קידום אתרים » מדיה חברתית » 9 שאלות שצריך לשאול את עצמנו (ולענות) לפני "שרצים" לפתוח דף עסקי בפייסבוק
הקמת עמוד פייסבוק

9 שאלות שצריך לשאול את עצמנו (ולענות) לפני "שרצים" לפתוח דף עסקי בפייסבוק

האם כל עסק בהכרח צריך לפתוח עמוד עסקי בפייסבוק? על פניו אנו נוטים לחשוב ש"זה לא יכול להזיק" ואז רצים לעשות את זה כמו כולם מבלי לתכנן את המהלך היטב. אבל איך עושים את זה נכון? ורד חורי תנסה לעזור בתכנון וההתחבטויות השונות שעולות רגע לפני שרצים לפתוח עמוד עסקי בפייסבוק.

מאז פרסום המאמר הקודם אצל פבל בנושא טעויות בשיווק בפייסבוק, פנו אלי אנשים רבים בבקשה לייצר מאמר שייקח צעד אחד אחורה וידון בשאלה האסטרטגית: מדוע להקים נוכחות בפייסבוק ואיך לעשות את זה נכון.

ואכן, המאמר הזה מהווה מעין אפיון לקידום ושיווק בפייסבוק. השתדלתי לשזור בפנים כמה שיותר טיפים מעשיים גם לניהול קהילות בפייסבוק. מקווה שתהנו מהקריאה ואשמח לקרוא תגובות ורעיונות נוספים!

עכשיו, יותר מתמיד, חשוב להיות מוכנים לפני שצוללים למעמקי השיווק בפייסבוק. אנא אל תרוצו לפתוח דף עסקי בפייסבוק כי חייבים… חשבו, בדקו והתייעצו על מנת לוודא שלא תבזבזו זמן יקר וכסף רב לחינם.

1. מה המטרות והיעדים שלנו?

למה אנחנו פותחים דף עסקי בפייסבוק?
אולי אנחנו צריכים לפתוח קבוצה? אולי אנחנו בכלל לא צריכים נוכחות בפייסבוק?
האם אנחנו פותחים פייסבוק כי כולם אומרים "שצריך"?!

להלן רשימת מטרות אפשריות לנוכחות שלנו בפייסבוק, בדקו האם אתם מוצאים מטרות רלוונטיות ובדקו האם באמת אפשר לעמוד בהן בהתאם לאופי הארגון ואופיו של קהל היעד:

  • מילוי טופס צור קשר / פרטים נוספים (לידים).
  • גידול בכמות לקוחות חדשים / מכירות.
  • התמקדות בגידול הלקוחות החוזרים.
  • כלי לשימור לקוחות על ידי חיזוק מערכת היחסים עם הלקוחות הקיימים.
  • דו שיח בגובה העיניים עם הלקוחות שלנו ליצירת קהילה ונאמנות סביב המותג שלנו.
  • עלייה בדירוגים אורגניים בגוגל (על ידי הפצה ויראלית של מסרים איכותיים).
  • עלייה בכמות החיפושים של המותג בגוגל.
  • גידול בכמות מבקרים חוזרים באתר.
  • גידול בכמות מבקרים ייחודיים באתר.
  • הפחתה בעלויות תמיכה (רלוונטי לארגונים עם מרכזי תמיכה ושירות לקוחות).
  • קישורים ואזכורים טבעיים שקיבלנו מגורמים חשובים ברשת ומחוצה לה.
  • שימוש בקופון / הטבה מקמפיין מסוים.
  • יעד מספרי של כמות כניסות לדפי נחיתה מסוימים בפייסבוק.
  • הצעות שגולשים נתנו לנו ונשתמש בהן.
  • התגליות שגילינו על לקוחות בזכות הרשת.
  • ערוץ לטיפול במשברים הקשורים לחברה (דווקא בגלל הדו-שיח שנוצר שם והאפשרות לכתוב היום הודעות ישירות לחברה).

2. מי אוהב אותי בכלל?

כן, אהבה חשובה לנו בפייסבוק… נרצה שאת התוכן שלנו (ואותנו כארגון) יהיה מי שיאהב. לכן – תגדירו ותבחנו היטב את קהל היעד שלכם (בהתאם למטרות שהגדרתם).

  • האם הקהל הוא "פייסבוקי" (מבחינת גיל, תרבות, דת). למשל קהל חרדי לא בהכרח נמצא בגלוי ובמסות בפייסבוק אלא ברשתות סגורות יותר ובפורומים מסוימים.
  • האם הנושא שלכם מעניין ברמה החברתית ויכול ליצור סביבו דיון וקהילה? למשל שיווק של חלקי חילוף למוסכים יכול להיות מאוד מאתגר כי קהל היעד הוא בעלי מוסכים שקשה לאתר אותם בפייסבוק והתוכן, איך לומר… אולי לא יעניין כל אחד….
  • האם הלקוחות הקיימים שלכם, אליהם תרצו להתחבר נמצאים בפייסבוק והאם הם רוצים להיחשף? לא רק שחשוב לראות שהקהל נמצא בפייסבוק אלא גם לבדוק אם התחום שלכם לא דורש מהם חשיפה מוגברת מדי. כך למשל פנתה אליי תלמידה שעובדת במרכז לליקויי למידה והתלמידים וההורים שלהם לא רצו להתחבר לדף מחשש לסטיגמה ולחשיפה. הפתרון שהצעתי הוא להרחיב את הדף שיעסוק בחינוך ככלל ויהיה בחסות המרכז וכך גם יגיע הקהל הפוטנציאלי, גם עולם התוכן זהה וגם לא תהיה בושה. כך גם בנושאים אינטימיים כמו זוגיות, הכרויות, בעיות רפואיות ועוד.

3. החלטתי ללכת על זה, מה לפתוח: פרופיל, קבוצה או עמוד?

אחח… זו שאלה מצוינת! כעקרון, נוכחות עסקית לפי החוקים של פייסבוק צריכה להיות מנוהלת בדף עסקי. אבל חשוב להבין שדף עסקי ללא תקציבי פרסום, אפיקי שיווק נוספים ופול של לקוחות קיימים יהיה מאוד קשה לקדם בגלל שהוא יותר פאסיבי ממה שאתם מכירים בפרופיל אישי (אי אפשר להציע חברות כי ההצטרפות היא ב"לייק" חד צידי) וגם הנראות שלו בניוז פיד של האוהדים נמוכה יחסית.

לעסקים קטנים מאוד, עצמאיים "פרילנסרים" מקצועות חופשיים ודומיהם – אני ממליצה להשתמש בפרופיל למינוף הקשרים ויצירת נטוורקינג.

עדכון (25.4.12): מאחר ועלו הרבה שאלות מהסעיף הזה, אני מבקשת לעשות קצת סדר. פרופיל אישי לפי החוקים של פייסבוק הוא פרופיל של אדם ולא של עסק. כך שפרופילים בשמות של עסקים שיימצאו על ידי פייסבוק הם אינם חוקיים ועלולים להימחק ללא התראה מוקדמת! במידה ואתם "עסק של אדם אחד" אני ממליצה למנף את הפרופיל האישי שלכם (כן, כן, זה עם החברים והמשפחה) לצרכים עסקיים. תוכלו להשתמש ברשימות כדי להציג רק חלק מהפרסומים לכלל וכך לשלוט בחשיפה; כמוכן, תוכלו להתחבר לקולגות, לקוחות ולקוחות פוטנציאליים – כדי לייצר נטוורקינג איכותי.

הנה כמה טיפים, שמומלץ ליישם מיד, לפרופיל אפקטיבי בפייסבוק:

  • התחברו לקבוצות רלוונטיות של קולגות מהתחום שלכם וכן לקבוצות בהן נמצא קהל היעד שלכם ויש כאלו בשפע! (קבוצות של אמהות, טיולים, משפחות, עסקים ועוד ועוד… כמעט לכל תחום!)
  • הציעו חברויות לאנשים מסוימים שיש לכם עניין איתם (אישי, עסקי) ולאחר בקשת החברות שלחו הודעה אישית ובה תסבירו מדוע הצעתם חברות ואני לא מתכוונת להודעת "העתק הדבק" בנוסח: "קוראים לי ורד וזה האתר שלי אשמח שתהיה חבר בלה בלה בלה…", אלא הודעה אישית תוך שאתם מתייחסים לאדם שמולכם כגון: "היי רמי, אהבתי את התגובה שלך בקבוצה של מקדמי האתרים אשמח לשמוע יותר על החברה שלך ולבדוק אפשרות לשת"פ".
  • התנהלו בחוכמה תוך שאתם מבינים שזו התדמית שאתם יוצרים לכם וכל תגובה / פרסום סטטוס ברשת (בפייסבוק ומחוצה לו) קובע!
  • השתמשו ברשימות לטיוב המסרים וניהול נכון של הזמן שלכם.

מתי כדאי להשתמש בקבוצה?

אם אתם רוצים להוביל מהלך חברתי, ליצור קבוצה של בעלי עניין משותף (תחום מקצועי, אישי, תחביב, קולגות) או רוצים ליצור סוג של פורום סגור (לניהול דיון עם לקוחות / חברים) – הפתרון בשבילכם הוא קבוצה. אל תשכחו שבקבוצה אתם חשופים כפרופיל אישי ואין לקבוצה "זהות" אלא היא בנויה מאוסף פרופילים. בקבוצות החדשות אפשר לעלות באנר מעוצב כך שגם יש מקום למסר שיווקי אם תרצו.

טיפ קטן – כשאתם מחפשים בפייסבוק, לחצו על זכוכית המגדלת ואז תוכלו לבחור אם אתם רוצים במילת החיפוש למצוא אנשים, קבוצות, דפים ואפילו… סטטוסים של אנשים (כך שתוכלו להיות ממש ממוקדים בחיפוש לקוחות).

פילטרים בחיפוש של פייסבוק

4. כמה זמן מוקצה וכמה כסף?

ניהול מדיה חברתית מצריך זמן וכסף. כמה תקציבים הארגון מקצה לטובת העניין? כמה מהמשאב האנושי התעסק עם השיווק במדיה?

דפים עסקיים מצליחים הם אלו שהארגון כולו נתרם לטובת השיווק כולל העובדים שמשתתפים בדיונים ומעבירים בעצמם מסרים ויראליים ברשת.
בדקו היטב מה המשמעות הכלכלית ובהתאם למטרות שהגדרתם בדקו שאכן יש החזר על השקעה ROI (הוצאות רלוונטיות של זמן וכסף – פרסום ממומן, גרפיקה, פיתוח, ישיבות לניהול תוכן, בניית אפליקציות, חברה חיצונית שמנהלת או ניהול על ידי עובדי החברה, תחרויות נושאות פרסים, התמודדות עם משברים וכו').

שימו לב שמבחינת זמנים יש שעות שנחשבות טובות לפרסום סטאטוסים (בבוקר ובעיקר בערב החל מ- 19:00), אבל זה לא חד משמעי מאחר וזה תלוי בשעות בהם קהל היעד שלכם נמצא בפייסבוק. כמו כן אם סטטוס שפורסם קיבל הרבה תגובות ולייקים יש סיכוי שיראו אותו גם כמה שעות אחרי שעת הפרסום (ולעיתים אפילו יום אחרי). בנוסף לזמן שצריך להיות נוכחים סביב פרסום הסטטוס צריך להיות זמינים ונגישים גם בשעות האחרות של היום כדי להגיב לאנשים שמפרסמים על ציר הזמן או בהודעות הפרטיות. אם לא תענו מיד… סביר להניח שכבר לא יהיה רלוונטי לחזור לגולש ואתם עלולים להחמיץ הזדמנות ואפילו להפסיד עסקה.

זמן נוסף יש להשקיע בניתור הדף, בדיקה של שעות וסוגי תכנים שעובדים אצלכם וכמובן הזמן שלוקח לנסח ולמצוא חומרים לפרסום.

5. מי ינהל את הדף?

  • ניהול פנים ארגוני – מצריך זמן, זמינות גבוהה ליד מחשב, ידע גבוה בכל הקשור לארגון, שליטה ברשת וידע שיווקי, שליטה מלאה במטרות הארגון כך שההתנהלות ברשת תעמוד בקנה אחד עם רצונות ומטרות ההנהלה תוך שמירה על שפה התואמת את רוח הארגון, מרבית הדפים מצריכים מידה של מידענות כדי לאתר תכנים רלוונטיים ברשת. ניהול של דף אחד יכול לצרוך כשעה ביום (שאיננה רציפה) וכן שעה נוספת להכנת תוכנית שבועית של תכנים ומטרות. יש לציין שכניסת עובד לפייסבוק כחלק מהגדרת תפקידו גוררת זמן נוסף שמתבזבז פעמים רבות.
  • ניהול חיצוני – מצריך תקציב, איש קשר בארגון שיהיה זמין לשאלות מנהל הדף (שאלות מקצועיות). יש לוודא שהחברה החיצונית מקצה אדם מסוים לניהול הדף ולהכשיר אותו היטב להכרות עם קהל היעד ועם הארגון.

6. מה יהיו התכנים והאם יש לנו מספיק תכנים?

דף צריך לפרסם סטטוס כל יום, כשישה בשבוע על מנת שיישאר רלוונטי בעיני האלגוריתם של פייסבוק ובעיני הגולשים. מה יהיה כתוב ב- 312 סטטוסים בשנה???

אז יש מגוון רעיונות אבל חובה לשבת וליצור בנק של רעיונות ולבדוק שיש לנו גם איך לייצר חדשים. רעיונות לדוגמא:

  • חדשות מהארגון – עובדים חדשים / עוזבים, עובד מצטיין, סחורה חדשה, מוצר חדש ועוד.
  • מבצעים והנחות.
  • צילומים מהארגון – לקוחות, עובדים ומוצרים.
  • פינה קבועה (של מומחים, טיפים וכו').
  • סרטונים מיוטיוב שרלוונטיים לתחום / מקוריים של הארגון.
  • מאמרים מהרשת שקשורים לתחום ולקהל היעד.
  • פרסום פתקים עם תוכן מקורי שרלוונטי לגולשים.
  • תייגו את הפרופיל האישי שלכם או של מנהלים / עובדים אחרים (אם רלוונטי) – הדבר מגביר מאוד חשיפה ויעיל בעיקר בתמונות.
  • לא לשכוח לעשות אופטימיזציית SEO של כל התכנים כי גוגל בהחלט מציג תכנים מדפי פייסבוק בתוצאות החיפוש ודווקא בעידן של תוצאות משולבות, יתכן שבמאמץ קטן יחסית תשיגו מיקומים גבוהים עם כל הדף או עם פתק מסויים.
  • שימוש בכלי האירועים.
  • סטאטוס ובו שאלה / בקשה / ציטוט וכו' (מומלץ תמיד לצרף תמונה לסטאטוס – זה מגדיל נראות של הדף בניוז פיד של האוהדים ונשאר באיזור של התמונות למרות הזמן שחולף מהפרסום).
  • סקרים שונים בכלי השאלות של פייסבוק – מאוד פופלארי וויראלי.
  • הנעה ללייק – למשל "עשו לייק אם אהבתם את התמונה" או "תנו בלייק לנבחרת ישראל" וכל דבר אחר (קצר וקולע) אליו יתחברו האוהדים שלכם!
  • חשיפת האוהדים להצעות מיוחדות לפני כולם.
  • תחרויות ליצירת מעורבות גבוהה וויראליות ברשת – חשוב לייצר תחרויות רלוונטיות, מקוריות ומעוגנות באפליקציה חוקית.
  • שינוי תמונת הנושא (cover) באופן תדיר, תוך שאתם מקפידים על החוקים שקבע פייסבוק:

חוקים בתמונת השער של פייסבוק

  • ועוד ועוד – ככל העולה על יד הדמיון!

7. איך מגיבים לתרחישים לא צפויים?

כמו שציינו, פייסבוק יוצר חזית פתוחה מול הגולשים והמתחרים, חשוב להחליט על טקטיקה מראש במקרים שונים בהם כותבים אצלנו במתחם תכנים שאינם לרוחנו. ממש כמו בצבא – צרו תסריטים שונים כאשר ההמלצה היא כמובן להימנע ככל הניתן ממחיקת פוסטים באשר הם וכמובן לנתח את המשבר כשהסתיים על מנת להפיק לקחים לפעם הבאה (שבטח תגיע…).

נסו לחשוב למשל איך תגיבו במקרים הבאים:

  • משמיצים אתכם.
  • מתלוננים על גבי הדף על מוצר או שירות.
  • מתחרים או מפרסמים אחרים שמוכרים את מרכולתם על הדף.
  • מתקיפים אתכם על פעילות אונליין / אופליין של הארגון.

אוקיי,  אז לא מוחקים, מה כן?

  1. מהירות התגובה – זה קריטי! אם לא תגיבו במהירות התלונה יכולה להתלקח מהר מאוד למימדים כאלה שלא תוכלו לשלוט בה יותר. לצורך כך דעו מי הכתובת מולה תוכלו להתנהל ברגעי משבר וודאו שהתקשורת פתוחה בכל שעה. כמו כן אם נערכתם עם תסריטים מראש זה יכול לעזור לכם בשליפת תשובה בשעת הצורך ובהפעלת נוהל "חירום" שבו ידוע מי מגיב ואיך.
  2. לא "קופי פייסט"– נסו לענות לכל גולש בניסוח קצת שונה ובכבוד הראוי לו כי סך הכל גם התגובות הקודמות שלכם חשופות וזה נראה מגוכך שאותה תשובה מופיעה שוב ושוב ללא פנייה אישית.
  3. צרו תקנון בדף – משהו קצר וברור שייתן גבולות ברורים של מה מותר ומה אסור. כמובן שזה רלוונטי בעיקר להשמצות שאין להן בסיס או שהשפה בה השתמש הגולש היא לא כזו שאתם יכולים להרשות לעצמכם להיות מחוברים אליהם. ואילו בהחלט מקרי קיצון בהם נמחוק את הפוסט אבל נסו לכתוב הודעה אישית לאותו גולש ובה אתם מסבירים שנאלצתם למחוק כי הפרסום לא עמד בתקנון ושתשמחו שיתנסח מחדש או שיפנה אליכם בהודעה פרטית. התקנון יכול להופיע בפתק או ביישום נפרד (עדיף בעיניי להשתמש ביישום).
  4. ניסוח תגובה הולמת – נכון שצריך להגיב במהירות אבל חשוב לדאוג שהתגובה תהיה עם כמה מאפיינים חשובים. עניינית ולא פוליטית (כלומר שתענה בדיוק לטענה שהועלתה), אל תתחילו להתנגח או להצטדק אלא ענו בשקיפות מרבית ובכנות הרבה ביותר שתוכלו. אני מציעה לתת לכמה אנשים (אפילו חברים ומשפחה) לקרוא את הטענה ואת התגובה שלכם לפני שאתם מפרסמים, כך תוכלו לשמוע דעה נוספת שאולי תרחיב לכם את האופקים. אל תשכחו שניסוח בפייסבוק נטול טונים (חסרון השפה הכתובה) לכן יש להיזהר ולהקפיד, כי אתם עלולים להתפרש באופן שגוי וזה רק יחריף את המשבר.
  5. הודעות אישיות – שימו לב שהטיים ליין החדש מאפשר לגולשים להתכתב עם דפים עסקיים אבל רק אם הם יזמו את השיחה. לכן אני מציעה שבכל מקרה שהדיון עובר לפסים אישיים, הזמינו את הגולש לכתוב לכם "בפרטי" (תוכלו תמיד לבקש שישאיר פרטים אישיים אותם הוא לא ירצה לחשוף לכולם). בנוסף, בסוף הטיפול שלכם בקשו מאותו אוהד להגיב בפוסט המקורי שלו באיזה "תודה על הטיפול…". כן, ממש לבקש ולתת לו אפילו את הלינק הישיר כדי להקל עליו. מאוד חשוב שאחרים יראו שהטיפול נסגר ושאתם על הכיפאק 🙂
    טיפ קטן – לינק ישיר לפוסט אתם מוציאים על ידי לחיצה על מועד הפרסום וכתובת החלון שיפתח זו הכתובת הישירה לאותו פרסום.

התכתבות בפרסומים של אחרים

8. איך נשווק את הדף?

הרי בשיווק עסקינן…לא די לפתוח דף פייסבוק יפה ומושקע – חובה לייצר שם אקשן בעזרת תכנים איכותיים כפי שציינתי קודם, וכמובן אנחנו חייבים גם קהל שיקרא, ילייקק, יגיב ובעזרת השם גם ישתף חברים…

לא פשוט להביא לייקים לדף שלנו בעיקר בגלל אחד המהלכים שפייסבוק עשו בהם ניתן להגיב על תכנים של דף מבלי להתחבר אליו קודם. אז מה עושים, איך משווקים?

בדקו שהארגון שלכם מוכן לחלק / כל הצעדים הבאים (וצעדים נוספים כמובן):

  • חיבור בעזרת הוספת Like Box באתר שלכם.
  • שליחת מייל לרשימת תפוצה של הארגון.
  • למנהלי הדף יש אפשרות לשלוח את הדף לרשימות התפוצה במיילים שונים על ידי לחיצה על "בנה קהל" ← הזמן אנשי קשר.
    המלצתי –  לא להשתמש בכלי הזה כי אתם לא יודעים מה הנוסח שנשלח והאם נשלח. במקום זה אני מציעה לשלוח להם בעזרת תוכנות מסרים (יש תקופת ניסיון, תוכלו לשלוח בתוך תקופה זו ללא תשלום). היתרון של שימוש בתוכנות ייעודיות לשליחת מסרים גדול: כך תוכלו לעקוב כמה פתחו את המייל, כמה לחצו על הקישור ואפילו כמה שיתפו. כשאתם מפיצים את הדף במייל נסחו מייל קצר ובו בקשו במפורש "שיעשו לכם לייק" וכן תנו סיבה למה (תכנים מעניינים, עדכונים או מתנה).
  • שימוש ברשימות תפוצה קנויות / שיתופי פעולה עם גופים משלימים (חברה לציוד מחשב תיעזר ברשימת תפוצה של חברה המוכרת ציוד משרדי לעסקים וכו').
  • פרסום ממומן בתוך פייסבוק לקהל היעד הרלוונטי (לפי גיל / מגדר / סטטוס וכו').
  • הכרזה על תחרות מוצלחת (דורש הקמת אפליקציה וניהול התחרות וכמובן פרסים שווים).
  • גיוס עובדי החברה לשיווק הדף ולכתיבת תוכן / רעיונות לתוכן.
  • עבודה ברשת עם פרופילים שונים שמפיצים את הדף בתגובות באתרים, פורומים ובקבוצות בפייסבוק.
  • שימוש בתכנים פיזיים אם יש – הדפסה על מוצרים, תגיות, כרטיסי ביקור, פליירים, שלטים וכל אמצעי פרסום ונכס של הארגון.
  • פרסום אופליין – רדיו, טלוויזיה, עיתונות, שילוט וכו'.
  • שימוש ביחסי ציבור – תוכניות אירוח, כתבות בעיתון וכו'.
  • ניצול האופליין (חשוב ביותר) – תראו איך אתם מביאים את הפייסבוק לעסק: שילוב על המוצרים, שילוט / מסכים בבית העסק, שימוש באופציית צ'ק אין ועוד. אל תזלזלו בנכסים שלכם וודאו שאתם משלבים בין הקיים לפייסבוק. להלן כמה דוגמאות יפות ליישום שילוב אופליין לחיזוק הפייסבוק:
    * חנות בגדים שבחלון הראווה שלה יש את הטיים ליין בפייסבוק.
    * מישהו שזכה בתחרות שנערכה בפייסבוק לבחירת שם / ססמא למוצר תמיד שמו יוזכר עם האייקון של פייסבוק ליד אותו מוצר כדי לחבר בין השניים.
    * קאנטרי רמת השרון שבמסך הראשי בכניסה לקאנטרי מציג את דף הפייסבוק.
    * מסעדות ובארים שמציעים קינוח / צ'ייסר חינם לכל לייק / צ'קאין.
    * חנויות בגדים / מספרות וכו' שמאפשרים לצלם את עצמך ולעלות לפייסבוק במחשב שמוצב בחנות עצמה.
    * תפריט במסעדה שמעוצב כולו בסגנון הפייסבוק.
    * צלם שמחלק תמונה שהוא מצלם במקום, תמורת לייק בדף הפייסבוק שלו (נצפה בקניון שרונים, הוד השרון).
    * מתחמי פעילות לנוער המשתמשים בקוד QR לקבלת קופונים בפייסבוק.
    * ועוד…
  • שימוש בקוד QR שמודפס על הנכסים שלכם, מוצב בשלטים ומהווה חלק מתחרויות מדליקות שניתן לקיים בתוך העסק (במידה ויש מתחם פיזי).
  • כתיבה בתור הדף בדפים עסקיים אחרים – דף יכול להגיב על סטאטוסים של דפים אחרים. הכנסו לדפים (כאשר אתם מחוברים לפייסבוק כדף) בעלי רלוונטיות אל הנושא שלכם ו/או לקהל היעד שלכם והגיבו. אפשר גם למצוא סטטוסים רלוונטים בדפי חדשות גדולים (ynet, כלכליסט ועוד). החשיפה שם גדולה ואם תהיו מספיק מעניינים תקבלו משם גם לייקים חדשים!
  • עריכת פרופילים רלוונטיים של עובדים ומנהלים כך שיוסיפו את הדף כמעסיק ובהגדרת התפקיד אפשר להגדיר את התפקיד או להכניס טקסט מניע לפעולה – הדבר זוכה לחשיפה גבוהה בכל הפרופילים שבהם זה מוגדר:

קישור לעמוד מתוך הפרופיל

9. איך לעקוב אחר האפקטיביות של כל לינק שאתם מפרסמים?

לצורך זה אני מציעה להשתמש בשירות החינמי שנותן bit.ly – שירות המאפשר לקצר את הכתובת ואז לראות כמה לחצו על אותו הקישור ומהיכן הם הגיעו. תנו שמות משמעותיים לקיצורים שלכם וכך תוכלו לעקוב אחר קישורים שאתם שמים בכל מיני מקומות. לדוגמא: בלינק שתכניסו בתחתית המייל  בחתימה bit.lt/fbemailsig, או בלינק שתפיצו ברשימת תפוצה של קולגה bit.ly/fbconamemail (כמובן, זו סתם דוגמא שהמצאתי ואתם יכולים לעשות עם הכלי הזה ככל העולה על רוחכם!)

אגב, לכל כתובת שתכניסו יש להם גם קישור ל- QR חינמי לחלוטין!

והשורה התחתונה…

במאמר הרחבתי את הדילמות השונות שמלוות עסקים הרוצים להיכנס אל עולם המדיה החברתית ככלל ופייסבוק בפרט. לסיכום – נתחו את קהל היעד, הגדירו היטב מטרות ויעדים להצלחה, בדקו שיש לכם מספיק תכנים מעניינים ורלוונטיים, מצאו דרכים ייחודיות לשווק את המתחם תוך שמירה על תקציב מוגדר, הגדירו מי מנהל את הדף ואפילו באיזה אופן מתמודדים עם משברים.

רק אחרי שהחלטתם על כל אלו גשו למלאכת הגרפיקה והתכנות, האסטרטגיה קודמת לכל! וזכרו שפייסבוק אינה הרשת היחידה ושווה לכם לשקול גם נוכחות ברשתות אחרות כמו טוויטר, לינקדאין, פינטרסט ואחרות.

אשמח לקרוא אם יש לכם נקודות נוספות שצריך לשים אליהן לב. אתם גם מוזמנים להתייעץ כאן לגבי הנוכחות של העסק שלכם / של הלקוחות שלכם! וכמובן אשמח אם תגיבו, תשתפו ותלייקקו…

אודות ורד חורי

ורד חורי
ורד חורי אמנית שיווק באינטרנט והבעלים של חברת ewise. ורד מאוהבת בתחום כבר מעל עשור ובמשרד הפרסום בבעלותה בונים פלטפורמות ומנהלים פעילות דיגיטלית רב ערוצית של מאות מותגים בארץ ובחו"ל.

עשוי לעניין אותך גם...

פיד חדש בפייסבוק

חדש בפייסבוק: Explore Feed, מנויים בתשלום ב-Instant Articles, ו…האם המרקטפלייס הגיע לישראל?

פייסבוק לא נחה: הרשת החברתית, שכנראה חוששת באופן תמידי מירידת כוחה אל מול המתחרות, לא ...

ניהול משברים בפייסבוק

המדריך לניהול משברים בפייסבוק: טקטיקות מענה, כלי ניטור ודוגמאות

שמעו סיפור. ננט רייד קמה בוקר בהיר אחד להודעה על כך שהיא מפוטרת מהמסעדה בה ...

164 תגובות

  1. אחלה מאמר,

    בפרט שהוא מגיע ממי שפועלת רבות בעולם הרשתות החברתיות ופייסבוק בפרט ומסירה מעט מההילה של – קל, בטוח וחובה לכול עסק.

    הייתי שמח לשמוע דווקא דוגמאות על כשלון בעבודה בפייסבוק ובפרט עסקים\שרותים שפשוט לא התרוממו שם מאחת הסיבות שמנית.

    • ורד חורי

      תודה איש יקר 🙂

      הבעיה שלצערי לא חושפים כאלו דוגמאות אלה רק כאלו שהצליחו. כשעוקבים אחרי מהלכים יכולים לראות לבד מה מצליח ומה לא ואם יש קשרים עם המנהל שעמד מאחורי זה אפשר לקבל תובנות מעניינות. לצערי, חברות שביקשתי להציג בפוסט כדוגמא לא הסכימו.
      זו בדרך כלל הבעיה – לא חושפים נתונים של כשלונות אלא רק של הצלחות. בכל מקרה, אני אמשיך לחפש ואעדכן אותך.

      אגב, אחת הדוגמאות מהתקופה האחרונה היא המשבר של לאומי בקמפיין היוטיוב + פייסבוק שלהן "מיליון סיבות טובות" – שנגמר במשבר גדול ובסגירת כל הפרוייקט!

      נ.ב
      יש מאמר חדש שיצא על פרסום בטבלטים עם דוגמאות מעניינות- http://bit.ly/I3ijfV

      • ורד (גם מז"ט),

        ברור לי שלא ניתן לחשוף שמות וגם אין צורך בדוגמאות על "ניהול משברים" כי כאלו יש בלי סוף (בישראל ובעולם) … מטבען, אי אפשר להסתיר אותן.

        אבל היה מעניין אותי לשמוע סיפור על לקוח שממש "רצה" עמוד פייסבוק והצלחת לשכנע אותו שלא. או לקוח שרצה להשתולל בפייסבוק והניתוח שלך הראה שהוא צריך לייצר רק פעילות סמלית … בעילום שם ורק כסיפור מסגרת.

        כי, בסופו של יום, לקוחות לא מאמינים שיש דברים כאלו – לא עובד בפייסבוק.

        • ורד חורי

          אה זה.. אין בעיה – יש לי מלא דוגמאות כאלו, אני אחשוב על אחד ואספר לכם.

        • ורד חורי

          אוקיי, להלן כמה דוגמאות:

          1. סטודיו בוטיק שעוסק במיתוג ועיצוב ללקוחות בינוניים – גדולים. לא פליירים וכאלה אלא עיצוב מתחמים, אריזות וכו'.
          הם רצו דף בפייסבוק אבל מניתוח עלה ש:
          א) הם רוצים לייצר הכנסה מיידית
          ב) הלקוחות שלהם קשים לאיתור כי אלו אנשי שיווק בחברות מסויימות
          ג) אין להם את הזמן להשקיע בניהול פנימי או את התקציב להשקיע בניהול חיצוני.
          המסקנה הייתה פרסום ממומן בתקציב גדל (עם הלידים) וניהול פרופיל אישי בפייסבוק ולינקדאין כדי ליצור קשרים לא עם לקוחות אלא עם קולגות בתעשייה.

          חוקר שרצה לגייס כספים למחקר פורץ דרך בתחום הרפואה הטבעית לריפוי סרטן – דרך פייסבוק ורצה לפתוח דף.
          מניתוח של קהל היעד הפוטנציאלי הבנו שזהו קהל של חולים ומשפחותיהם. לכן החלטנו על קבוצה בפייסבוק שתאגד את אותו קהל ורק אחר כך תציג בשלב ב' את המחקר ותגייס את הקהל לגיוס התרומות כשליחים ותורמים בעצמם.
          כמו כן פעולה כזו צריכה להיות מגובה בשיווק גרילה – כתיבה בפורומים, בלוגים ורשתות חברתיות.

          אסף – עניתי על שאלתך? 🙂

          נ.ב – תודה על המז"לט…

  2. באמת מהלך מוערך להראות גם את הצד השני של הפייסבוק לעסקים.

    מצטרף לאסף לגבי ה case studies. גם הצלחות וגם כשלונות בהקשר של תכנון מראש לפי הצעדים והתכנון שכתבת עליו.

    • ורד חורי

      תודה גם לך, עניתי לאסף ואוסיף גם לך – שסך הכל הצעדים שכתבתי זה מתוך הניסיון (שכלל גם כמה כשלונות)… כך שאשמח אם יש לך התלבטות על משהו מסויים – שתף אותי כאן ואנסה לתרום!

  3. איתי ברנר

    מאמר נכון וחשוב:

    לפעמיים פונים אלי בעלי מקצוע שרוצים לפתוח דף בפייסבוק כי ככה הם חושבים שהם ימשכו לקוחות חדשים. הם רק לא לוקחים בחשבון שבמקצוע כמו מנעולון או אינסטלטור, קצת קשה לכתוב תכנים שבאמת יעניינו משהו ושאי אפשר לבנות כל הזמן על פרסום מבצעים.

    למזלי, עכשיו אני יכול להציע להם פרסום בגוגל Places, או לפחות להגיד להם שיחכו עד שיהיה אפשר לפרסם שם גם בעלי מקצוע ולא רק מקומות.

    • הבעיה עם PLACES שהוא עדין מאוד מתקשה לבצע חיתוכים מדוייקים – ות"א\חיפה זה לא ממש חוכמה … כי התחרות גם כך אדירה.

    • ורד חורי

      פלייסס זה בהחלט כלי טוב לעסקים קטנים אם כי מסכימה עם אסף שעוד מוקדם לחגוג…
      מה שכן הייתי מייעצת ללקוחות הללו זה לטפח פרופיל אישי (יש כמה טיפים כאן בתוך המאמר) – מספיק שיהיו להם קשרים עם לקוחות + שכל מי שחבר שלהם יידע שהם עוסקים ב… כדי שתגיע להם עבודה. נוכחות נכונה וחכמה בפרופיל אישי, יכולה לעשות לעסקים קטנים רק טוב!

  4. אחלה מאמר. מקיף את רוב הדברים בצורה נכונה ומנומקת.

    הייתי מוסיף שאחד הדברים החשובים ביותר בפעילות במדיה החברתית היא סבלנות והרבה ממנה.

    אנחנו כבני אדם רגילים לשלם על משהו וישר לקבל משהו בחזרה. צריך להבין שהשקעה במדיה החברתית בכלל ובפייסבוק בפרט לוקחת זמן. כסף שתשקיעו עכשיו יחזור (אם תעשו נכון) רק בעוד כמה זמן. היו סבלניים, אבל אל תהססו. תפעלו, תכשלו ותלמדו מכשלונות.

    • ורד חורי

      וואוו! כמה אתה צודק.
      זה שילוב של מדיה שדורשת השקעה בלתי פוסקת (לא "שגר ושכח") וגם כמו שאמרת מדובר על בניית מערכת יחסים ולא החזר מיידי על ההשקעה.
      צודק, תודה!!! מקווה שכולם יקראו את ההערה הזו שלך 🙂

  5. זה ממש "גזור ושמור" או כמו שאומרים היום: "העתק הדבק ושמור" עבור כל בעל עסק או מקבל החלטות שרוצה לעשות את צעדיו הראשונים במדיה החברתית.

  6. נהנתי לקרוא, מאמר מאוד מקיף.
    תודה ))

  7. כל פוסט שלך לגזור ולשמור,
    פשוט נפלא כמה ערך את מעניקה בבת אחת.

    בהזדמנות זו, אשמח לגלות איך זה שכתוב בפרופיל שלך: "לייקקו לדף שלי בחברת קהילת קידום האתרים…" בצירוף לינק?
    לא הבנתי כיצד לעשות זאת אצלי.

    תודה ענקית!

  8. ורד תודה
    מאמר מצוין, מסכם ומרכז את כל הדברים החשובים שבעל עסק צריך לדעת על פייסבוק

  9. מאמר באמת טוב ומקיף. הייתי כן מרחיב את החלק השני של סעיף 2 ומכבר אותו בפסקה שלמה של עצמו – האם המוצר מתאים לפייסבוק.
    המבחן שלי כדי לחזות עד כמה יעיל יהיה שיווק בפייסבוק הוא התנהגות האנשים סביב המוצר בשלושה מקומות:
    1. האם המוצר הוא גם פעילות שאנשים עושים ביחד (פנאי, אוכל, נסיעות).
    2. האם המוצר הוא חלק מתחום שיכול להיות שיחת סלון.
    3. האם יש כבר קהילות קיימות באינטרנט סביב המוצר.

    כך למשל אפשר להבין שמוצר מאוד אישי כגון טיפול פסיכולוגי, כנראה פחות מתאים מכיוון שהוא עניין פרטי שאנשים לא משתפים בו גם בחיים האמיתיים.
    מצד שני מוצר שקשור לתחביבים, נניח חנות לטיסנים על שלט רחוק, יכולה לקבץ קהילה שתשתף חוויות די בקלות.

    • ורד חורי

      מסכימה איתך – רק צריך לשים לב שאותה קבוצה גדולה מספיק כדי להצדיק את עצמה.
      לא רוצה לפגוע באוהדי טיסנים אבל זו למשל דוגמא טובה לזה שדף עסקי לדעתי לא יצדיק את עצמו ועדיפה אולי קבוצה.

      מה דעתך?

      • שלום לטל ולורד.
        ראשית ורד תודה על הפוסט.
        שנית יש לי שאלה והתייעצות.
        אני פסיכותרפיסט ושוקל אם ואיך לפתוח דף בפייס.
        בדף אני רוצה להציע ניתוח סיטואציות ודילמות מהחיים + מתון כלים פראקטיים לפתרונם ושיפור החיים בכלל (קיים פוסט באתר שם אפשר לעשות זאת גם)
        כמובן שקיימת שאלת החשיפה והכדאיות ואיך.
        אשמח לדעתך והמלצותיך ורד

  10. בס"ד

    אין ספק, אחד המאמרים היותר טובים/מקיפים/מקצועיים שקראתי אודות פייסבוק.
    מ-ש-ו-ב-ח!

  11. סעיף 10: תפסיקו עם שיווק גרילה וספאם באינבוקס, אף אחד לא יעשה לכם לייק.

  12. אין ספק שהמאמר הוא מצויין וקולע בדיוק למטרה תודה

  13. תודה רבה על הפוסט, השאלה שלי היא כמה באמת יש חשיבות לכמות הלייקים של הדף?
    למה זה תורם? (אם בכלל) בעידן שגם כך רוב מה שהדף יפרסם לא יגיע לעיניי החברים שבדף.

    • ורד חורי

      קודן כל זה עניין סטטיסטי- ככל שיהיו לך יותר לייקים כך יש סיכוי שתראה ליותר אנשים. כמו כן יש אלגוריתם של פייסבוק שמשפיע כמה יראו את הדף שלך ובשביל זה צריך רמת מעורבות גבוהה מהגולשים שלך – לכן חייבים להיות שם לייקים רלוונטיים..

      כמו כן יש פקטור שחברה עם מעט לייקים נתפסת לא טוב בעיניי גולשים ולקוחות פוטנציאליים.

      • מה לגבי קניית לייקים ? שמעתי שהרבה עסקים קונים לייקים.. מה אתם אומרים על התופעה הזאת ? ( אני אישית לא מתחבר כ"כ )

  14. אהלן ורד,
    אני אמן ומעצב, בזמנו, החלטתי לרכז את כל העשייה המקצועית שלי בדף אוהדים, ויכול להיות שזה היה יומרני מידי, קשה לי באמת להגיד.
    אני תמיד אמרתי שהבעיה בפרופיל היא שהוא מוגבל בכמות האנשים שתוכל להתחבר איתך – 5000.
    לעומת זאת, דף אוהדים ממש לא, אבל מפה ועד שאני אגיע ל-5000 אלוהים גדול.
    החסרון המשמעותי הוא שאני כביכול לא יכול להציע חברות לאנשים וזה יותר קשה ככה. אין ספק.

    היית ממליצה לוותר על העמוד ולנסות לרכז אותו בפרופיל, כי זה עוד הרבה עבודה של העברת מידע אישי והמון בלאגן.

    דילמה גדולה…

    • אני בכלל הייתי מעביר את מרכז העובד של הפעילות שלי לאתר\בלוג עצמאי … למה להיות שבוי של פייסבוק?

      • היה צריך להיות: "מרכז הכובד" ולא "מרכז העובד".

        ט.ל.ח

        • זה שאתה מפרסם בפייסבוק לא אומר שאתה שבוי שלו, אחרי הכל, גם לאתר שלך צריכים להגיע אנשים, ואחת הדרכים להגיע לשם זה דרך הפייסבוק, אז למה לסרבל את המשתמש?

    • בועז היקר המלצתי אלייך היא לבטל אף האוהדים הקיים ולפתוח יוזר. עד שתגיע ל5000 באמת שיש זמן, אבל גם לאחר מכן ישנם אפשרויות להמשך פעילות והגדלת חברים בהמרת הדף עם כל חבריו לדף עסקי.

      בלי קשר, לדף עסקי ישנם חסרונות נוספים ובמקרה כמו שלך הייתי ממליץ להגיע ל5000 חברים ולישאר כיוזר רגיל. האינטרקציה האישית היא שם המשחק במקרה שלך ולכן זה הדבר המתאים לך ביותר.

      עדיף לך אפילו 2 משתמשים רגילים מאשר דף אוהדים אחד לטעמי.

    • ורד חורי

      אני אשמח לראות קישורים לפרופיל / דף ואז לחוות דעה – כי זה באמת תלוי.

      היום אגב יש את אפשרות המינוי, שקצת משנה את חוקי המשחק.

      אמנים לדעתי באופן די גורף יכולים לנצל טוב יותר את הפרופיל האישי מאשר את הדף.

      עבדתי הרבה עם מוזיקאים וגם שם הפרופיל הצליח לייצר להם יותר מהדף.

      תן לינקים בבקשה ונתקדם 🙂

      • תודה יוגב
        ו…ורד, אני באמת מעריך את העזרה
        לינק לעמוד שלי
        https://www.facebook.com/pages/Boaz-Sides-UNTAY-Design-Art/107103192737669

        עוד שאלה, במידה ואני מבצע מעבר מעמוד לפרופיל, האם יש דרך להעתיק את כל החומר והתוכן בצורה שתשמור על תיוגים, תגובות ופרסומים שבוצעו, או שזה הכל מאפס?

        • ורד חורי

          לא ניתן להמיר דף לפרופיל רק פרופיל לדף – ולא, לא נשמרים התכנים רק החברים.

        • ורד חורי

          וואו – גרמת לי להתלבט.
          הדף שלך נראה טוב מאוד ועם פוטנציאל להיות מאוד פעיל.
          רק שנראה לי שיש כפילות.
          אם להמשיך עם הדף אז כמה הערות-
          * הפרופיל האישי צריך להיות יותר אישי – איך אתה נראה??? 🙂
          * בדף מרבית האנשים מישראל אז למה הסטטוסים באנגלית. לדעתי תקבל יותר תגובות אם זה יהיה בעברית
          * יש לך את הכלי של תמונות – תשתמש בזה! תעלה תמונה ותתייג את הפרופיל האישי כך החשיפה תגדל.

          • ורד, שוב תודה.
            אכן התלבטות

            כמה שאלות:
            1.הפרופיל האישי צריך להיות יותר אישי, מסכים איתך, יכול להיות שאני צריך לבצע הפרדה יותר ברורה, אבל מצד שני, דרך הפרופיל שלי אני גם מקדם את הדף, אחרי הכל…יש לי שם פי 6 אנשים. אני לא רואה דרך אחרת לקדם באופן שוטף את הדף באופן משמעותי יותר, מה את אומרת?

            2. מזותומרת הכלי של התמונות? ומה הכוונה להעלות תמונה ולתייג את הפרופיל כדי שהחשיפה תגדל?

            * יש צמיחה של הדף, יחסית…הוא קיים חצי שנה, והוא לא פעיל שוטף אך למרות זאת הוא מביא איזה 30-40 משתמשים בחודש.
            עדיין מתלבט 🙂

  15. ורד המאמר שכתבת מקיף ומרתק. הוא ממחיש את רמת המקצועיות שצריך להגיע אליה כדי שדף עסקי יצליח בפייסבוק וכמה רבה יכולה להיות מידת אי ההבנה של מנהלי העסק/החברה בתחום. הרשתות החברתיות שינו לנו את החיים בכלל ואת הקשר בין עסקים וארגונים לבין לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. עסקים צריכים לנהל היום דו-שיח בגובה העיניים וליצור נאמנות אמיתית למותג. עסקים שיש להם היבט חברתי והם לא מפתחים להם קהילה של לקוחות קיימים ופוטנציאליים ישארו מאחור.

    • ורד חורי

      תודה אריה-
      אכן ניהול מדיה חברתית דורש ניסיון רב והתחשבות בהרבה מאוד גורמים.

      מסכימה איתך שכל ארגון צריך לייצר קהילה אבל חשוב לעשות זאת בכובד ראש ועם אסטרטגיה מאוד מובנית.

  16. ורד יקרה, איזה פוסט מקסים. כמה ידע וכמה כישרון בפוסט אחד. לגזור ולשמור

  17. אמי בר יוסף

    המאמר משובח !!! ועזר לי מאוד !!!
    הרבה תודה.

  18. אמי בר יוסף

    ורד את ממש מקסימה !
    ברצוני לקדם בפייסבוק עסק של קוסמטיקאית עצמאית ( עסק קטן עם לקוחות קבועים בגבעתיים )ובדיוק התלבטתי אם לפתוח דף עסקי ? קבוצה או פרופיל…
    המטרה היא לפרסם מוצרי קוסמטיקה חדשים, טיפולים חדשניים וכו'…כמו כן – לפתוח לדיון רשמים מלקוחות על טיפולים שעשו…שאלות למינהן…שיתוף …וכו'…על פניו נראה לי שהקמת קבוצה זה הפתרון…מה את אומרת ?
    תודה אמי.

    • ורד חורי

      תודה אמי…
      אני דווקא לא חושבת שקבוצה כי אין קשר בין המטופלות – אלא אם את רוצה ליצור קשר ובטוחה שה לא יתמרמרו.
      תביני- לקבוצה את מכניסה אנשים "בכוח" וזה יכול ליצור פעולה הפוכה של אנטי למותג שלך… את זה בטח שלא נרצה! לא בטוח שכל הבנות ירצו להחשף ובקיצור – ככל שאני חושבת על זה יותר ממש הימנעי מקבוצה.

      אם בעסק רק את נותנת את הטיפולים הייתי משתמשת בפרופיל האישי שלך וממתגת אותו קצת – כך הלקוחות תהיינה חברות שלך, יחשפו קצת לחיים הפרטיים שלך (מה שתציגי כמובן) וגם לתכנים המקצועיים שלך (ממליצה על 2 פוסטים מקצועיים במקסימום בשבוע) וכמובן ניתן לצלם בנות שמוכנות אחרי / בזמן טיפול ולתייג אותן.

      מה דעתך אמי?

  19. אמי בר יוסף

    ורד – ושוב את נהדרת !
    אכן זה לא יהיה רעיון טוב לחשוף את הבנות…אם אני אצרף אותן לפרופיל האישי שלי…השאלה היא אם לא יהיה לי צורך בעתיד להבחין בין חבר לבין לקוח …? ואם פוסט שיועבר כ- פעמיים בשבוע בנושאים מקצועיים יעניין את כולם כמו סתם חברים…משפחה וכו'…

    • ורד חורי

      את מכירה את הרשימות? תשתמשי בכלי הזה ולא כל פוסט תפרסמי לכולם.
      אני חושבת שבתחום שלך לקוחה היא סוג של חברה – לא?
      כך תגדילי את הנאמנות שלהם ואת רמת ההמלצות והחבר מביא חבר.

      תתפלאי כמה חברים יכולים לפרגן לתכנים מקצועיים שמוגשים בכיף ובחן – וחוץ מזה את תחום הקוסמטיקה צריכים כולם לא רק לקוחות.

  20. אמי בר יוסף

    אוקי. הבנתי.
    המון המון תודה !
    את נפלאה.
    אמי.

  21. ורד, תודה על המאמר המושקע.
    אין ספק שלפני עלייה לאוויר צריך לעבור על צ'ק ליסט דוגמת זה שכתבת. לעסקים רבים ולמטרות רבות אחרות יתאים דווקא הלינקדאין. או הטוויטר. או הבלוגוספירה..בקיצור, צריך לעשות פלנינג ולבדוק שיקולי רווח ורק אז לקבל החלטה מושכלת.

  22. ורד יקרה,
    אני מוצאת לנכון את ההמלצה להשתמש בפרופיל האישי במקום לפתוח דף עסקי, אבל נתקלתי ממש הרגע במאמר שטוען שזה בניגוד לחוקי פייסבוק:
    http://bsocial.co.il/?p=246

    מבחינתי, את מס' 1 בכל הנוגע לפייסבוק. אז, מה את אומרת?

    • ורד חורי

      מצטערת שזה לא היה מספיק ברור, אני מוסיפה עכשיו פסקה במאמר (חשבתי שכולם יודעים את זה…) – החוקים של פייסבוק אוסרים על שימוש בפרופיל אישי לצרכים עסקיים.
      אני התכוונתי שהפרופיל האישי הוא אדם לגיטימי לכל דבר ולא שם של עסק. ואותו אדם בנוסף לחיים האישיים שלו מציג את הפן העסקי לצרכי נטוורקינג – זה לגיטימי לחלוטין ולכן טוב לפרילנסרים, עצמאיים ועסקים קטנים.

  23. בוקר טוב!
    פעם ראשונה שאני קוראת מאמר על פייסבוק ולא מפסיקה באמצע..הכוונה היא שבעצם הכותבים לא חידשו לי משהו.
    הרעיון לתייג אותי בתמונה שאני מעלה בפייס זה משהו שלא השתמשתי בו ונראה לי כלי חזק כדי למנף את הדף דרך הפרופיל האישי.
    גם אני אומרת ששיווק בפייסבוק כמו כל שיווק זהו תהליך שלוקח זמן, כמו הקמת העסק עצמו! וחשוב שיהיה לנו אורך רוח וכל הזמן לפעול ושיהיו רעיונות חדשים.
    ורד תודה רבה

  24. ורד מאמר מעולה!
    יש לי קבוצה בפייסבוק, האם כדאי לי מבחינה קידומית לסגור אותה ולפתוח דף אוהדים במקום?

  25. ורד שלום, ראשית רציתי לומר לך שמאוד נהניתי לקרוא את המאמר שלך, ושנתת לי הרבה מאוד חומר למחשבה. תודה רבה לך! ושנית רציתי להתייעץ איתך בנוגע למצבי הנוכחי בפייסבוק. מקווה שזה בסדר מצידך שאני מתייעצת איתך… ובכן, העניין הוא כזה: לפני כשנתיים פתחתי פרופיל פייס כדי לשווק באמצעותו את האתר שלי. במסגרת הפרופיל הזה נחשפתי מאוד מבחינה אישית, כתבתי הרבה סטטוסים והרבה מאוד תגובות אצל אחרים, יצרתי קשרים רבים, שיווקתי באינטנסיביות את האתר שלי והצלחתי יפה מאוד לקדם אותו (בזכות העבודה שלי בפייסבוק הוא עולה כיום בתוצאות מאוד גבוהות בגוגל). אבל באיזשהו שלב התחלתי להרגיש לא טוב עם עודף החשיפה שלי בפייס והחלטתי לסגור את הפרופיל לקהל הרחב (עד אז הוא היה פתוח לכל דיכפין) ולפתוח דף עסקי על אותה הכתובת של הפרופיל, כשהדף העסקי פתוח לקהל הרחב והפרופיל האישי פתוח רק לחברים שלי. מאז, הדף העסקי שלי צבר כמה עשרות חברים, ובפרופיל האישי התחלתי לכתוב הרבה פחות. אבל מה שקרה מאז הוא שבכל פעם שאני כותבת את שמי בחיפוש חופשי בגוגל, עולים בגוגל כל מיני סטטוסים (לא שלי, של אחרים) שהגבתי עליהם, ורוח הדברים בתגובות האלה שלי מאוד לא מתאימה לתדמית שאני רוצה לבנות לעצמי באינטרנט (די "השתוללתי" בתחילת דרכי בפייסבוק, זאת האמת לאמיתה…). ובכן, מה שהייתי מאוד רוצה לעשות כרגע הוא למחוק את כל מה שעשיתי עד היום בפייסבוק ולהתחיל את הדף העסקי מהתחלה. אבל הבעיה היא שיש לי כבר כמה עשרות מנויים על הדף העסקי הנוכחי, ואני חוששת לאבד אותם בתהליך הזה של מחיקת הדף ויצירתו מחדש. ואני מאוד מתלבטת מה לעשות בעניין הזה. אילו יכולתי הייתי מוחקת רק את הפרופיל האישי ומשאירה את הדף העסקי, אבל ממה שהבנתי דבר כזה הוא בלתי אפשרי מבחינה טכנית, נכון? אם אמחק את הפרופיל גם הדף העסקי יימחק לי, נכון? ואם כן – מה לעשות? מה את אומרת? אני מתלבטת קשות בנוגע לעניין הזה. אשמח מאוד לתגובתך!

    • ודרך אגב, למקרה שלא הבהרתי מספיק ברור: כשאני אומרת שעולות בגוגל תגובות שהגבתי אצל אחרים (ועולים גם לייקים שעשיתי לסטטוסים שהיום לא הייתי בשום פנים ואופן עושה להם לייק), אני מתכוונת כמובן לדברים שעולים עם השם של הפרופיל האישי ולא עם השם של הדף העסקי. מה לעשות? לא יודעת מה לעשות! חשבתי על האפשרות למחוק באופן ידני את כל הדברים שאני לא רוצה שיהיו קשורים אליי, ובמשך כמה שבועות עברתי ומחקתי עד שנשמתי כמעט פרחה ממני, ועדיין נשארו הרבה יותר מידי דברים שאני לא רוצה שייכרכו בשמי ויישארו באינטרנט לנצח נצחים. אין לי מושג מה לעשות עם זה.

    • ורד חורי

      יש אפשרות למחוק לצמיתות פרופיל אבל חשוב לפני זה לעדכן פרופיל אחר, נוסף כמנהל הדף. וגם לגבות את התכנים שבפרופיל.
      כמו כן תוצאות בגוגל לא ניתן למחוק.. ניתן לקדם תוצאות אחרות כדי שיעלו גבוה מעל אלו שרוצים לדחוק לאחור.
      זה הלינק למחיקת פרופיל לצמיתות – השתמשי בחוכמה….
      https://www.facebook.com/help/delete_account

      • "כמו כן תוצאות בגוגל לא ניתן למחוק.. ניתן לקדם תוצאות אחרות כדי שיעלו גבוה מעל אלו שרוצים לדחוק לאחור."

        לא מדוייק!

        אפשר לפנות לגוגל בבקשה למחוק תוצאות … הליך מורכב ולא ודאי.
        בנוסף, אם מורידים עמוד מהאוויר, הוא ימחק מהתוצאות תוך תקופה נתונה.

    • תודה לכם על התשובות. בסופו של דבר החלטתי לפתור את הבעיה בצורה הזאת: לשנות את שם הפרופיל האישי כך שיקשה מאוד על זיהוי שלי, ובנוסף להשתמש באפליקציה שנועדה לפתור את הבעיה הזאת:

      https://play.google.com/store/apps/details?id=com.worb.android.exfoliate&hl=en

      עדיין לא ניסיתי לעבוד עם התוכנה הזאת, אבל ידוע לי שהיא מסוגלת למחוק חלקים של הפרופיל לפי בחירת המשתמש, וכך להימנע ממחיקת הפרופיל כולו באופן גורף. מעבר לכך, ממה שידוע לי כן ניתן למחוק תוצאות בגוגל, כי כשמחקתי ידנית דברים שכתבתי בפייסבוק, הם נמחקו בסופו של דבר גם מהגוגל (לוקח קצת זמן אבל קורה בסופו של דבר). אבל מחיקה ידנית כזאת היא מתישה מאוד ולכן לא כדאית בכלל מבחינת ההשקעה בה…

      ובכל אופן, תודה רבה על התשובות שלכם.

      (הייתי מאוד רוצה לדעת מה זה "להוריד עמוד מהאוויר", אם תוכל בבקשה להסביר לי…)

      • ורד חורי

        "להוריד מהאוויר" הכוונה למחוק את זה – כמו שאת עשית.

        כמו שאסף אמר – תוצאות ניתן להסיר אני פשוט חשבתי שאת מחפשת משהו מיידי וההליך של מחיקה ידנית / בקשה מגוגל הם שניהם ארוכים ולא מיידיים.
        נשמע שהפתרון שלך הוא טוב
        את הכלי אני לא מכירה — תספרי לנו איך היה….

        • תודה על התשובה. שם יפה "להוריד מהאוויר". פיוטי משהו…

          אספר לכם בשמחה אחרי שאנסה את האפליקציה הזאת. כפי שהבנתי יש לעבוד איתה בזהירות ובעדינות, וכך אני מתכוונת לעשות. נראה מה יהיה. אשתף אתכם בשמחה. בי בינתיים…

    • הבטחתי לחזור, אז הנה אני חוזרת. בסופו של דבר החלטתי לא לעשות כרגע נסיונות עם התוכנה הזאת. כפי שכבר ציינתי לפני כן, שיניתי את שמי והורדתי פרטים מהפרופיל האישי שלי כך שיהיה קשה לזהות אותי. אני מתכוונת להמשיך לעקוב אחרי תוצאות השם שלי שעולות בגוגל, ואולי בעתיד אנסה את התוכנה הזאת. עשיתי לאחרונה הרבה מאוד שינויים בפייסבוק ואני קצת חוששת כרגע משינויים נוספים. ולסיכום: אין לי כרגע חדשות בעניין התוכנה.

      ושוב תודה על עזרתכם האדיבה…

  26. כתבה מצויינת, עזרה לי להבין על אפשרויות הפרסום ברשת ומה מומלץ לעסק שלי.

    אשמח לקבל מידע נוסף על קידום האתר שלי באמצעות הפרופיל האישי. (עסק של אדם אחד)

  27. בשמחה, שם העסק בובה קניון גיל הזהב
    הדרך הנוחה לדאוג להורים.
    מדובר בחנות וירטאלית של מוצרי נוחות ועזרה לאנשים מבוגרים.

  28. ורד, תודה על מאמר מצוין. נהניתי מהמידע ונהניתי מהכתיבה. שאפו גדול!

  29. שלום לך ותודה על שיתוף הידע בצורה פתוחה.
    הקמתי אתר וורדפרס לעיסוק העיקרי שלי ב18 שנה האחרונות- קריוקי, ולא יצאתי עם תשובה ברורה איזה אפיון לתת בפייסבוק האם עסקי או פרטי או מעריצים…כיוון שאני מתכוון להכניס תמונות מכל אירוע ישירות לפייס ומי שיירצה תמונות ייכנס וייצפה באירוע לו היה שותף.
    אשמח מאוד להכוונה המקצועית שלך
    הרבה ברכה ותודה לך
    ארז

    • ורד חורי

      סליחה שרק עכשיו עונה 🙂
      משום מה לא ראיתי את התגובה שלך.

      אם אתה בפרונט של העסק של הקריוקי ויש לך פרופיל פעיל אפשר לשקול להשתמש בו.
      אבל אם זה עסק ובו הרבה פעילות (ויש שם לעסק שהוא לא שמך) – בהחלט חובה לפתוח דף עסקי לפי החוקים של פייסבוק ובכלל נכון יותר.

      יש לי רעיון – שים לב שאתה דואג לתמונות ממש איכותיות מערבי הקריוקי ולאישור של המצולמים ומעלה תמונות מערבים עם לוגו שלך על התמונה. אנשים ממש אוהבים תמונות יפות ומוצלחות של עצמם ולכן יתייגו ואף יהפכו משה תמונת פרופיל שלהם בפייסבוק.

      בקיצור – דף.
      לשאלות נוספות ודוגמאות מוזמן להיכנס לקהילה שאני הקמתי ומנהלת בפייסבוק-
      https://www.facebook.com/seo.and.marketing

    • ורד חורי

      איזה באסה!!!!

      עכשיו אני רואה שכתבתי לך תגובה ענקית שלא התפרסמה כאן…

      אם זה עוד רלוונטי צור איתי קשר בנייד ואנסה לעזור. 052-3275588

  30. ורד מאמר מרתק ביותר.
    תודה על השיתוף.

    רציתי להתייעץ…
    אני בונה אתרים ולקוח שלי מעוניין שאפתח עבורו דף בפייסבוק – Fan Page

    רציתי לשאול האם נכון לפתוח שם משתמש חדש ועימו לפתוח את דף המעריצים או שמא נכון יותר שהוא יעשה שימוש בשם המשתמש הקיים שלו בפייסבוק לפתיחת העמוד.

    העניין הוא שהוא יצטרף לתת לי את פרטי הלוגין ע"מ שאתחזק לו את דף המעריצים. וזה מייצר מעט בעייתיות/חדירה לפרטיות.

    מה נכון לעשות ?

    • ורד חורי

      בשמחה-
      אין שום סיבה לפתוח עוד יוזר.
      אתה יכול להקים את הדף על היוזר שלך ואחר כך לתת לו הרשאה של ניהול. כך שניכם תוכלו להיכנס לדף ללא צורך שאתה תקבל ססמא לפרופיל שלו.
      מצד שני קורה שלקוחות כן צריכים לתת לך את הססמא שלהם כדי שתזמין חברים שלהם, תעדכן מידע בפרופיל ועוד. חשוב שיהיה ביניכם אמון גבוה.

      נ.ב.
      אם אינך בקיא בהקמה וניהול של דפים עסקיים אולי כדאי לא להתחייב ולא לגבות על כך כסף מלקוח, פן תתפס כלא מקצועי…

  31. היום קראתי את המאמר בשנית. מכירה את זה שמחפשים משהו אחד וזוכים במאמר מרתק אחר במקום 🙂 .
    שאלה: אני מנהלת מספר דפים ומתלבטת בקשר לעסק אחד שמוכר מדפסות לייזר לעסקים. האם כדאי לנהל דף אוהדים ? אני טוענת שיש טעם הלקוח פחות מאמין. מה דעתך ?
    שאר השפים דווקא הולך יופי 🙂

    • ורד חורי

      סליחה על העיכוב.. מקווה שעוד רלוונטי רק עכשיו ראיתי את ששאלת..

      הכל שאלה של תקציב בעיניי.
      שאלות רלוונטיות-
      האם הוא מוכר רק באיזור מסויים או שבכל הארץ / ברשת?
      האם יש לו תקציב לניהול שוטף ולפרסום?

      כעקרון התחום שלו יכול להיות רלוונטי, הבעיה היא שהתוכן פחות מעניין לטווח ארוך כי נראה לי שהמוצר שלו זה משהו חד פעמי שקונים כשצריך וזהו. אבל אולי אפשר גם לתת תוכן על תחזוקה שוטפת מבצעים וכו'.

      שנה טובה ומקווה שתרמתי!

  32. שלום ורד.
    ראשית נהניתי לקרוא את המאמר המקצועי שלך בנושא פייסבוק.
    את הראשונה שהבהירה לי שכנראה לא הייתי חייבת לפתוח דף עסקי בפייסבוק.
    אני תקליטנית מתחילה יחסית למרות שאני מוכרת כשדרנית רדיו בציבור הדתי.
    הרומן שלי עם פייסבוק נפתח לראשונה לפני כשבועיים. עד אז התנזרתי מהרשת החברתית שמציפה את העולם וניסיתי לשמור על אנונימיות מסויימת.
    הסיבה לפתיחת הדף היתה עסקית ולכן גם פתחתי דף עסקי אך מסתבר, אחרי שקראתי את מאמרך וגם מהנסיון הקצר בדף העסקי, שלא בטוח שזה מה שהייתי צריכה לפתוח.
    בקיצור עכשיו אני מבינה שפרופיל רגיל זה גם חובה עבורי על מנת להתחכך קצת בעולם ולהתפרסם במקצוע.
    נשאלות עכשיו שתי שאלות:
    א. ניסיתי לפתוח פרופיל והוא לא נתן לי לקשר אותו לאותה תיבת מייל שיש לעסקי. יש לך מושג למה ואיך עוקפים את זה?
    ב. זה בסדר לפי חוקי פייסבוק שאציג את עצמי כתקליטנית, קריינית ושדרנית בפרופיל ולא בעמוד עסקי?

    לסיום, מה אומר לך? – כייף לך שאת יודעת כל כך הרבה!!!

    אשמח לקבל תשובות במידת היכולת והזמן שלך.

    שנה מתוקה.

    ליאת

    • ורד חורי

      תודה ליאת על הפרגון!
      לשאלותייך-

      כנראה פתחת כבר פרופיל עסקי אז לא תוכלי להשתמש באותו המייל…

      מותר לך להציג את עצמך בפרופיל לפי כל מה שרק תרצי, הבעיה שאת לא יכולה להשתמש כתמונה שלך בלוגו ולא לקרוא לפרופיל בשם של עסק אלא רק שלך.

      שנה טובה וחג שמח!!!

      • שלום ורד.
        סליחה על העיכוב בתגובתי לתגובתך.
        תודה רבה על התשובה שנתת לי.
        עזרת לי!!
        עלי והצליחי!!

  33. היי ורד – הפעם יש לי גם שאלה מקצועית בהקשר של המאמר (המחכים) שלך:

    א. יש לי לקוח עם פרופיל פייסבוק אישי.
    ב. שם המשפחה שלו הוא מותג ותיק ומוכר בישראל (בזכות – זו המשפחה שלו) והוא עוסק באותו תחום.
    ג. כרגע הפרופיל הוא אישי, עם נגיעות מהעיסוק שלו ועם כמה מאות חברים (בעיקר על בסיס אישי).
    ד. מבקש להתחיל לייצר נוכחות פייסבוק עסקית ולכן השאלה –
    1. האם להקים עמוד תחת הפרופיל הנוכחי – איזה סוג?
    2. האם לפתוח חשבון חדש לגמרי, ולמתג אותו עסקית באופן מלא?

    בגדול אני בעד החלופה השניה, רק שהפעם יש פה היבט רגיש של שם-משפחה שהוא מותג, מוניטין אישי נצבר, שירות שהוא סוג של יצירה ולכן ההקשר האישי נחשב גם כן … מצד שני, מבקש לייצר בידול ברור בין החיים האישיים לעסק, להרים קמפיינים, אפליקציות עסקיות וכו'.

    מה דעתך?

    • ורד חורי

      עכשיו ראיתי 🙂 מזל שיש לנו טוויטר 🙂

      לשאלתך – זה תלוי מה הלקוח רוצה בסוף היום מהפייסבוק – האם חשוב לו לתחזק פרופיל אישי? אם כל הקשרים שם הם אישיים ולגיטימיים אז כנראה שכן.. לכן אין מה להמיר אותם ללייקים.
      אין לי מספיק נתונים אבל על פניו נראה לי נכון לפתוח בנוסף דף עסקי ולהיעזר בפרופיל כדי להגדיל את כמות הכניסות אל הדף העסקי.

      בפרונט של הדף, בתמונת הפרופיל, אפשר לשים תמונה שלו או את הלוגו.

      כך תיצור הפרדה ותשמור על הציביון.
      אם הוא לא רוצה שיגיעו לפרופיל שלו עליו לשנות את שמו שם כך שלא יגיעו אליו מהחיפושים.

      ובקיצור יקירי – תתקשר אליי אם יש לך עוד שאלות, אתה VIP

      🙂

      • כן, הפרופיל האישי חשוב.

        עם זאת, הקשרים שיש לו שם ברובם אינם עסקיים ובפרט שהוא רוצה לבדל בין הפרופיל האישי לעסקי.

        מצד שני, שמו הוא המותג (לדוגמא, "אלון גל") ולכן עולה שאלת ההפרדה … אז דף עסקי בחשבון האישי הוא הפתרון המומלץ, אני מבין?

        • ורד חורי

          כעקרון דף עסקי יכול לשבת בכל מקום ולאו דווקא "על" הפרופיל האישי. עם זאת חשוב להבין בתפיסה שכל עוד הפרופיל הזה נושא את שמו אז זה מגיע עם "מחיר" של תדמית ומיתוג – גם אם זה "רק" חברים החשיפה עדיין קיימת.

          מקווה שעוזר.. תן לינקים שאוכל לראות 🙂

  34. שלום רב, הפכנו את הפרופיל של הקבוצה שלנו- פורום מרכז צעירים נתיבות לדף אבל אנחנו כעת לא יכולים להוסיף לו מנהלים 🙁
    נשמח לעזרה…

    • ורד חורי

      הרדם אותו רוצים להגדיר כמנהל צריך לעשות ליק לדף ואז באיזור של הלייקים הציגו את הרשימה המלאה ואז יש לחצן להפוך למנהל…
      סבבה?

  35. תודה רבה לך על המייל בו התעניינת מה קורה איתי, אז הנה אני בקשר.
    אני מנסה לפתוח פרופיל חדש בפייסבוק עם כתובת מייל של דף עסקי שהיה לי בעבר בפייסבוק וכיום לא נמצא, אך לצערי אני לא מצליחה.
    מופיעה לי הודעה עם המילים "ישנו חשבון קיים המקושר לכתובת דוא"ל זו" – מה עושים???
    בשעתו סגרתי את העסקי בגלל הבעיה הזו, אבל גם עכשיו היא קיימת.
    יש לך עיצה בשבילי?
    בהצלחה בכל התחומים ברשת ומחוצה לה.
    מליאת

  36. תודה רבה.
    יש ענין בלאפס את הסיסמא?
    זה יעזור לי במשהו?

  37. נחלה עבדאלה

    רציתי לסגור חשבון פייסבוק פרטי מבלי לסגור את הדף שבתוכו {פרסום לעסק} האם ניתן ואיך ?

  38. היי ורד
    תודה על המאמר המצוין.

    רציתי לשאול אם ידוע לך (או למישה אחר) האם פייסבוק מזהה כתובות עסק פיזיות גם בישראל ככה שיוכלו לעשות צ'ק אין ?
    אני יודע שניתן להוסיף מיקום, אבל במקרה הזה עושים לא עושים צ'ק אין לדף המקורי של העסק…

  39. היי שמי סיוון חממי ואני פתחתי דף פייסבוק יש לי עסק לבלונים לאירועים
    ורציתי לשאול אין ניתן לשנות את ההרשאות בדף
    כדי שכל מי שרוצה לראות תמונות שלי ופרסומים יהיה חייב לעשות לי לייק לא מצאתי ואני ממש עובדת עצות
    אשמח לתשובה סיוון חממי

    • ורד חורי

      אין מה להיות אובדת עצות… פשוט אין כזו הגדרה. לא ניתן להגביל אנשים לעשות לך לייק לדף כדי לצפות / להגיב בתוכן.
      בהצלחה.

  40. שלום רב שמי סיוון חממי וכתבתי לפני כשעה שאלה ומחקתם לי אותה אשמח לקבל תשובה

  41. שלום לך ותודה רבה רבה.
    בפרופיל האישי במקום העבודה שלי כתבתי שאני עובדת ב"תקליטנית דתיה" ואז כאילו נפתח לי דף ארגון חדש בשם "תקליטנית דתיה" –
    דף שלפני כן לה היה קיים בפייסבוק, ואז חשבתי לפתוח אותו (תקליטנית דתיה) כדף פייסבוק נוסף שלי כי זה אולי טוב מבחינה שיווקית שאם יחפשו תקליטנית דתיה בפייסבוק יגיעו אלי.
    אז רציתי לשאול – כדאי למלא שם את הפרטים בדף הארגון שנקרא תקליטנית דתיה? זה כאילו יצרתי ארגון חדש… או שכדאי ללכת על פתיחת דף עסקי בפייסבוק עם השם שלי והמקצוע במובן הרגיל של המילה…?
    בכלל שאלה עקרונית – טוב לפתוח כמה דפים בפייסבוק שכולם כאילו ינתבו אליי – אחד פרופיל רגיל, שני עמוד עסקי ושלישי ארגון (כמו שכתבתי לך) או עדיף להצטמצם יותר?
    סליחה על עומס השאלות.

    תודה רבה רבה מראש!!!

    • ורד חורי

      בכיף 🙂

      עדיף שיהיה דף אחד מתוחזק היטב.
      במקום העבודה את יכולה למחוק את מה שעשית ולשים במקום את הדף העסקי שלך (תראי אצלי- https://www.facebook.com/vered.huri )

      • תודה רבה, וכדאי לקרוא לדף העסקי בשמי ולאחר מכן במקצוע או רק שם המקצוע – תקליטנית דתיה?

        • ורד חורי

          תלוי בך.. האם תרצי שיקלידו את שמך וימצאו אותך?
          אני מאמינה שכן.. לכן תכניסי גם את שמך.
          כמובן ששם וקונספט לדף זה הדבר החשוב ביותר – בשל עובדה זו אני מרגישה שזה לא כל כך מקצועי מצידי פשוט להגיד לך מה לעשות זה דורש ייעוץ מעמיק יותר, צר לי ומקווה שעזרתי 🙂

  42. הי ורד
    איזה יפה ומוכשרת את.
    אני גרה בארהב וחושבת לפתוח עסק ביתי קטן לסדנאות אפיה. לפי קריאה בכתבה נראה לי שעדיף לי לפרסם את עצמי דרך הפרופיל, מה גם שכל העסק הזה מבוסס על חוויה בין אישית נעימה ויכול להתאים לפרסום בפלטפורמה אישית. כרגע אין לי בכלל תמונת פרופיל, כי אני לא אוהבת להחשף. אני מבינה שלוגו של העסק כתמונת פרופיל הוא אסור עפי חוקי הפייסבוק. האם יש מקום בפרופיל האישי בו אוכל לציין את שם העסק ולהראות תמונה של הלוגו? האם כדאי לבחור בתמונת פרופיל שקשורה לעסק ( דבר מאפה וכדומה) או שתמונה אישית שלי תהיה יותר נכונה מבחינה שיווקית ? אולי תמונה שלי מחזיקה קאפקייק 🙂
     תודה

    • ורד חורי

      אז קודם כל…. איזו מקסימה את!
      דבר שני – בהחלט תמונה שלך מכינה עוגה / מחזיקה / אוכלת אחת – זה פתרון נהדר! באמת!
      בפרופיל האישי את יכולה לכתוב באודות מה את עושה וגם בשורת מקום העבודה (מעסיק)
      בהצלחה!

  43. יותם אלנתן

    ורד, תודה רבה . המאמר הנדיב שלך איפס אותי על כל הפרמטרים החשובים וזורק אותי קדימה לעשייה בהירה.

  44. ורד,

    תודה רבה, מאמר מצויין ומועיל.
    מחכה לעוד…

    נגה

  45. בס"ד מאמר מעולה סגר לי הרבה פינות וחוסר מידע , יש לי קרוב ל600 חברים לאישתי 100 חברים בפייסבוק ואנחנו משווקים מצעים וטכסטיל לבית ואנחנו בתחילת דרכנו בפייסבוק ככלי שיווקי איך את ממליצה לפרוץ קדימה ולגייס עוד חברים ?

    • ורד חורי

      הי מיכאל, תודה!
      השאלה למי אתם משווקים?
      האם לצרכן הסופי או לחנויות?
      אם לחנויות אז זה רק לפנות אליהם באופן ממוקד, להתקשקש קצת ולבדוק אפשרות לשיתוף פעולה. אפשר גם לאתר בפייסבוק את האנשים אליהם תפנו "במציאות" (טלפון) ולעשות סוג של מודיעין עסקי.
      אם אתם פונים לצרכן הסופי אז זה תלוי לאיזה צרכנים – הורים, מעצבות, אנשים שמשפצים, מתנות לחגים.. לפי החלטה של קהל יעד יהיה פשוט יותר להחליט כיצד לפעול.

  46. שלום שמי מור
    פתחתי בטעות דף אישי ומאז אני לא יכולה להכנס לפייס הרגיל שלי רק לדף העסקים הזה הרבה מהחברים שלי ניסו לעזור לי בכל דרך אפשרית ולא הצליחו אשמח מאד אם תוכלי לעזור לי …

  47. שלום ורד,
    אשמח אם תוכלי לייעץ לי בנושא מסויים:
    שותפתי ואני מעוניינות לפתוח קבוצה בנושא הנחיית הורים (שתינו מנחות בתחום ומעוניינות להנחות ביחד).
    בקבוצה אנו ניתן הדרכה, נעלה טיפים, מחשבות וכיוצ"ב.

    האם כדאי לפתוח את הקבוצה תוך שימוש בפרופיל הפרטי שלנו או שכדאי לפתוח פרופיל עסקי ולפתוח בשמו את הקבוצה? (גם מתוך מחשבה על העתיד אם נפצל כוחות).
    אני לא בטוחה שארצה שהורים שאני מנחה יהיו חברים של הפרופיל הפרטי שלי.
    האם זה יוצר עודף פרופילים מיותר?
    תודה רבה!
    רותי

  48. היי ורד.
    תודה רבה על המאמר.
    בתור מנהל עמותה, פונים אלי רבות בטענת "חייבים לפרסם יותר בפייסבוק" או חייבים לשפר את האתר" וכדו'. כמובן יש גם מלא חברים ומתנדבים שמציעים עזרה בחינם כי העמותה מאוד מעוררת עניין ( נוער בסיכון ואמנות תמיד הולך טוב…)
    אני בהחלט יכול להיות דוגמא קלאסית להרבה טעויות בשיווק ברשת ולאחרונה הגעתי למסקנה ש…מספיק עם המתנדבים ואולי צריך איש מקצוע בתשלום (אביל גם לדעת מה אני רוצה לדרוש ולמה לכוון). אשמח לשמוע אם תוכלי על עלויות מקובלות בענף.
    תודה רבה
    אביטל

    • ורד חורי

      הי אביטל. זה נכון לעמותות קצת יותר קל בפייסבוק… ומאוד מומלץ להגברת מודעות ואפילו גיוס תרומות.
      לגבי עלויות… ראיתי מחירים שנעים מ 500 ועד 10,000
      אם זה עוד רלוונטי דברי איתי. אנחנו נותנים שירותים במחיר נמוך יחסית לעמותות. כל פעם עמותה אחת ועכשיו אנחנו לא עובדים עם אף עמותה.

  49. הי ורד
    תודה על מאמר מקיף ומרתק. כמי שעוסקת רבות בניהול דפי פייסבוק עבור קוחותי ובניהול דפים חברתיים בכלל אני תמיד נהנית ללמוד דברים חדשים בתחום ולהעשיר את סל הכלים שלי!

  50. האם יש תשלום על פתיחת דף עיסקי בפייסבוק? , דף שפותחים באופו עצמאי.

    תודה.

  51. אפשר לשלוח הודעה דרך הדף העסקי שלי? אני מתופף ויש לי דף שעוסק רק בזה. אני מעוניין לשלוח הודעות למועדונים דרך הדף (ולא דרך הפרופיל האישי). זה אפשרי?

    • ורד חורי

      לא אין דרך…
      דף עסקי יכול לקבל הודעות אבל אינו יכול ליזום הודעות יוצאות אלא עם דפים אחרים.
      קבוצות ודפים אינם יכולים "לתקשר" כלל וכלל.

  52. הי ורד,
    נהנתי מהמאמר המצוין. תודה.
    ממתינה למאמר שמצוין בתגובות שאת עובדת עליו…

    הייתי שמחה לשמוע התייחסות ברמת הכותרת לאיך היית מניעה לפעולה את הישראלים הביישנים ושמרנים יחסית (בנושא זה) – להצטרף לקהילה של חנות שמוכרת מוצרים ולייפסטייל בתחום אביזרי המין.

    הלא בסה"כ מדובר בנושא שמעניין את כולנו – מיניות, אבל למעט הדוגמה המעולה של סיסטרז לא ראיתי מישהו שהצליח לייצר קהילה כזאת בישראל

    • ורד חורי

      תןדה אסנת…
      המאמר מוכן למעט פינישים שאני לא מגיעה אליהם…

      את צודקת במה שכתבת ולכן לדעתי כדאי ללכת לכיוון של דף מחופש. כלומר לבחור תחום קרוב רק כדי להביא את קהל היעד. כמו זוגיות, אהבב, יחסים ועוד… סטטוסים של אביזרי מין יקשטו את הדף ולא יהוו העיקר.
      עוד דרך היא לייצר שני דפים אחד לנשים ושני לגברים ממש כמו המגזינים השונים וזה לדעתי כיוון שיותר יתפוס.
      בכל מקרה זה חייב להיות סופר מגניב וסופר מצחיק!
      אל תשכחי שאנשים חשופים בפייסבוק ולכן לא יכולים להראות את כל הצדדים שלהם…
      בהצלחה!

  53. הי ורד,
    תודה על התשובה המהירה. הרעיון של עמודים שונים הוא חכם ומאוד מדבר אליי בהיגיון שבו וכבר הבוקר התחלתי לבדוק מה המשמעות שלו.

    מסוג האיך לא חשבתי על זה בעצמי… תודה מוכשרת!

  54. שלום.. פתחתי דף עסקי ואני כרגע בשלבים של האחרי ההרשמה ואני פשוט לא יודע איך ליצור כתובת ייחודית כל המדריכים שראיתי דורשים ישיהיו לי 25 לייקים על הדף וכדי ליצור כתובת ייחודית אני צריך ליצור שם משתמש מהדף עצמו פשוט זה לא נותן לי לדלג על שלבים אלה ופשוט אין לי עדיין את הדף עצמו אשמח אם תעזרו לי .. 🙂

  55. ורד שלום
    מאוד אהבתי את המאמר. אני נתקלת יותר ויותר בתופעה של עסקים קטנים שממהרים לפתוח דף בפייסבוק כי בכל מקום מפמפמים להם ש"חייבים להיות בפייסבוק" בעוד שלא לכולם זה מתאים. אני למשל מזהה שללקוחות רבים הלינקדאין הוא ערוץ הרבה יותר מדויק, ולקוחות רבים שלי מתקשים להתמיד ביצירת תכנים במדיה החברתית ולמרות שפתחו דפים בפייסבוק או בלינקדאין הם לא מניבים להם תוצאות עסקיות מי יודע מה…

  56. ‏‏חי בא לגן‏‏ עודד יונה

    ורד שלום ובקרוב חנוכה שמח
    אני עיינתי במאמר ובתגובות זה מאוד מרשים ונותן השראה לראות את ההמשכיות שנוצרה פה. שאלתי אלייך היא כזו : אם אני מבין נכון אם אני עצמאי שמפרסם את העסק בחשבון האישי שלי זה חוקי? אני עורך הפעלות עם בעלי חיים וחשבתי לפתוח גם חשבון עסקי אז אני מבין שזה מיותר עבורי ופשוט לקדם את החשבון האישי ולפתוח דפים ואירועים האם אני צודק? אז תודה רבה ממתין לתגובתך

    • ורד חורי

      דפים עסקיים אינם מיותרים – הם מאפשרים לעלות אפליקציות ותחרויות, עיצוב מתקדם ופרסום ממומן.
      פשוט הם מצריכים השקעה גדולה מאוד של זמן וכסף לכן הצגתי אלטרנטיבה לעצמאיים שיכולים להתנהל בצורה חכמה ומידתית דרך הפרופיל האישי. לצד התכנים האישיים אתה יכול לעלות תמונות מהפעלות, להזמין לאירועים ועוד. חשוב כמובן שלא לעצבן את החברים ולא להגזים בתכנים שיווקיים.
      חשבון אישי צריך להיות משהו שמייצג אדם אמיתי, ללא לוגו ושם הפרופיל הוא שם האדם באמת – אלו חוקי הפייסבוק.
      בהצלחה וחג חנוכה שמח,
      ורד.

      • ‏‏חי בא לגן‏‏ עודד יונה

        ורד תודה שכחתי להודות לך ונכנסתי לראות אם יש משהו חדש כי בפייס דברים משתנים שמשפיעים על חשיפת הפוסטים (הרמה להנחתה) טו בשבט שמח

  57. שלום.
    יש לי שאלה ברשותך.

    יש לי 3 עמודים עסקיים בפייסבוק שפועלים זה בצד זה באותה מתכונת פחות או יותר.

    לימודי גיטרה – אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/davidsidiguitarteacher

    להקות לחתונות – אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/guitarwedding

    שירה בציבור לאירועים – אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/guitarsinging?ref=hl

    בעוד את ה2 הראשונים גוגל מזהה ומדרג יפה את עמוד השירה בציבור העסקי לא ניתן לזהות בגוגל בשום מקום

    בברכה

    דויד

  58. שלום ורד,

    האם זה נכון לפתוח פרופיל עסקי ולפתח אותו רק בשביל קידום בחיפוש האורגני בגוגל? אין לי צורך בלקוחות מהפייסבוק.

  59. שלום
    אני מרשה לעצמי לשאול שאלה חשובה
    בנושא המאמר.

    יש לי 3 עמודים עסקיים בפייסבוק

    שירה בציבור – אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/guitarsinging

    להקות לחתונות – אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/guitarwedding

    לימודי גיטרה אמנות הגיטרה
    https://www.facebook.com/davidsidiguitarteacher

    2 מהם מופיעיםגבוה בתוצאות החיפוש בגוגל
    העמוד העסקי של השירה בציבור אני לא מוצא אותו בשום מקום בגוגל
    האם יש סיבה ספציפית לזה או שזה אקראי?
    בברכה

    דויד סידי
    אמנות הגיטרה
    http://www.guitarart.co.il

  60. מדוע פייסבוק לא מזהה את הדף העסקי שלי כשאני מנסה לקשר אותו לפרופיל האישי שלי ?

  61. ורד שלום,
    תודה רבה על הכתבה המעניינת.
    הייתי רוצה לשמוע (אם ידוע לך כמובן) מה נאמד מבחינת החוק בפייסבוק על פרסום כתבות או מאמרים מתוך ספרים שיש עליהם כמובן זכויות יוצרים.
    אם הייתי רוצה לפרסם ייעוץ כלשהו מצוטט מתוך ספר מסויים, מה הדרך הנכונה לעשות זאת כדי לא לפגוע ולא להפגע ולא להגיע לשום תביעה משפטית בתחום.
    תודה רבה על התשובה,
    לאנה.

  62. ורד שלום,
    כתבה מצויינת!
    אןדה על עזרתך, "אני רק שאלה" 🙂
    יש לי דף עסקי בפייסבוק – Ask the vet
    שמטרתו להתנהל כמו פורום, שאנשים ישאלו שאלות בנושא וטרינריה
    ויקבלו מענה ממני… המטרה היא לעזור ולתת מענה כאשר ניתן (אם לא, להפנות אנשים לוטרינר הפרטי שלהם, בעתיד, מי שירצה יוכל כמובן להגיע אלי, כיום אני שכירה ולכן זה פחות רלוונטי).
    העניין הוא, שפתחתי דף עסק וקידמתי אותו, 200 לייקים (פתחתי גם קבוצה אבל היא לא פעילה)
    ועכשיו אני מבינה שכאשר אנשים מפרסמים שאלות, אף אחד לא רואה את זה, אלא אם מישהו ממש מתעמק ומחפש בדף. משהו לא מתקדם לי ברעיון…. חברה אמרה שזה כי אנשים אוהבים לראות שאלות של אחרים, ואז זה יצבור תאוצה…
    אז….
    האם יש דרך שהשאלות שאנשים כותבים (והמענה שלי אליהם)יפורסמו לכל מי שעשה לי לייק?
    האם עדיף לדעתך שזה ינוהל כקבוצה? ואם כן, האם אפשר להפוך דף עסק לקבוצה?
    תודה רבה!!! גילי

  63. היי, תודה רבה על הכתבה המעניינת ופוקחת העיניים.
    מבין השורות נראה לי שהבנתי שעדיף להיות עם ד הפייסבוק האישי שלי במידה והעסק שלי הוא אני. הבנתי נכון? – במקום להסתבך עם העסקי, פשוט להתנהל מתוך האישי?
    תודה

  64. היי ורד,

    תודה רבה על הכתבה המעולה ענית לי על המון שאלות!

    אלכס,

  65. שלום ורד,

    תודה רבה על הכתבה המחכימה! זה בהחלט פותח את הראש לאופציות השונות וזה מביא למודעות את החיבות של תהליך שיווק נכון! אז תודה!

    יש לי שאלה, אני הולכת לפתוח דף פייסבוק לתוכנית חווייתית לנוער אמריקאי שמגיע לארץ ל9 חודשים לאחר התיכון, אני הולכת לנהל את הדף אך אני לא בעלת העסק, אם אני פותחת את הדף מחשבון הפייסבוק שלי, ונגיד שלא אשאר לעבוד שם לנצח, האם אוכל להעביר את הדף מהחשבון שלי לחשבון של מישהו אחר? או לניהול של מישהו אחר?

    אשמח לטיפ ממך
    תודה רבה
    רינת

    • ורד חורי

      הי!
      תודה על הפרגון, שמחה שהכתבה עזרה לך 🙂

      בהחלט אפשר למנות מנהלים נוספים לעמוד- תמצאי את זה בהגדרות העמוד.
      אני אפילו מציעה שמלכתחילה יהיו לך בעמוד כמה מנהלים כדי לגבות מצב שלמנהל יחיד נחסם החשבון חלילה או משהו בסגנון (פריצות / חסימות וכו')- כי אז את מבטיחה שהעמוד לא ישאר ללא ניהול.

      בהצלחה!!
      שלחי לי לינק איך יצא אם בא לך 🙂

  66. היי ורד

    עזרת לי מאוד ..
    אני בשלבי פתיחת עמוד למאמנת אישית / עיסקית – קואצינג ורציתי לדעת באיזה קטגוריה את ממליצה לי לבחור

להגיב על אביטל לבטל

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט עם חברים