ימנית על על העכבר ובחרו Inspect, או השתמשו בקיצור המקלדת Ctrl+Shift+i אם אתם גולשים בגוגל Chrome.

כעת נפתח חלון צידי חדש בו תוכלו לראות את קוד האתר.

בשלב זה עליכם לאתר את מספר הטלפון בקוד האתר, כדי שתדעו בדיוק כיצד לרשום אותו בשורה החמישית בקוד.

ראשית, ודאו שהכפתור עם החץ מודגש בצבע כחול, ושאתם נמצאים בעמודת Elements.

תוכלו להשתמש בקיצור המקלדת Ctrl+Shift+C.

כעת רחפו עם העכבר מעל מספר הטלפון אחריו תרצו לעקוב, והקליקו עליו.

בקוד האתר תוכלו לראות שהשורה בה מופיע מספר הטלפון בקוד הודגשה לנוחיותכם.

עליכם להעתיק את מספר הטלפון בדיוק כפי שהוא מופיע בקוד.

במקרה הזה, מספר הטלפון מופיע בקוד ללא מקפים, כאשר לפניו כתוב tel, לדוגמה:

tel:1800123456

את הקטע הזה העתיקו לשורה החמישית בתג בקוד התג מנג’ר.

ככה נראה התג לאחר שערכתם בו את המספר:

השלב הבא הוא יצירת טריגר.

יש לבחור טריגר מסוג DOM Ready.

אם ברשימה לא מופיע טריגר מסוג זה, לחצו על הפלוס הכחול מצד ימין כדי להוסיף טריגר חדש.

תחת Page View בחרו DOM Ready, ותחת שם הטריגר כתבו DOM Ready כדי שתוכלו לזהות אותו בקלות.

ככה נראה התג כעת לאחר בחירת הטריגר:

שמרו את התג החדש שיצרתם.

לחצו על כפתור ה-Submit ולאחר מכן Publish.

ברכות! סיימתם להטמיע את המעקב

כדי לוודא שהמעקב אכן פועל, הקליקו על המודעה דרך מחשב שבו לא ביקרתם באתר בעבר. קחו בחשבון שזה יעלה לכם כסף, לכן עדיף להשתמש בביטויים זולים. אגב, אם אתם מכירים דרך נוספת לבדוק מבלי ללחוץ על המודעה, אשמח לשמוע על כך בתגובות!

למי שאוהב ללמוד מסרטונים, בסרטון הבא תוכלו לראות את החלק הראשון של ההטמעה, שבו מייצרים את ההמרה מסוג שיחה בממשק האדוורדס:

סיכום

אני מקווה שמצאתם את המדריך הזה מועיל! אם יש לכם שאלות כמובן שאשמח להשיב, כנ”ל לגבי תובנות, ביקורות וכל דבר אחר. כתבו לי בתגובות

[לשם הבהרה, פילוח הוא מיקוד יזום לקהל יעד ספציפי, וידוע גם בכינוי המושאל מאנגלית “טירגוט” – מהמילה targeting]

כמעט כל מפרסם ב-Google AdWords יבחר קודם כל לפרסם דווקא ברשת החיפוש. היתרון בקמפיין מסוג זה הוא משיכת גולשים לאתר שלכם (פרסום מסוג Pull) שכבר הביעו עניין במוצר או שירות אותו אתם מציעים, ולכן אחוזי ההקלקה יכולים להיות גבוהים. אך החיסרון בפרסום ברשת החיפוש הוא שהפרסום מצומצם וספציפי מאוד, מה שמקשה להגיע לקהלים נוספים בצורה יזומה (בניגוד לפרסום מסוג Push, כמו זה שיש ב-Facebook). ולכן, כדאי לשקול פרסום גם ברשת המדיה, ולא רק ברשת החיפוש.

על פי אתר Wordstream, רשת המדיה של גוגל מכסה 90 אחוזים ממשתמשי האינטרנט ברחבי העולם, ומתפרשת על גבי יותר משני מיליון אתרים. לפיכך, אני ממליץ לשקול לפרסם בה במקביל לפרסום ברשת החיפוש. היתרון בשימוש בפרסום ברשת ה-GDN הוא קבלת מיתוג וחשיפה, ובמקרים מסוימים גם המרות. ב-GDN ניתן להשתמש במודעות דינמיות, מודעות טקסט ובאנרים מעוצבים, כאשר המלצה חשובה שפורסמה בבלוג Advanced Web Ranking היא לייעד קבוצת מודעות אחת עבור מודעות טקסט, וקבוצת מודעות נפרדת עבור באנרים.

אז קדימה, בואו נפלח את העניין!

סוגי פילוחים ברשת המדיה של גוגל

רימרקטינג Remarketing

חשוב מאד לפתוח קמפיין רימרקטינג מיד עם פתיחת החשבון. במידה שגולש ביקר באתר מסוים, הוא לא בהכרח בשל לבצע המרה באופן מיידי, לכן כדאי להמשיך להציג לגולש מודעות בכדי שישוב לאתר, וישלים את פעולת ההמרה: מילוי פרטים בטופס צור קשר, רכישה באתר, התקשרות לבית העסק או כל פעולת המרה אחרת. בהקשר הזה, אני ממליץ לקרוא את הפוסט המרתק על רימרקטינג שפרסם כאן עמית לביא לפני כשנתיים.

כיוון שבפרסום אונליין מושקעים מאמץ רב ועלויות רבות, עליכם למקסם את תנועת הגולשים שלכם. לפי מחקר שפורסם ב-Hubspot נמצא ש-81 אחוזים מהרוכשים אונליין מבצעים מחקר מקיף לפני רכישה גדולה. לכן, חשוב להמשיך ולעקוב אחר הגולשים המתלבטים, ובקיצור: לעשות להם רימרקטינג.

ברימרקטינג מומלץ להציג לגולש מודעות ממוקדות לעמודים בהם ביקר באתר. כך למשל, אם גולש ביקר בעמוד בו צפה במחשב נייד של ASUS, יש להציג עבורו מודעה עם הקריאייטיב הרלוונטי ביותר עבורו, המדבר על מחשב נייד מסוג ASUS, ולאו דווקא קריאייטיב כללי מדי המדבר על “מחשבים במבצע”, שעשוי להיות פחות אפקטיבי. מלבד רימרקטינג למבקרים באתר, ניתן לבצע רימרקטינג לגולשים שצפו בסרטון יוטיוב ספציפי בערוץ שלכם, או בכל אחד מסרטוני היוטיוב שלכם.

רשימות רימרקטינג ניתן לייצר דרך מערכת האדוורדס, וגם דרך גוגל אנליטיקס. במידה ורשימות הרימרקטינג שלכן נפסלו עקב הפרה של מדיניות הפרסום של גוגל (שכדאי מאד לעיין בה טרם פרסום הקמפיין), תיאלצו לחפש מיקוד אחר שיתאים עבורכם, ושיניב לכם תוצאות הולמות. תחום אחד לדוגמה בו לא ניתן לעשות רימרקטינג הוא תחום הרפואה, וזאת במטרה להגן על פרטיות המטופלים.

מילות מפתח Display Keywords

בעבר הייתה אפשרות אחת בלבד במיקוד זה, והיא מיקוד הפרסום לאתרים הקשורים למילות המפתח בהן מתמקדים בפרסום. למשל, אם אתם מפרסמים “מסעדה סינית בתל אביב”, השתמשו בביטוי זה בכדי לטרגט אתרים בהם מופיע הביטוי הרלוונטי הזה. העדיפו ביטויי זנב ארוך על ביטויים כלליים מדי, מכיוון שאם תבחרו אתרים עם הביטוי “מסעדה סינית”, המודעה שלכם תופיע באתרים רבים שאינם בהכרח רלוונטיים, ואתם עלולים לסבול משיעור קליקים נמוך וחשיפות מיותרות שלא יניבו תוצאות איכותיות.

כיום ברירת המחדל כבר מפותחת יותר, וממקדת את הפרסום לא על פי אתרים בהם מופיעות מילות המפתח, אלא על פי משתמשים שהם רלוונטיים למילות המפתח אותם הזנתם בחשבון. בעקבות זו, שיטה זאת נחשבת היום לשיטה מובילה שמצליחה להביא תוצאות בחשבונות רבים.

מיקומים מנוהלים Placements

במידה שיש ברשותכם רשימת אתרים שמתאימים לפרסום, כלומר כאלה שאתם יודעים שקהל היעד שלכם נמצא בהם, תוכלו לטרגט אותם באופן פרטני. למשל, במידה שאתם מעוניינים לקדם אתר המיועד לאוכלוסייה הדתית, מומלץ לחפש אתרים בהם נמצאים גולשים דתיים כמו Rotter או מדורי דת/יהדות באתרים מובילים, וכך הרלוונטיות של הפרסום תהיה גבוהה.

טירגוט מסוג מיקומים מנוהלים נחשב לאיכותי, כיוון שידוע מראש באילו אתרים יופיעו המודעות שלכם. מאידך, במידה ואין ברשותכם רשימה גדולה של אתרים, לא יתקבלו חשיפות רבות בטרגוט זה. בנוסף, במידה שמדובר באתר בו קיימת תחרות רבה של מפרסמים הרוצים לפרסם בו, העלויות עלולות להיות גבוהות. במידה שאין ברשותכם רשימת אתרים כאלו כלל, תוכלו לחפש בגוגל אתרים כאלה, או להיוועץ עם קולגות. 

זכרו לחפש את האיקס בצד המודעה המעיד על כך שמדובר במודעה של Google AdSense.

קהלים דומים Look Alike

תחת “קהלים” או Audiences נוצרות רשימות חדשות באופן אוטומטי, מסוג “קהלים דומים” לרשומות רימרקטינג שיצרתם. קחו לדוגמא את קהל “כל הממירים” והשתמשו ברשימה הדומה לרשימה הזו, כלומר “דומה לכל הממירים”. כך גוגל תמצא עבורכם את הגולשים בעלי המאפיינים הדומים ביותר לאלו שכבר המירו באתרכם. ניתן להשתמש גם בקהל כמו “דומה לכל המבקרים”, אך זה קהל כללי יותר. במידה שברשותכם רשימות מיילים של מתעניינים כדאי לנסות שימוש בקהל זה, כיוון שהוא ממוקד יותר.

יש לציין שקיים הבדל עצום בין הקהלים הדומים בפייסבוק לבין גוגל. במקרה הזה, פייסבוק מנצחת בנוק אאוט אדיר, משום שיש ברשותה מידע רב יותר על המשתמשים: גיל, מגדר, סטטוס משפחתי, תחומי עניין ועוד.

נושאים Topics

ניתן לטרגט אתרים מתוך רשימה של נושאים המוצעת בממשק ה-AdWords. במידה שאתם מפרסמים מוצרים לתינוקות ולאמהות, בחרו אתרים בעלי נושאים מתאימים. טירגוט זה עשוי להיות כללי מדי, לכן כדאי להגביל עבורו את התקציב. לאחר העלאת קמפיין מסוג זה לאוויר, בדקו מדי יום באילו אתרים הופיעה המודעה. במידה שמצאתם אתרים שאינם איכותיים או רלוונטיים לפרסום, בצעו שלילה של אותו אתר. על שלילת אתרים נרחיב בהמשך.

תחומי עניין Interests

קיימים מספר תתי קהלים הנחשבים לאיכותיים ביותר לפרסום, המוגדרים כתחומי עניין של גולשים. טירגוט זה מתבצע בהתאם למידע שגוגל צברה על המשתמשים. הבעייתיות העיקרית היא התרגום לעברית שגוגל בחרו בממשק, לכן מומלץ לעבור לממשק AdWords באנגלית.

הנה שני סוגי קהלים חשובים:

1. קהלים עם כוונת רכישה In Market Audiences

משתמשים המחפשים ומשווים מוצר או שירות מסוים ברגע זה. קהל זה הנו בעל ערך רב כיוון שגולשים אלו נמצאים בחלק מתקדם של המשפך המוביל לביצוע רכישה. בכדי להשתמש בקהל זה הזינו בשורת החיפוש את כתובת האתר שלכם או מילת מפתח’ ומצאו את הקהל לו תרצו לפרסם מהרשימה המוצעת.

2. קהלים בעלי תחום עניין משותף Affinity Audiences

קהל בעל עלויות מוזלות, ומיקוד גבוה ביותר המבוסס על תחומי עניין של משתמשים. בדומה לקהל ה-In Market, הזינו בשורת החיפוש את כתובת האתר שלנו או מילת מפתח ובחרו את הקהל לו תרצו לפרסם. מומלץ להתנסות גם עם קהל ה-Affinity וגם עם קהל ה-In Market ולבחון את הביצועים שלהם.

רשומות מיילים Customer Emails

גילוי נאות: גם במיקוד זה פייסבוק מנצחת בנוק אאוט את גוגל.

בפייסבוק ניתן להעלות רשומות מיילים וטלפונים, ובגוגל ניתן להעלות רשימת מיילים בלבד, ולטרגט במספר מצומצם של סוגי קמפיינים. סוג אחד הוא קמפיין GSP (ראשי תיבות של Gmail Sponsored Promotions) שהוא פרסום המגיע עד לתיבת ה-Gmail של המשתמשים (שירות המייל של גוגל שהוא במקרה שירות המייל הנפוץ בעולם). הפרסום אינו יקר, מעניק מעטפת פרסומית משלימה, ומסייע למותג שלכם להרוויח שטח פרסום נחשק נוסף.

בכדי להגדיר את הקמפיין כ-GSP יש להוסיף ל-“מיקומים” את השורה הבאה: mail.google.com:

שני סוגים נוספים של קמפיינים הם וידאו (YouTube), ו-RLSA ראשי תיבות של Remarketing List for Search Ads (אך מדובר בקמפיין חיפוש ולא בקמפיין מדיה). במאמר זה לא אעסוק בקמפיינים אלה.

קמפיין YouTube

אם יש לכם סרטון יוטיוב איכותי, תוכלו לנהל את הפרסום שלו במערכת ה-AdWords המשוכללת. השאלה היא למי אתם רוצים להציג את הסרטון. מומלץ להתחיל לטרגט את הקהל הטבעי ביותר – רימרקטינג למבקרי האתר ורשומות מיילים. בהמשך, פנו בצורה יזומה לקהלים חדשים, בהתבסס על אותם פילוחים שהוצגו עד כה. גם כאן נדרשת חשיבה עמוקה טרם פתיחת הקמפיין, בכדי שתפנו לקהל המתאים ביותר, ולא תבזבזו תקציב על קהלים שאינם מתאימים.

עלויות הפרסום ביוטיוב נחשבות למשתלמות – במקרים רבים הסכומים שיש לשלם עבור צפייה שאינם גבוהים. זכרו תמיד להגביל את התקציב של קמפיין יוטיוב, מכיוון שפעמים רבות הקמפיין עלול לזלול תקציב רב במידה שלא עוקבים אחריו.

סוגי שלילות ברשת המדיה

עד כה דובר על פילוחים חיוביים, כלומר, אתרים וקהלים שאתם מעוניינים שייחשפו לפרסום שלכם. אך מה עושים במידה שאתם לא מעוניינים לפרסם באתרים מסוימים או לקהלים מסוימים? גם בזה ניתן לטפל, באמצעות פילוחים מיוחדים הנקראים “שלילות”.

במרבית המקרים תבצעו שלילה בכדי למנוע הופעת מודעות במקרים הבאים:

1. באתרים לא רלוונטיים – לעתים המודעות יופיעו באתרים בשפה זרה, או אתרים בעלי איכות נמוכה שאינם מניבים קליקים ומורידים את איכות הפרסום.
2. עבור גולשים שאינם קהל היעד – במידה שהמודעה מוצגת במיקום בו נמצאים גולשים בעלי אופי שונה מקהל היעד שלכם, מדובר בניצול לא מיטבי של תקציב הפרסום שלכם.
3. מכשיר – במידה ואתם יודעים שבמובייל יש הרבה “קליקים לא חוקיים”, שבמרבית המקרים נלחצים בשוגג ולאו דווקא במזיד.
   

לפניכם סוגי השלילות העיקריים:

מיקוד דמוגרפי

במיקוד דמוגרפי מבצעים טירגוט על פי נתונים דמוגרפיים של קהל היעד כמו גיל ואזור מגורים. בקמפיין כזה עליכם לבחור בחרו גילאים ומגדר של קהל היעד הרלוונטי שלכם. במידה שאתם מפרסמים מוצר המתאים רק לנשים או רק לאוכלוסייה מבוגרת, מומלץ מאוד למקד את הפרסום בכדי שלא להציג מודעות לגולשים שאינם קהל היעד. קיימת אפשרות מעניינת לבחור האם תרצו לפרסם לקהל מסוג “הורים” או “לא הורים”.

קטגוריות אתרים

גוגל מסווגים כל אתר לפי קטגוריה מרשימה קיימת, על פי הגילאים המתאימים להיחשף לאתר זה ונתונים נוספים. באמצעות קיטלוג זה יש לבחור באילו אתרים כדאי לכם להופיע, ואילו אתרים אינם רלוונטיים אליכם. ברירת המחדל היא שתמיד ייחסם הפרסום של כל אתר באתרים מתחום ההימורים.

אלו 3 קטגוריות אותן כדאי לשלול כי הרלוונטיות שלהן נמוכה, או שמדובר באתרים עם שגיאות:

• Parked Domains
• Error Pages
• In-game

מצורף צילום מסך הממחיש את השלילה המומלצת. מלבד זאת תמיד בצעו בדיקות ושימו לב שאתם לא מפספסים חשיפות; במידה שאין חשיפות, שחררו קצת את השלילה.

נושאים

לעתים הפרסום שלכם מופיע באתרים שאינם רלוונטיים כלל, ואתם לא מודעים לכך. במידה שתבחנו את נושא האתר, תראו שקיים סיכוי שהופעתם פעמים רבות באפליקציות משחקים, למשל, וכך בזבזתם כסף רב. מומלץ לשלול את קטגורית “משחקים” בפרסום של לקוחות רבים. כמובן שניתן לשלול קטגוריות נוספות שאינן רלוונטיות, אך זכרו – שלילה רחבה מדי עלולה “לחנוק” את הפרסום ולגרום לאי הופעה של מודעות, לכן נסו לצמצם רק נושאים שחוסר הרלוונטיות שלהם לקמפיין שלכם בולט.

הופעה במובייל

היום מרבית הכניסות לאתרים מתבצעות בעזרת מכשירים סלולריים, אך הפרסום במובייל לא תמיד יהיה כדאי, כי לא תמיד יהיו שם המרות. במידה ששמתם לב שבפרסום במחשבים נייחים מתקבלות המרות ובניידים לא, תוכלו לבחור בשלב ראשוני שלא להופיע  באפליקציות אם שיעור הרלוונטיות נמוך שם.

יש להוסיף את השורה הבאה תחת “אי הכללות” במיקומים: adsenseformobileapps.com

כך ניתן למנוע את הופעת הבאנרים שלכם באפליקציות שונות.

שלילת מיקומים

מדי יום עליכם לעבור על הקמפיינים בפילוחים השונים, ולשלול הופעת מודעות באתרים שאינכם מעוניינים להופיע בהם, כי הם אינם רלוונטיים עבור הפרסום שלכם. במידה שמצאתם שהמודעות מופיעות פעמים רבות באתרים שאינם באוויר, בשפה זרה או בעלי איכות נמוכה – שללו הופעה באתרים הללו. במידה שאתם שמים לב שאין מספיק חשיפות, יש סיכוי שזה נובע משלילה אגרסיבית מדי, כפי שהוסבר בסעיף הנושאים. נסו להסיר חלק מן השלילות במקרים מסוימים, ובחנו כיצד זה עובד.

סיכום

קיימים פילוחים מועילים רבים ברשת המדיה של גוגל שיכולים לסייע מאד לקמפיינים שלכם, ולכן – אני ממליץ בחום לתת צ’אנס לרשת הזו, מאחר שהיא עשויה להניב לכם פירות בדמות המרות.

וה-take away? לפני הקמת הקמפיינים חשבו בצורה אסטרטגית איפה נמצא קהל היעד שלכם, וכיצד כדאי לפנות אליו בצורה האיכותית ביותר, כפי שמודגם בסרטון הבא:

יש לכם הצעות נוספות, הסתייגויות או אנקדוטות מעניינות הקשורות לנושא לספר לי? אשמח לשמוע מכם בתגובות – אז לכו על זה!

פייסבוק, שימי לב – גוגל עוד תעקוף אותך בסיבוב: בשני האחרון (1/5) גוגל השיקה רשמית את Similar Audiences, פיצ’ר המאפשר למפרסמים לטרגט לקוחות שטרם ביקרו באתר מסוים על בסיס דמיון בין החיפושים שלהם לחיפושים של גולשים שכבר ביקרו באתר זה. הפיצ’ר זמין לקמפיינים של חיפוש ושל שופינג באדוורדס. עד כה הפיצ’ר היה זמין בגרסה בטא למספר לקוחות מוגבל – וכעת גוגל פותחת אותו לכולם.

פיצ’ר הקהלים הדומים מראה דמיון לפיצ’ר ה-lookalike בקהלים של פייסבוק, וכן לפיצ’ר הקהלים הדומים של רשת הדיספליי של גוגל. בבסיס הרעיון, טירגוט גולשים המחפשים דברים דומים לאלה שמחפשים גולשים שהוכנסו לאחרונה לרשימות RLSA (רשימות רימרקטינג למודעות חיפוש – Remarketing Lists for Search Ads). הטירגוט לוקח בחשבון את סוג החיפושים שהגולשים ביצעו כאשר נחתו באתר ואפילו ביצעו בו המרות; וכל זה עובד באופן אוטומטי ומסתמך על יכולות ה-machine learning של גוגל.

כך, פיצ’ר הקהלים הדומים עוזר לכם למצוא גולשים עם העדפות דומות לאלה של גולשים שכבר ביקרו באתרכם, בדיוק בזמן בו הם מחפשים מוצרים ושירותים הדומים לשלכם. לדברי גוגל, ניתן באמצעותו להגדיל את החשיפה של האתר פי כמה ולמצוא יותר לקוחות פוטנציאליים.

כדי להמחיש איך זה יעבוד, גוגל נותנת את הדוגמה הבאה:

מהם היתרונות של קהלים דומים?

גוגל מונה את היתרונות הבאים של שימוש בפיצ’ר הקהלים הדומים:

• טירגוט פשוט יותר – הפיצ’ר מאפשר למצוא קהלים חדשים באופן אוטומטי במקום לבצע ניחושים מושכלים לגבי הקהלים אותם כדאי לטרגט.
• מציאת לקוחות פוטנציאליים חדשים – הפיצ’ר מאפשר להגדיל את החשיפה של קמפיינים קיימים של רימרקטינג ולהביא לאתר גולשים חדשים ומותאמים שהסבירות שיבצעו בו פעולות גבוהה יותר. גם אם גולשים אלה לא מבצעים רכישה באתר באופן מיידי, הם יתווספו לרשימת הרימרקטינג שלכם ויש סיכוי שיחזרו לאתר בעתיד.

יתרונות אלה מאפשרים למשל להעלות את הביד לקהל כזה או לטרגט אותו בנפרד מקמפיינים אחרים שלכם.

עוד מציינת גוגל שגולשים הנכללים ברשימת הרימרקטינג המקורית שלכם לא מתווספים באופן אוטומטי לרשימת הקהלים הדומים. אם גולשים מועברים מרשימת הקהלים הדומים לרשימת הרימרקטינג כי הם מתאימים להגדרותיה, הם יוסרו מרשימת הקהלים הדומים; כך גם אם הם מבקרים באתר.

לפרטים נוספים ולהבנת התנאים לבניית קהלים דומים, מומלץ לקרוא כאן – מידע על קהלים דומים לחיפוש.

מהן חוות הדעת על הפיצ’ר עד כה?

משתמשי גרסה הבטא, שכבר התנסו בקמפיינים המבוססים על קהלים דומים, מדווחים על תוצאות מרשימות מאד. אתר WordStream למשל מדווח שקהלים דומים מראים כמעט אותו קצב המרה כמו קהלי RLSA וההמרות שלהם גבוהות ב-50 אחוזים מאלה של קהלי מבקרים חדשים; בנוסף, ה-CTR שלהם גבוה ב-65 אחוזים מזה של קהלי מבקרים חדשים. עוד מצוין כי היתרון הבולט של קהלים דומים הוא בחשיפה: בממוצע, האתר מצא שקמפיינים לקהלים דומים בחיפוש יכולים להגיע לקהל גדול פי 7 מקהל ה-RLSA המקורי.

גוגל מביאה דוגמאות משלוש חברות מרכזיות שניסו את גרסת הבטא:

• מותג הרכב פיאט קרייזלר הצליח להעלות את ה-CTR ב-11 אחוזים ואת ההמרות ב-22 אחוזים באמצעות שימוש בקהלים דומים, תוך פחות מחודשיים (קראו את מקרה הבוחן המלא).
• ג’ון דיר, חברה מובילה לייצור ציוד מכני חקלאי, חוותה עלייה של 31 אחוזים בנפח ההמרות ועלייה של 300 אחוזים ב-CTR.
• GameStop, קמעונאית משחקי וידאו, חוותה עלייה של 30 אחוזים בקצב ההמרה מאז התחילה להשתמש בקהלים דומים במודעות השופינג שלה.

חידוש נוסף בקמפיינים של מודעות שופינג: התאמת לקוחות

באותו פוסט בו גוגל הכריזה על פיצ’ר הקהלים הדומים היא הכריזה על פיצ’ר נוסף, הנקרא Customer Match, ומיועד ללקוחות שמבצעים רכישות ב-Google.com. באמצעותו, המפרסמים יכולים להשתמש ברשימות המייל שברשותם כדי למקד את הקמפיינים שלהם בגוגל שופינג ללקוחות בעלי ערך, כמו מנויים לניוזלטר, אנשים שרכשו מהאתר בעבר, בעלי כרטיס מועדון ועוד.

גוגל נותנת את הדוגמא הבאה: נניח שיש לכם חנות בגדים אונליין ואתם מעוניינים ליצור קשר רק עם חברי המועדון. באמצעות פיצ’ר התאמת הלקוחות ניתן להגיע אליהם בזמן שהם מבצעים רכישות באמצעות רשימת המיילים שלהם, כדי להראות להם מודעות שופינג רלוונטיות של הקולקציה האחרונה שלכם.

לדברי החברה, לשימוש בהתאמת לקוחות יתרונות רבים, החל משיפור ביצועים ועד העלאת המודעות למותג. כך למשל, בגי’מייל ניתן להשתמש בו כדי ליצור מודעות מותאמות אישית באינבוקס של הלקוחות, בנוסף על מיילים שיווקיים שאתם שולחים להם; וביוטיוב ניתן להגיע לקהלים חדשים באמצעות טירגוט קהלים הדומים לאלה של הלקוחות בעל הערך הגבוה ביותר עבורכם.

לפרטים נוספים ניתן לעיין בעמוד על התאמת לקוחות באתר התמיכה של אדוורדס.

סיכום