תודו שהפוסט הזה היה מתבקש… עם כל הדיבורים והבאזז סביב טקטיקות השיווק אצל צוקרברג, טוויטר ואפילו (איך לא?) שיווק בגוגל פלוס, כמעט שהזנחנו בפינה את הרשת החברתית העסקית הגדולה בעולם – לינקדאין. בעודנו סוגדים לכל הבאזז וורדס למיניהם, טיפס לו ככה בשקט הטראפיק בלינקדאין במהלך השנה האחרונה בכ-125%(!).

אני מאמין שבתור אנשי שיווק אסור לנו להתעלם מזה וחשוב שנכיר את הדרכים האפקטיביות ביותר לשווק בלינקדאין. כמדי מסורת כאן בבלוג, ביקשתי מאיש מקצוע וותיק בתחום לכתוב מדריך מפורט שיוכל לעזור לנו להפיק את המקסימום. להלן תוכן עניינים שיעזור לנווט בפוסט:

• מיתוג אישי
• נטוורקינג – הבסיס לעולם העסקים!
• ההזדמנות בלינקדאין
• אסטרטגיית השיווק בלינקדאין
• טקטיקות שיווק בלינקדאין
• הצטרפות לקבוצות ויצירת קבוצה
• ביצוע מחקרי שוק, סקרים ושאלונים
• פרסום אירועים והרשמה אליהם
• מינוף ידיעות יחסי ציבור
• פרסום ממוקד
• פיתוח עסקי בלינקדאין – השיטות של המקצוענים…
• LinkedIn Today – מדברים על זה בקהילה העסקית
• טיפים לשימוש אפקטיבי בלינקדאין

אחרי שנים שאני מכיר וקורא את הבלוג של פבל, אני שמח להתארח בו לפוסט ראשון (ומבטיח שלא האחרון).

מדריך זה נכתב על בסיס נסיון של שנים בעבודה עם לינקדאין, הרשת העסקית המובילה והגדולה בעולם, הן כאיש שיווק ופיתוח עסקי במספר חברות וארגונים, והן כיועץ עסקי ושיווקי לחברות וגופים שונים. המדריך מבוסס על סדנת לינקדאין שאני מעביר במסגרת חברת אפריל ייעוץ שיווקי שבבעלותי.

כותרת המדריך היא אמנם שיווק בלינקדאין, אולם לא ניתן לנתק את לינקדאין מממספר נושאים שמקושרים אליו ישירות, ביניהם נטוורקינג ומיתוג אישי, ולכן אתייחס גם לנושאים אלו במסגרת פוסט זה.

אז למי בעצם מיועד המדריך? לכולם!!!

הסדנה עליה מבוסס המדריך הועברה במסגרות רבות – אוניברסיטת ת"א – לסטודנטים במסגרת התואר השני למנהל עסקים, חברות הייטק, עסקים קטנים ויזמים, חברות השמה ומשאבי אנוש, מחפשי עבודה ועוד.

בין אם אתה מנהל שיווק, פיתוח עסקי ומכירות, מנהל משאבי אנוש, בעל עסק קטן או מחפש עבודה – לינקדאין זה המקום!

מיתוג אישי

מיתוג אישי מוגדר בויקיפדיה כ"תהליך שבו האדם משווק כמותג. תהליך מסוג זה, שמפעיל האדם על עצמו, מיועד לקדמו בחייו העסקיים, המקצועיים וגם האישיים."

אני מניח שלא אחדש לכם דבר כשאומר שכיום המותג הוא הכל ומיתוג אישי הפך להיות נושא ברור מאליו בשנים האחרונות.

כאנשים פרטיים – אנחנו והקריירה שלנו משווקים כמותג לכל דבר. ואם בעבר היה נהוג לומר שמה שחשוב הוא לא מה שאתה יודע אלא את מי אתה מכיר, בעידן המדיה החברתית ניתן לומר שיותר חשוב מאת מי אתה מכיר זה מי מכיר אותך!

כללי המשחק השתנו ורשתות חברתיות ועסקיות הופכות לכלי עבודה מרכזי בפעילות השיווק ופיתוח העסקי של חברות. השיווק במדיה החברתית אינו עוד נחלת אנשי שיווק ומכירות בלבד, אלא  פעילות חוצה ארגון, וחברות שיודעות לעשות זאת נכון, רותמות למשימה אנשי פיתוח, תמיכה טכנית, מכירות ועוד.

קיימות כיום מאות רשתות חברתיות – חלקן מקומיות וחלקן גלובליות, חלקן יותר חברתיות וחלקן עסקיות. חשוב שנדע להתמקד ולהשקיע את הזמן ומאמצי השיווק שלנו ברשתות הנכונות לנו. האני מאמין שלי הוא שכל ארגון ו/או אדם, נכון שישקיע את זמנו ב2-3 רשתות כאלו – כשמבחינתי ה-2 שלא ניתן לוותר עליהן הן פייסבוק ולינקדאין.

התנ"ך לשיווק בפייסבוק כבר פורסם בבלוג זה בעבר ואני מקווה שפוסט זה ישרת אתכם כתנ"ך לשיווק בלינקדאין.

נטוורקינג – הבסיס לעולם העסקים!

טעות נפוצה היא לחשוב על נטוורקינג  בגישה של "מה יצא לי מזה". חשוב שנבין שהבסיס לנטוורקינג אפקטיבי היא הנתינה ולא הקבלה. נטוורק אפקטיבי יש לתחזק לאורך שנים, לתת יותר משנבקש, וככל שנתרום, כך נקבל יותר בחזרה – בהווה ובעתיד.

ולנקדאין הוא חלק מהנטוורקינג שלנו – כלי אפקטיבי שעוזר  לנו לבנות, לטפח ולנהל את רשת הקשרים שלנו ולתמוך בפעילויות הנטוורקינג שלנו מחוץ לרשת. באמצעות השקעת זמן מצומצם נוכל להרחיב את רשימת הקשרים שלנו, לעדכן אותה בשינויים ועדכונים בסטטוס שלנו, נוכל לפנות אל רבים, נוכל לתרום להם מהידע והנסיון שלנו ולתרום למיצוב האישי שלנו, או של החברה/עסק שאנו מייצגים.

ההזדמנות בלינקדאין

כולנו מבינים את משמעות הנטוורקינג, אך כשמגיעים לשימוש בלינקדאין, ולמרות שרובנו חברים ברשת עסקית זו, מרבית האנשים לא מוצאים את הזמן להשקיע מספר דקות מדי יום לשימוש בכלי זה.

ברשת LinkedIn, שהושקה ב 2003, חברים כיום למעלה מ- 100 מליון חברים מלמעלה מ-200 מדינות. בישראל חברים בלינקדאין כחצי מליון איש.

על פי נתוני לינקדאין, כ-6% מהחברים בלינקדאין הם בדרג סמנכ"ל ומעלה, כ-14% הם בדרגי ניהול בכיר וכ- 32% הם בדרגי ניהול ביניים.

המשמעות היא ששימוש אפקטיבי ברשת זו, מקנה לנו גישה למקבלי החלטות בקרב לקוחותנו הפוטנציאליים.

ההבדל המשמעותי ביותר בנטוורקינג בלינקדאין, לעומת נניח השתתפות במפגש נטוורקינג, הוא שמראש נוכל לראות את הפרופיל של האדם אליו אנו פונים ולמי הוא מחובר ברשת הקשרים שלו. נוכל לסקור את רשימת הקשרים שלו ולתכנן מראש כיצד להגיע לאדם מסוים, על פי קשריו.

היתרון בלינקדאין הוא שכרשת חברתית עסקית, הפתיחות ליצירת קשרים ולסיוע לחברים ברשת גבוהה, וכך גדלה אפקטיביות השימוש בה.

אסטרטגיית השיווק בלינקדאין

כמו בהרבה תחומים אחרים, עלינו לבצע תכנון ממוקד לפני שנתחיל. נגדיר מהי בעצם המטרה שלנו ומה אנחנו רוצים להשיג על ידי פעילות ברשת לינקדאין – מיתוג אישי, ניהול קריירה, חיפוש עבודה, שיווק לעסק או לחברה שלנו, יצירת לידים ומכירות, מינוף פעילות יחסי הציבור שלנו ועוד.

כמו כן עלינו להגדיר מהי הגישה שלנו כלפי חברים בלינקדאין. קיימות שתי גישות מרכזיות בתחום הרשתות החברתיות:

• גישת ה- Open Networking - לפיה יש ליצור מעגל רחב כמה שיותר של אנשי קשר על מנת ליצור עבורנו מקסימום הזדמנויות.
• גישת ה- Strategic Networking - לעומתה גורסת כי עלינו להתחבר רק לאנשים אותם אנו מכירים היכרות אישית טובה על מנת לייצר מערכות יחסים הדוקות ואמינות יותר.

אז האם כדאי לנו להתחבר ברשת לינקדאין רק לאנשים אותם אנו מכירים היכרות אישית טובה, או לכל אחד שמזמין אותנו להתחבר אליו?

התשובה תלויה כמובן במטרתנו בשימוש בלינקדאין. לדוגמא  אם הינך איש מכירות, מחפש עבודה או עוסק בגיוס עובדים, רשת קשרים רחבה תהיה יעילה יותר עבורך.

חשוב להבין כי כל פעילות שנבצע בלינקדאין, ובהמשך נלמד מהן היכולות ומהם הפעילויות השונות, תייצר נראות לחברי הרשת שלנו, ולכן ככל שמספר החברים ברשת גדול יותר, כך חשיפתנו להזדמנויות גדלה.

בנוסף – אם אנו אנשי מכירות/פיתוח עסקי, ומטרתנו להגיע לקהל היעד שלנו, ככל שהרשת שלנו תהיה גדולה יותר כך נוכל להגיע ליותר אנשים רלוונטים – החברים של החברים שלנו – והחברים שלהם.

טקטיקות שיווק בלינקדאין

לינקדאין הוא כלי שמאפשר לנו פעילויות מאוד מגוונות, לקידום העסק או החברה שלנו, או לקידומנו האישי. בלינקדאין נוכל להשתמש למינוף פעילות המכירות והפיתוח העסקי שלנו, לקידום הקריירה, וכן למינוף פעילות השיווק ויחסי הציבור שלנו.

בניית פרופיל אישי אפקטיבי

אבני הבסיס בלינקדאין הן בניית פרופיל אישי אפקטיבי ובניית מהימנות בקרב רשת הקשרים שלנו.

מעבר לאינפורמציה יבשה כפי שמוצגת בקורות החיים שלנו, הפרופיל האישי בלינקדאין מאפשר לנו גמישות רבה תוך הדגשת הנקודות החזקות שלנו. כלים ואפשרויות שונות שנכללים בהגדרת הפרופיל שלנו בלינקדאין מאפשרים לנו למנף זאת שיווקית -

• תמונת פרופיל - בראש ובראשונה חשוב שנכלול תמונה מתאימה בפרופיל העסקי שלנו, שתתמוך במיצוב בו אנו חפצים.
• שימוש במילות מפתח בקישורים ובתכני הפרופיל – מילות מפתח רלוונטיות יעזרו לנו להופיע בחיפושים שונים שמבוצעים בלינקדאין. חשוב להוסיף לפרופיל האישי שלנו קישורים לאתר האינטרנט או לבלוג שלנו. לינקדאין מאפשר להוסיף עד שלושה קישורים. בקישורים רצוי להשתמש במילות מפתח כמו בדוגמא המצורפת – נניח במקום ששם הקישור יהיה "בלוג" הוא נקרא "בלוג שיווק ואסטרטגיה". כמו כן השתמש במילות מפתח גם בקטגוריות שנמצאות בפרופיל – בתיאור, בהתמחויות, בנסיון, ובסיכום.

• פירוט תכנים - חשוב שנמלא את הפרופיל ונפרט כמה שיותר אודות פרטים רלוונטים בקריירה ובתחומי העניין שלנו. ליד הפרופיל נמצא דירוג שמדרג לינקדאין את הפרופיל שלנו. במידה ודירוג ה – Profile Completeness אינו 100%, לינקדאין יציע לנו כיצד לשפר את הדירוג, כלומר כיצד להפוך אותו לאפקטיבי יותר.
  אמצעי נוסף שהוסיפה לינקדאין לאחרונה על מנת לסייע לנו בשידרוג הפרופיל הינו כפתור "Improve your Profile" אשר מעביר אותנו באמצעות To Do List צעד צעד עד להשלמת הפרופיל.

• שימוש באפליקציות - רצוי להוסיף לפרופיל אפליקציות רלוונטיות רבות המסייעות לנו לתקשר עם חברי הרשת ולהעביר מסרים שיווקיים. לדוגמא, אפליקציית Google Presentation – מאפשרת שילוב מצגת חברה כחלק מהפרופיל, אפליקציית TripIt – הצגת נסיעות מתוכננות של אנשי הקשר לחו"ל ואיתור זמנים ומיקומים חופפים שלך עימם ועוד. אפליקציות נוספות ניתן למצוא במאגר הבא.
• שורת סטטוס פעילה - אחד החלקים החשובים בפרופיל האישי שלנו, והדינמי ביותר, הוא שורת הסטטוס. שורת הסטטוס ("Share an update"), שנמצאת בראש העמוד, משמשת כערוץ תקשורת עם החברים שלנו. פרסמו קישורים לפוסטים שלכם או פוסטים מעניינים של אחרים, כך תמתגו עצמכם כמעודכנים, פעילים ומומחים בתחום. כל עדכון שכזה יופיע אצל החברים ברשת שלנו – אם על "קיר" המידע בעמוד הראשי של לינקדאין וגם בעדכון השבועי ששולח לינקדאין לרשת הקשרים שלנו.
• נגישות לפרופיל - לאחר שסיימנו לבנות את הפרופיל האישי שלנו, נדאג שיהיה זמין. נגדיר איזה חלק ממנו יהיה פתוח לצפיה לכאלו שעדיין אינם מחוברים אלינו ישירות, והמלצתי היא לחשוף את כולו או לפחות את מרביתו.
• כתובת הפרופיל - בנוסף, בפרופיל מוגדרת כתובת האינטרנט אליה יש להיכנס לצפיה בו. מומלץ לשנות את סיומת הכתובת כך שתהיה לה משמעות – שמכם.

בניית פרופיל עסק אפקטיבי

בנוסף לבניית הפרופיל האישי שלנו, מומלץ גם להוסיף פרופיל חברה שיספק פרטים אודות פעילותנו, השירותים/מוצרים שאנו מציעים, מיהם עובדי החברה שחברים בלינקדאין ועוד.

פרופיל לינקדאין מקדם את העסק שלך גם במנועי חיפוש ולכן גם בפרופיל זה מומלץ להשתמש במילות מפתח רלוונטיות ולהציג תכנים מפורטים ככל שניתן.

עד לא מזמן עמוד החברה בלינקדאין היה סטטי וכלל תמונה, פרטים על החברה, ורשימת עובדים, אולם לאחרונה הוסיפה לינקדאין את האפשרות לבצע עדכוני סטטוס.

הסטטוס הוא כלי שיווק חשוב באמצעותו נוכל לעדכן לגבי פעילויות, השקות, ליצור דיון מקצועי, להעלות סרטי וידאו ובאופן כללי, להישאר במודעות של הקהל שלנו. עדכוני הסטטוס יופיעו בעמודי הבית של אלו העוקבים אחרי החברה שלנו, הם יוכלו לעשות לייק, להגיב, ולשתף וכך ליצור חשיפה לקהל רחב יותר.

איתור אנשי קשר קיימים ובניית רשת הקשרים שלנו

המשימה הבאה שלנו היא בניית רשת הקשרים הבסיסית בלינקדאין, כלומר איתור אנשי קשר כגון – לקוחות, עמיתים, קולגות וכו' אשר יסייעו לנו לבנות פרופיל מהימן ובעל נוכחות (הגדלת כמות הקשרים שלנו, המלצות וכו'). לינקדאין מקל עלינו באיתור אנשים אלו ומציע מספר כלים לשם כך. נוכל לחפש קולגות מההווה ומהעבר על ידי חיפוש אנשים שעובדים או עבדו בעבר במקום העבודה שלנו, כאלו שלמדו איתנו באוניברסיטה ועוד.

בנוסף, נוכל כמובן לפנות ישירות לחברים וקולגות, ולחפש אותם בלינקדאין באמצעות שמם או כתובת האימייל שלהם.

לינקדאין, על ידי ניתוח מאגר הנתונים הגדול של רשימות הקשרים השונות שלנו ושל חברינו, יציע לנו גם לבחון האם אנשים מסוימים הם קשר אישי שלנו שנרצה להוסיפו (באמצעות "people you may know").

דרך נוספת לאתר קשרים רלוונטים היא להיכנס דרך הפרופיל האישי של החברים שלנו בלינקדאין לרשימת אנשי הקשר שלהם ברשת, ולאתר כאלו שגם אנו מכירים.

רצוי אף שנוסיף את כתובת הלינקדאין שלנו בחתימת האימייל שלנו, ובכך נקל על הקולגות שלנו לאתר אותנו ולהזמין אותנו להתחבר בלינקדאין.

חשוב לזכור כי בניית הרשת שלנו בלינקדאין, אינה מסתיימת לעולם – מדי יום אנו נפגשים עם אנשים – הזמינו אותם להתחבר אליכם בלינקדאין.

הרשת שלנו בלינקדאין מורכבת משלוש רמות:

• הקשרים הישירים שלנו.
• קשרים רמה 2 (חברים של הקשרים שלנו).
• קשרים רמה 3 (חברים של חברים של הקשרים שלנו).

חיפוש מתקדם לאיתור קהל היעד

החיפוש בלינקדאין מאפשר לנו לאתר אנשים, חברות, קבוצות, משרות פתוחות ועוד.

החיפוש המתקדם מאפשר לנו לחפש על פי מילות מפתח, שם, תפקיד, מדינה, שם החברה בה האדם מועסק, מגזרי תעשיה, גודל הארגון ועוד. כלי זה הינו יעיל ומאפשר לנו גמישות באיתור בעלי תפקידים שרלוונטים לנו.

כך לדוגמא נוכל לבצע חיפוש אחר כל חברי לינקדאין שתפקידם "סמנכ"ל פיתוח", מאנגליה, ואשר מועסקים בחברות בהן 201-500 עובדים.

מתן וקבלת המלצות

המליצו על קולגות, לקוחות, ואנשי קשר רלוונטים, ובקשו מממליצים רלוונטים שימליצו עליכם. המלצות אלו יופיעו בפרופיל האישי, ויוסיפו למהימנות שלכם.

השתתפות פעילה ב"שאלות ותשובות"

מענה על שאלות – חפשו שאלות רלוונטיות בתחום התמחותכם וענו עליהן. אתם יכולים לסנן את השאלות לפי תחום התמחות ספציפי, סוג השאלה – פתוחה/סגורה ולראות מתי ועל ידי מי נשאלה ומה התשובות שהתקבלו.

ענו על השאלות תוך שאתם נותנים את מירב האינפורציה המקצועית הרלוונטית על מנת לסייע – טיפים, קישורים לאתרים עם מידע רלוונטי נוסף וכו'. בסוף התשובה תציעו ליצור עימכם קשר למידע או עזרה נוספת בנושא. הוסיפו ערך לרשת שלכם, השתמשו בה למציאת הזדמנויות, אך עשו זאת באופן לא ישיר, ולא כפרסומת לשירותיכם/מוצריכם.

כמובן שאתם יכולים להעזר גם באופציה השנייה שמציעה האפליקציה הזו – שאלת שאלות. זהו כלי נהדר לקבלת תשובות ממוקדות ממומחים תוך זמן קצר.

הצטרפות לקבוצות ויצירת קבוצה

קבוצות לינקדאין הן הערוץ האפקטיבי ביותר ליצירת קשר עם בעלי תפקידים בכירים. על ידי הצטרפות לקבוצה מסוימת, אנו מגדילים את הרשת שלנו משמעותית, שכן ישנן קבוצות בהן חברים עשרות אלפי אנשים. כשאנו חברים בקבוצה, יש לנו גישה ישירה אל כל אחד מהם, ונוכל לפנות אליהם במסר אישי. הערך שנפיק מהשתייכות לקבוצות יעלה בהרבה מקרים על הערך שנקבל מהרשת הישירה שלנו.

ישנן כמליון קבוצות בלינקדאין, ישנן קבוצות של ארגוני בוגרי אוניברסיטאות, חברות, קבוצות העוסקות בתחום עניין מסוים ועוד. באפשרותנו להצטרף ולהיות חברים ב- 50 קבוצות שונות.

בהצטרפות לקבוצה נקבל עדכון יומי או שבועי, על פי בחירתנו, על דיונים שונים המפורסמים בה, ונוכל להשתמש בכלי זה לאיתור הזדמנויות, או לפניה שלנו לקבוצה. פעילותכם בקבוצה והערך שתתרמו לחבריה תסייע לכם להיות מוכרים בקרב החברים בה ותייצר אמינות ופתיחות ביחס של חבריה אליכם.

יצירת קבוצה חדשה

אפשרות נוספת הטומנת בחובה הזדמנויות רבות ומאפשרת לנו להעביר מסרים שיווקיים לקהל רלוונטי היא יצירת וניהול קבוצה בלינקדאין בנושא מסוים. למנהל קבוצה ישנן אפשרויות נוספות בפניה לקבוצה ובהעברת מסרים לחבריה. צירוף חברים חדשים לקבוצה עשוי לקחת זמן, ויש להשקיע גם בתכנים, אך לאחר שגודלה יגיע לכמה מאות חברים, גדילתה תעשה באופן טבעי, כמעט אוטומטית, וכך גם פרסום התכנים, שיבוצע על ידי החברים בה.

גם במקרה של הקמת קבוצה, הקפד לציין מילות מפתח בשם הקבוצה ותיאורה. צרף קישור לאתר האינטרנט של החברה ולבלוג שלך ופרסם תוכן בעל ערך לחברי הקבוצה בצורה באופן קבוע.

ביצוע מחקרי שוק, סקרים ושאלונים

באמצעות שימוש בכלי ה- "Polls", נוכל לפנות לקהל הרשת שלנו או קהל ספציפי מתעשיה או סקטור מסוים ולבצע מחקר שוק. אפליקצייה זו יכולה להיות יעילה כאשר אנחנו מעוניינים לברר מה מציעים המתחרים שלנו או כאשר אנו מעוניינים להשיק מוצר או שירות חדש. ניתן להרחיב את מחקר השוק באופן אוטומטי גם לפייסבוק ולטוויטר. כך יוצרים שאלון חדש:

More –> Polls

פרסום אירועים והרשמה אליהם

ללינקדאין פלטפורמת אירועים המאפשרת לך לפרסם את האירוע שלך בפני אלפי אנשים. ברגע שאדם כלשהו יגיב לאירוע שלך, תגובתו תופיע בעמוד הבית של כל אנשי הקשר שלו והמסר יופץ ויראלית. אתה יכול לבחור את קבוצת האנשים אליה תשלח ההזמנה בהתבסס על נישה או אזור גאוגרפי.

כמו כן באמצעות "Find Events" אתה יכול לחפש אירועים שמעניינים אותך ורלוונטיים לך ולהרשם אליהם.

מינוף ידיעות יחסי ציבור

היותך חבר בקבוצות שונות מאפשרת לך למעשה גם להפיץ חדשות וידיעות יחסי ציבור לקהל היעד (הכולל אנשי מפתח ומומחים בתחום) אשר מלכתחילה מעוניין במידע כזה. גם במקרה זה חשוב לזכור לעשות את זה בחכמה – באופן לא ישיר ולא כפרסומת לשירות/מוצר שלכם.

פרסום ממוקד

לינקדאין מציעה מודעות מילים המופיעות בצידו הימני של העמוד. בדומה לפילוח בפרסום בפייסבוק, היתרון לפרסם בלינדקדאין נעוץ בעיקר בשל היכולת להגיע לקהל מאוד ממוקד באמצעות פילוח על בסיס – סוג התעשייה, גודל חברה, תפקיד בחברה, ותק, גיל וכו'. יתרון נוסף לפרסום בלינקדאין, בהשוואה לרשתות חברתיות אחרות, הוא שהקהל הינו עסקי והוא נמצא בו מאחר והוא מעוניין במידע והדמנויות עסקיות ולכן קיימת נכונות גבוהה יותר לקבל מסרים כאלה. תהליך פרסום המודעה הינו פשוט וקצר והתשלום הינו פר קליק או פר חשיפה. בדומה לאופן הפעילות במערכות פרסום אחרות, מומלץ לנסח מספר מודעות על מנת לבחון את התוצאות ולהגיע לאפקטיביות מקסימלית.

פיתוח עסקי בלינקדאין – השיטות של המקצוענים…

אחרי שהבנו את הבסיס ויצרנו את התשתית שלנו – איך נגיע לקהל היעד שלנו באופן אישי?

אתה איש שיווק או מכירות בחברה, או עסק קטן שיודע בדיוק מי קהל היעד שלו. איך מגיעים לקהל זה ומעבירים פניה אישית לשם פתיחת דלת?

אחת הטכניקות היעילות ביותר להגיע לאנשים הרלוונטים לנו היא ללכת מהסוף להתחלה…למה הכוונה?

אתן דוגמא: נניח שהחברה הרלוונטית לנו, אליה נרצה למכור את מוצרנו היא בריטיש טלקום (ובאותו האופן ניתן לחפש חברות מקומיות בישראל).

אנחנו רוצים לאתר את האדם הרלוונטי להציע לו שירות או מוצר. נחפש בחיפוש המורחב של לינקדאין את המונח "British Telecom" תחת שדה "שם החברה", ונקבל למעלה מ-1000 תוצאות של אנשים בלינקדאין שעובדים או עבדו בחברה (שבפרופיל האישי שלהם מוזכר שם החברה).

נאתר את האדם/אנשים הרלוונטים לנו. במקרים מסוימים, נוכל מיד לראות שאנו חברים באותה קבוצה שאותו אדם חבר בה, ומיד תהיה לנו אפשרות לפנות אליו בהודעה אישית.

ברוב המקרים המלאכה לא תהיה כל כך פשוטה – אז, ניגש לפרופיל האישי של אותו אדם. הגדרות הפרופיל (ברירת המחדל) של לינקדאין מאפשרות לנו לראות בפרופיל של כל אחד את רשימת הקבוצות אליהן הוא משתייך.

כעת נאתר ברשימת קבוצות אלו קבוצה רלוונטית אליה נוכל להתחבר, ולאחר הצטרפותנו לקבוצה – יש לנו קשר אישי וישיר, באמצעות הודעות האימייל הפנימי של לינקדאין, לאותו אדם!

LinkedIn Today – מדברים על זה בקהילה העסקית

האגף LinkedIn Today מרכז עבורנו תכנים רלוונטיים בקהילה העסקית לפי פופולריות המידע ברשת לינקדאין. הלכה למעשה הכלי הזה מגלה לנו במה אנשי מקצוע בתחומנו מתעניינים, מה הם קוראים, אילו תכנים הם משתפים עם אחרים ומה תגובתם לתכנים אלו.

היתרון המשמעותי של LinkdIn Today הינו הרבה מעבר לכלי עדכון חדשותי. זהו כלי מצוין למיצוב שלנו כמומחים ובעלי השפעה בתחום המקצועי שלנו.

למה הכוונה?

אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות ולתחזק קשרים מקצועיים ברשת הינה באמצעות מתן ערך, וזאת נעשה כשנחלוק באופן קבוע תכנים מעניינים, רלוונטיים ועדכניים. חשוב שנזכור – למרות שישנו מידע זמין רב ברשת ואנשים מוצפים בו, יחד עם זאת הם גם צמאים לידע!

אז איך LinkedIn Today יכול לסייע לנו במיצובנו כמומחים?

• בחירת התכנים המקצועיים – בשלב הראשון נבחר מראש אילו תכנים נרצה לקבל לפי קטגוריות שונות (שיווק, ניהול, אינטרנט, מערכות מידע וכו'). קיימת האופציה של מעקב אחר כלל התכנים בקטגוריה או לחילופין בחירה במעקב אחר תכנים המפורסמים באתרים ספציפיים. בשלב זה מומלץ ליצור שילוב של קטגוריות בעלי ערך עבורנו לפי תחום העיסוק המקצועי ותחומי העניין שלנו.
• תדירות קבלת התכנים – באפשרותנו לקבל  את החדשות בתדירות הרצויה לנו. חשוב לזכור כי אם נבחר להתעדכן ברמה שבועית, חלק גדול מהתכנים כבר לא יהיו רלוונטיים. לכן, אם נרצה להיות בעלי השפעה חשוב שנתעדכן באופן יומיומי על מנת לאתר במהירות את התכנים הרלוונטיים והמעניינים ביותר ולחלוק אותם עם האנשים המקושרים אלינו בזמן אמת.
• שיתוף ומתן ערך - דאגו לשתף את הקהילה שלכם במאמרים מקצועיים רלוונטיים, ולא פחות חשוב – הוסיפו הערותיכם האישיות. שיתוף תוכן באיכות גבוהה ופרשנות עם קבוצות בלינקדאין או על הקיר שלנו בפייסבוק היא דרך נהדרת להתחיל דיון חדש ולהוסיף ערך.

זכרו – אם תרצו להפוך לרלוונטים לקהל היעד שלכם, אתם חייבים להיות נוכחים באופן קבוע בדיונים אלו.

ולסיכום, טיפים לשימוש אפקטיבי בלינקדאין

אם כן, הסוד הבסיסי ביותר בלינקדאין הוא שקיים יחס ישר בין הזמן שתשקיעו בפעילותכם ברשת לתוצרים שתשיגו מרשת זו. לינקדאין הוא הרבה מעבר למדיה חברתית שמאפשרת לכם להתחבר ולשמור על קשר עם עמיתים לעבודה וחברים מהעבר. זהו כלי עסקי מהטובים שקיימים, שבשימוש נכון, מאפשר לנו למתג עצמנו ולייצר פעילות שיווקית משמעותית, בין אם אנחנו עסקים קטנים או חברות בינוניות וגדולות.

איך נמנף את הפעילות השיווקית שלנו בלינקדאין

1. שפרו ועדכנו את הפרופיל האישי שלכם באופן עקבי - דאגו שהוא יהיה מלא ושימו דגש על הניסיון, ועל חלק הסיכום בפרופיל. הרבה אנשים מחפשים פרופילים על פי מילות מפתח. דאגו לכך שהמילים שתרצו שיחפשו על מנת להגיע אליך, יכללו בפרופיל.
2. בנו את המהימנות שלכם בלינקדאין – באמצעות שיפור הפרופיל, מתן וקבלת המלצות, מענה לשאלות, ויצירת ערך לחברים ברשת.
3. הצטרפו לקבוצות - הצטרפו לכמה שיותר קבוצות רלוונטיות. אם אפשר – 50. זכרו שהשימוש בקבוצות מגדיל את הגישה שלנו לבעלי תפקידים בעשרות מונים.
4. היו פעילים בקבוצות - השתתפו באופן פעיל בדיונים בקבוצות. פרסמו קישורים למאמרים רלוונטים, שלכם או של אחרים, הגיבו לדיונים, שתפו והוסיפו ערך לאחרים.
5. ענו על שאלות – השימוש בשאלות ותשובות בלינקדאין חושף את שמנו ואת המקצועיות שלנו לקהל שאינו חשוף אליהם באופן ישיר. המשמעות היא יצירת הזדמנויות עסקיות חדשות.
6. בקשו המלצות והמליצו על אחרים - אנשים אוהבים לקרוא המלצות ומעריכים דעתם של אחרים, במיוחד כאלו שהם מכירים או שבפרופיל שלהם ישנן משרות בכירות בארגונים מוכרים.
7. הרחיבו את הרשת שלכם – התחברו לאנשים חדשים. יבאו את אנשי הקשר מאאוטלוק, Gmail וכו'. חפשו קולגות מהלימודים וממקומות עבודה והזמינו אותם להתחבר אליכם.
8. צרו קבוצה – הקמה וניהול של קבוצה תייצר לכם הזדמנויות רבות ותמנף את פעילותכם השיווקית..
9. עקבו אחר סטטוס הרשת - סטטוס זה נמצא בדף הבית בלינקדאין ואף נשלח כעדכון באימייל מדי שבוע. מעקב אחריו יעדכן אתכם בכל המתחדש בקרב אנשי הקשר שלכם, וייצר הזדמנויות עסקיות חדשות.
10. עדכנו את הסטטוס שלכם ושל העסק שלכם מדי כמה ימים – באמצעות עדכון הסטטוס בפרופיל, תייצרו תקשורת עם הרשת שלכם, תיצרו עניין, וחשיפה לקהלים חדשים. תוכלו לעדכן שם על חדשות בעסק שלכם, פוסט חדש בבלוג שלכם, מאמר מקצועי רלוונטי ועוד.
11. חברו בין לינקדאין לאוטלוק – מיקרוסופט ולינקדאין משתפות פעולה והשיקו פיתרון אינטגרציה המחבר בין לינקדאין לאאוטלוק – LinkedIn for Outlook, הפותח בפני משתמשי לינקדאין יכולות נוספות שממנפות את יכולות הרשת ואת אפקטיביות העבודה עמה. הפתרון הוא חלק מ– "Outlook Social Connector", שתומך גם בקישוריות לרשתות חברתיות נוספות, ביניהן פייסבוק. התקנתו תאפשר לנו לקבל בתחתית כל אימייל את תמונתו של השולח (אם הוא חבר באחת הרשתות האלו), להזמינו להתחבר אלינו בלינקדאין/פייסבוק מתוך האימייל שלנו, וכן לראות בתחתית האימייל שלנו את הסטטוסים ופעילותו האחרונה ברשתות אלו.

אני מקווה שתרמתי ועזרתי לכם, ואשמח להיות לעזר בכל שאלה ועניין.

בהצלחה!

קרדיט לתמונה: mobthink

לינק לפוסט המקורי: שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מחקר: איך בלוגרים משפיעים בעידן המדיה החברתית?
• השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?
• 6 טעויות נפוצות בבחירת מילות מפתח לקידום האתר

נכון, יחסית למדיות אחרות פייסבוק היא מדיה טרייה. לא רק שהיא חדשה היא גם שונה. מותגים מנסים כל העת להכיר אותה, למנף אותה ובעיקר – להבין כיצד למדוד אותה. במאמר הבא אציג חלק מהשגיאות (וההצעות לתיקון) שחברות עושות בהקשר של פייסבוק.

להלן אוסף של 10 טעויות שחברות עושות בשיווק בפייסבוק:

#1  קישור מהאתר לפייסבוק

אתרי אינטרנט מאפשרים לנו למדוד ולהשיג יחס המרה. באתר האינטרנט שלנו לגולש כמעט ואין הפרעות – הוא שבוי בתכנים שלנו וככל שנעשה עבודה יותר טובה כך הוא יישאר איתנו.

לעומת זאת פייסבוק – אתר עמוס בתכנים (של אחרים), פרסומות (גם של מתחרים) ובעיקר הפרעות קשב לגולש בדף העסקי שלנו (הודעות נכנסות, הצעות חברות, התראות קופצות וצ'טים).

מה זה אומר בעיניי? שאם יש לנו גולש באתר לא נרצה לאבד אותו לטובת פייסבוק ואם לקשר לפייסבוק אז בצורה חכמה.

דוגמאות: טעות כפולה הייתה באתר וואלה למשך תקופה ארוכה (שינוי שנעשה לאחרונה שיפר את זה):

וואלה, לפני השינוי האחרון, הציגו כתבות מסוג פייסבוק שנפתחו ב- SELF (כלומר לא בחלון נפרד). מה שקרה היה שמי שהיה לוחץ עליהן היה נכנס לדף הפייסבוק ולא ישירות לפוסט הרלוונטי. אם הגולש עוד לא אוהד של וואלה הוא עוד יראה בלחיצה דף כניסה (דף נחיתה / דף שער) לדף ורק אם ילחץ על הקיר יראה את הקיר וגם שם יהיה עליו לחפש את הפוסט כדי להגיב.

מורכב מאוד ומקטין את הסיכויים לאפס שמישהו באמת יעשה את כל התהליך המייגע כדי להגיב.

בגרסא החדשה וואלה ויתרו על זה אבל השאירו משהו אחר: בתחתית כל מאמר יש קישור "ממשיכים לדבר על זה בפייסבוק" גם עליו כשלוחצים זה מוציא מהאתר, הפעם בחלון חדש, אבל גם הקישור הזה מוביל לדף הפייסבוק הכללי ולא לאותו פוסט מסויים שבו ניתן לעורר את הדיון. חבל, לא?

פתרון: את הקישור לדף הפייסבוק אני מציעה להצניע ולהשתמש ב- LIKE Box מובלט כאלטרנטיבה טובה. היתרונות של תיבת הלייקים באתר ברורים – תמונות של חברים מאפשרות "להרגיש בבית" ואם גולשים יאהבו את האתר הם גם ילחצו ישירות על לייק מבלי לעזוב את האתר (אם ירצו לראות את דף הפייסבוק עצמו, ילחצו על שם הדף ויעברו לקישור).

דוגמא טובה אפשר לראות ב- ynet:

כמו כן, שימו לב תמיד- שאם באתר יש קישור לדף הפייסבוק של החברה, שהוא נפתח בחלון חדש (Blank) ולא באותו חלון (Self).

#2  אנשים כותבים לקיר והקיר לא עונה… חוסר תגובתיות לפוסטים ותגובות של הגולשים

תחשבו איזה נפלא – גולשים כותבים למותג! בחלומות הכי רטובים של מותגים הם לא יכלו לדמיין כזה דבר! חברות יכולות לקבל ישירות מהלקוחות שלהם רעיונות, דעות, דברים חיוביים ודברים שליליים. המותג עצמו מנהל שיחה ישירה מול לקוחות הקצה.

בדפים רבים רואים גולשים כותבים, מתלוננים או מפרגנים ומה שהם כותבים נשאר ללא מענה וזה עצוב כי זו ממש הזדמנות למותג  להוכיח את עצמו ולקשור אותו עם הלקוח למערכת יחסים של נאמנות וכבוד.

למשל ב- ynet:

לחברת תמנון יש שני דפים, אחד לא מתוחזק (דף לא מתוחזק עדיף לסגור לחלוטין!):

והשני, המתוחזק יש בו המון פוטנציאל אבל לא כל תגובה מקבלת תגובה וחבל מאוד – יש ממש פנינים…. שימו לב:

הפתרון: להשתמש בהתראות לדפים, לרכז את הדף סביב מנהל אחד (עם גיבויים במידה ולא זמין) ושאותן התראות יגיעו אליו ישירות למייל כדי שניתן יהיה לתת מענה מיידי לכל פנייה ופנייה.

את הגדרת ההתראות כל מנהל של הדף (כדאי שיהיו לפחות שלושה מנהלים לגיבוי אם אחד מהפרופילים נענש) קובע בעצמו בדרך הבאה:

עריכת דף –> ההגדרות שלך –> וסימון V ב- "התראות דוא"ל"

כמו כן, חובה לנצל את מערכת היחסים בפייסבוק בחוכמה:

1. עשו הכל, אבל הכל כדי להימנע ממחיקת פוסטים.
2. הגיבו (כמה שיותר מהר אם אפשר) לכל מה שנכתב לכם על הקיר- טוב / רע.
3. נסחו את התגובות באופן אישי – השתמשו בתשובה בשם של האדם והימנעו מהעתק + הדבק לתשובות מוכנות מראש.
4. הראו שאיכפת לכם וחזרו עם המשך טיפול (אם רלוונטי) אפילו חודש אחרי ואפילו בהודעה אישית למי שפנה אליכם. כך תחזקו את הקשר עם אותו הלקוח.

#3  חפשו אותנו בפייסבוק….. נו באמת!

ממתי מותגים אומרים ללקוחות שלהם "לחפש אותם"?

הרי זה לא הגיוני, שלא לומר מעליב וגם יכול ליצור בעיות למותג – בואו נבין מדוע.

הנעה לפעולה לחפש בפייסבוק במקום לתת כתובת מדויקת  דומה לזה שמותג יגיד לחפש אותו בגוגל! הרי גם לאתר אינטרנט אנחנו נותנים כתובת ולא שולחים לחפש בגוגל כי הרי שם כל המתחרים שלנו מפרסמים.

בואו נודה בזה – החיפוש בתוך פייסבוק מפגר אלף שנות אור אחרי היכולות של גוגל ולכן קשה לגולשים למצוא את מה שרצו אלא אם הקלידו בדיוק את שם הדף וגם אז יש הפתעות. בואו נראה כמה דוגמאות…

012 מנצלים ובצדק את שטח הפרסום שלהם בחשבונית החודשית ומזמינים לחפש אותם בפייסבוק.

אבל תראו מה מצאתי כשחיפשתי

דוגמא נוספת: הקמפיין של נעלי גלי שהוציאה כספים רבים על שילוט ברחבי הארץ ופרסומות בטלוויזיה ובאינטרנט אבל כל כך קשה למצוא את גלי או GALI כשיש כל כך הרבה חברים שמכילים את המילה גלי.

לא יותר פשוט לשים קישור לדף שיש לו שם כל כך קליט? (http://www.facebook.com/MyGali)

הפתרון: לתת את הכתובת המדוייקת של הדף שלכם ולא לתת לגולשים לתהות איך להגיע אליכם.

#4 חוסר אינטראקציה והנעה לפעולה

ראשית חשוב לשבור מיתוס שקיים אצל רבים: העובדה שיש לדף אוהדים 2,500 חברים לא אומר שכל ה- 2,500 רואים כל פרסום שלו על הקיר! ממש לא!

חשוב להבין שהגולשים כמעט ולא מגיעים לדף שלנו אלא נחשפים (אם אנחנו עובדים נכון) לפוסטים שלנו בניוז פיד בדף הבית שלהם. הסיכוי שיגיעו לדף שלנו, יפה ככל שיהיה, נמוך מאוד. וזו עוד סיבה לקריטיות של האינטראקציה והשיחה.

אין תגובות = הדף לא קיים

בתובנות הדף (בחלק של גומלין) ניתן לראות את הפוסטים שלנו, כמה חשיפות הם קיבלו וכמה תגובות. המטרה – כמה שיותר הופעות וכמה שיותר משוב (לייקים ותגובות). נסו להגיע לפחות ל- 1% בפרסומים שלכם!

פתרון: כדי שהאוהדים שלנו יראו את הפרסומים הם חייבים להיות אקטיביים ובדף חייב להיות אקשן. לכן יש לשנות מינונים ולהוריד כמות פוסטים שמדברים רק על המותג ולהגדיל כמות פוסטים שמדברים על התחום, שואלים, מתייעצים ומבקשים אחר דעת הקהל שאוהב ונהנה לומר את דברו!

בנוסף, בדקו בתובנות באילו ימים שעות היו לכם יותר הופעות ותגובות ובאיזה סוג של תוכן זכיתם להכי הרבה חשיפה (תמונה, סרטון, קישור, פתק וכו').

#5 אמינות ושקיפות

קודם כל, אני חייבת להודות שמרבית המוצרים בהם אני משתמשת הם של קרליין, אני בהחלט לקוחה שבוייה. גיליתי לתדהמתי שאני לא היחידה והדף מלא בשבחים ומחמאות אותנטיים ומקסימים. אבל מצאתי גם כמה פרופילים שנראים לא כל כך אמינים. כמו שושי אביטל למשל שחוזרת ומגיבה בדף שלהם:

בחורים ברשת נכתבה על כך כתבה לא מזמן – מה זה פרופילים שנראים לא אמינים

פתרון: תדאגו שמנהלי הדף לא פותחים פרופילים סתמיים לצורך יצירת אינטראקציה דימיונית – קל לעלות על זה וזה רק מוציא את המותג באור שלילי.

כמובן שאנחנו לא חושבים שקרליין אחראים על הפרופיל של אותה בחורה ויכול לקרות שפרופילים שרק נראים פיקטיביים מגיבים בדף שאנחנו מנהלים. מה שאנחנו מציעים זה כדי שלא יתפרש על ידי הגולשים שאנחנו יוזמים שלהם שווה לשקול אפילו לחסום אותם בדף.

#6 חוסר עקביות

צריך להיזהר מהתחייבות למשהו שלא ניתן לעמוד בו. למשל, הדגמה על הדף של קרליין (שוב).

במשך שבועות רבים בהם הייתה חידה שבועית בדף של קרליין כל חידה אגב, זכתה להרבה תגובות. לפתע קרליין הפסיקו ושימו לב לבקשת הקהל (שוב קרליין כמו מותגים אחרים שראינו קודם, לא עונים/מגיבים ובכך מפסידים את הפוטנציאל האדיר שטמון כאן!):

פתרון: אלו 2 המסקנות:

1. אל תקראו לזה חידה שבועית אלא חודשית אם לא תוכלו לעמוד בזה. מאוד חשובה העקביות והאמינות שלכם.
2. תערכו מראש. בפתיחת וניהול דף צריך להכין "סטוק" של תוכן מראש ולראות שיש לנו מספיק "בשר". איזה תוכן? קישורים למאמרים שלנו ושל אחרים, תמונות שלנו, סרטונים שלנו ושל אחרים, אזכורים מהעיתונות או מהמדיות האחרות, טקסטים אותם נוכל להכניס לפתקים (כמו טיפים, מתכונים, המלצות ועוד). תערכו מראש ותבחנו מה כמות התוכן שיש לכם ולכמה זמן זה יכול להחזיק בהנחה שאתם מפרסמים פעם ביום.

#7 גם לנהל משברים צריך לדעת

נכון, לא תמיד הגולשים מרוצים מהמותג וממה שהוא כותב ואם כבר ציינו שאנחנו נמנעים מלמחוק תגובות אז נותר להגיב לתגובות.

רבים היו עדים לקמפיין קיץ 2011 של גאפ בו נראות דוגמניות רזות להחריד והתגובות לא איחרו להגיע. מכתבות בעיתונות ובאינטרנט ועד התגובות הנזעמות בדף:

אלו מקצת מהתגובות הנזעמות:

נכון שגאפ זה ארגון גדול ובינלאומי אבל תשובת גאפ יכלה להיות שונה ואפילו קיצונית עד כדי הסרת האלבום כולו. במקום, פורסמה בדף תגובה לא משכנעת (שהובילה לעוד תגובות נזעמות):

כך גם לאומי ודפים רבים נוספים נאלצו להתמודד.

הפתרון: ניהול משברים זה עולם ומלואו אבל ניתן טיפ בקצרה- תגובה מהירה וקיצונית המתייחסת למציאות ולהשלכות של הפעולה. לזכור שלא להתעקש על העמדה שלנו כמותג ולראות את המשבר כהזדמנות לצאת גדולים מהחיים.

#8 שימוש לא טוב בתמונות הקטנות למעלה

כחלק מעיצוב הדף יש להקפיד לשים לב כל העת לתמונות הקטנות שמופיעות למעלה. התמונות מושפעות מתונות שהדף העלה, מתוייג בו או תמונות שעלו על הקיר. אבל אפשר גם לא לשים לב ואז עלול להתרחש משהו "משעשע" כמו שקרה לעיריית חיפה:

פתרון: אפשר לעשות עם העיצוב דברים נפלאים כמו שעשו בפרסקו להצגת כל הרטבים שלהם.
עיקבו כל הזמן אחרי התמונות והסירו משם תמונות שאינן מבטאות את השפה הגרפית/הערכים של המותג. דוגמא טובה:

#9 דפים מגיבים אצל דפים אחרים

אחד הדברים הנהדרים שאפשר לעשות עם הדפים העסקיים זה לצאת כדף, לדפים עסקיים אחרים לתת להם לייק ולהגיב שם ובכך לחשוף את הדף שלנו לקהלים נוספים.

אבל יש לשים לב שבכל זאת יש סיכוי שהאוהדים שלכם יראו את הלייק שלכם ויראו את התגובות שלכם כפרסומים שלכם לכל דבר ועניין.

לדוגמא סיפור אישי שקרה לי – כאקט של פרגון הגבתי וכתבתי "בהצלחה" בתור הדף שלי אצל דף מתחרה שהציע שיעור פתוח (בדיוק כמו שאני מציעה פעמים רבות ובדיוק לקורס המקצועי שיש לשנינו….). כך יצא, בטעות תמימה, שבעצם פרסמתי את המתחרים לכל אוהדי הדף שלי!
תראו מה הופיע אחר כך בניוזפיד של האוהדים של הדף שלי:

הפתרון: להגיב כדף בדפים אחרים יכול למשוך אלינו אנשים רבים ולייקים חדשים אבל כדי שלא נבזה את המותג, יש לחשוב לפני כל פעולה ולהיות מודעים להשלכות. לא לחלק לייקים ותגובות בלי לחשוב על איך זה עלול להיתפס.

#10 כל הביצים בסל אחד – חברות בלי אתרי אינטרנט אבל עם דף בפייסבוק

זהירות! פייסבוק הוא אפיק ליצירת לידים, הגדלת חשיפה, הגדלת רשימת תפוצה, השגת טראפיק איכותי לאתר, יצירת באזז, הגדלת קהלי יעד ועוד. אבל הוא לא תחליף לאתר האינטרנט של החברה (לפחות לא בעיניי).

אני אמנה לכך 3 סיבות עיקריות:

1. הנכס לא של החברה אלא של מארק צוקרברג – דף העסק נתון לחסדים של פייסבוק – שינויים, תקלות טכניות (פייסבוק פתאום לא מגיב ולא עובד), עונשים (דפים פשוט נסגרים) ועתיד שאיננו לחלוטין ברור. בהקשר הזה מומלץ לקרוא מאמר על סגירת לא מוצדקת של דפים וללא הודעה מוקדמת.
2. כמו שציינתי קודם לכן – הכנסת הלקוח שלכם לפייסבוק היא הכנסתו לגוב האריות הגדול בעולם! המון תכנים אישיים ומסחריים מתחרים על תשומת ליבו, הסיכוי שלנו לנצח את כולם נמוך עד מאוד.
3. באשר לכוונות קנייה – גולשים עדיין מחפשים בגוגל ביטויים של שירותים ומוצרים שהם רוצים לצרוך. אתר אינטרנט מקודם או פרסום אפקטיבי במודעות גוגל יהווה שיווק במשיכה ויגדיל את יחס ההמרה שלנו.

הפתרון: לא להישען על פייסבוק כפלטפורמה יחידה לשיווק העסק שלכם אבל כן לנצל את היתרונות של הרשת החברתית הגדולה בעולם:

1. נצלו את פייסבוק (כולל את לשונית הנחיתה) להגדלת כמות הלידים או הנרשמים לרשימת התפוצה שלכם.
2. נצלו את הפוסטים שלכם לקישור לסרטונים שלכם ביוטיוב ולאתר שלכם.
3. נצלו את הכוח הויראלי של חבר מביא חבר על ידי כך שאנשים יגיבו והחברים שלהם יחשפו לדף האופן טבעי או על ידי תחרויות חוקיות של "חבר מביא חבר".

איזה עוד טעויות אתם מכירים?

פייסבוק הוא כלי עוצמתי לטוב ולרע. כאנשים וודאי כמשווקים, עלינו להגיע לשימוש בו עם אסטרטגיה בנויה אך לא להיות מקובעים בקונספציות מעולמות פרסום אחרים, אלא לגלות יצירתיות.

והכי חשוב זה לחשוב ולפעול מהר בתגובות למציאות הדינמית.

מקווה שקיבלתם ממני רשימה של 10 דברים שכבר אפשר לתקן/לבצע. אשמח מאוד לקרוא תגובות שלכם ולשמוע מכם מה עוד לדעתכם אפשר לשפר בשיווק בפייסבוק בישראל.

קרדיט לתמונה: nastykemical

לינק לפוסט המקורי: 10 טעויות נפוצות שחברות עושות בשיווק בפייסבוק (+פתרונות) נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• תקציב שיווק ופרסום באינטרנט הוא פשוט לא מעניין – איך באמת לחשב רכישת לקוח?
• קייס סטאדי: איך קידמו את האתר "לימוד נעים" ב-8 חודשים האחרונים?
• פרסום בפייסבוק למתחילים ומתקדמים – המדריך היחיד שאי פעם תצטרכו
• גוגל לא מפחדים להודיע: כפתור +1 ישפיע על הדירוגים בתוצאות החיפוש
• הכירו את AdByTime: ליסינג לבאנרים

מי שחבר בדף הפייסבוק שלנו בטח שם לב לעיצוב החדש שעלה שם לפני מספר שבועות. אבל חוץ מעבודת עיצוב טובה, יש גם קונספט חדש – חברי העמוד מקבלים תוכן פרימיום לפני שהוא מתפרסם כאן בבלוג.

אז לפני הכל, אם עדיין לא עשית לייק, זה הזמן להצטרף לקהילת הפרימיום כדי שתזכה לקבל תכנים לפני שאר קוראי הבלוג.

לפני שאכנס לפרטים לגבי הקונספט החדש, המחשבה שעמדה מאחורי העיצוב ומה הם בעצם אותם "תכני פרימיום", זה הזמן לפרגן לחברה שבזכותה אני יכול לכתוב את הפוסט הזה בכלל – InnoviNet – שיווק מקוון לעסקים. אני מבחינתי מאוד מרוצה, אשמח אם תכתבו לי את דעתכם בתגובות. ובכלל, אם יש לכם רעיונות לדברים שאפשר להוסיף בעמוד כדי לשפר אותו אשמח לשמוע.

כשחיפשתי חברה שתוכל לקחת על עצמה את השדרוג של הדף, היה חשוב לי לבחור חברה שהיא מעבר לכמה מעצבים מוכשרים. חברה שהיא חיה ונושמת את עולם השיווק באינטרנט והמדיה החברתית (וכזו שגם יש לה כמה דפים מוצלחים ברזומה). אני מאמין שאינובינט – שיווק מקוון סיפקו את הסחורה בהתאם לציפיות – אז באמת תודה רבה מכל הלב

אני לא יודע איך Innovinet אפיינו את הפרוייקט מבחינה מקצועית, איך נראתה תוכנית העבודה ומה האתגרים שהתמודדו איתם, אולי אבקש מהם להציג זאת בפוסט נפרד.

במה חברתית מאחורי הקהילה המקצועית

הקונספט של AskPavel הוא מקצועי לחלוטין. אומנם זו קהילה ולא רק בלוג, אבל לפעמים יש כאן קושי ליצור אינטראקציה חברתית.

חוץ מהפרופילים החדשים בפינת השאלות/תשובות, אין לאנשים שמגיבים כאן בבלוג פרופילים אישיים שמאפשרים להכיר אחד את השני ולהתחבר, מה שיוצר סוג של הפרדה חברתית בין כולנו (דבר שאסור שיקרה בקהילה). לכן כאן האפשרויות הבלתי מוגבלות של פייסבוק נכנסות לתמונה ומאפשרות להשלים את החלק החסר של הפאזל.

אם האתר זה ההרצאות בכנס מקצועי, אז העמוד בפייסבוק זה הפסקת הקפה במסדרון בין ההרצאות. היה חשוב לי ליצור את ההפרדה הזו בכדי שמצד אחד אפשר יהיה לשמור על איכות מבחינה מקצועית, ומצד שני לא לאבד את האלמנט החברתי שיוכל לקשר בין כל האנשים השותפים בקהילה.

מה זה תוכן פרימיום?

במקום להשתמש במילים מפוצצות כמו "פרימיום" או "אקסקלוסיבי", פשוט אתן דוגמא ל-3 סוגי תוכן שיישלחו לחברי העמוד לפני שיתפרסמו כאן:

• מדריכים ומחקרים שלא פורסמו – מדי פעם אנשים שונים בתעשייה שולחים לי תכנים שלא מתפרסמים באינטרנט כגון: מחקרים פנים ארגוניים, מדריכים בנושאים נישתיים (נגיד איבוק שמרכז שיטות ייחודיות לבניית קישורים), סקרים ועוד. כבר הודעתי לאותם אנשים שבפעם הבאה שזה יישלח אלי אני אשתף את זה עם הקהילה בעמוד. לדוגמא: בקרוב אשלח לחברי העמוד מחקר שנעשה במסגרת אוניברסיטת בר אילן, אשר בדק איך אירוע עולמי גדול מימדים שיצר באזז באינטרנט התפשט במדיה החברתית. מהמחקר אפשר ללמוד איך, איפה ובאיזו צורה משתמשים מעדיפים לשתף מידע ברשת (קובץ PDF באורך 57 עמודים שעדיין לא פורסם באינטרנט).
• הזמנות לכלים ושירותים חדשים – כמו במקרה של Bolt, מדי פעם אני מקבל הזמנות להשתמש בכלי אינטרנט חדשים שעומדים לצאת לשוק. את ההזמנות אפרסם קודם כל בעמוד בפייסבוק. כמו כן, בחודשים האחרונים אני עובד על כלי חדש למחקר מילות מפתח שאותו גם כן אשתף קודם כל עם חברי העמוד.
• חדשות ועדכונים דחופים – בסוף כל שבוע אנחנו מפרסמים עדכון שבועי בפינת החדשות עם הארועים הכי חשובים שהיו במהלך השבוע החולף. אך לפעמים יש עדכונים קטנים וקריטיים שלא מצדיקים ידיעה שלמה, רק עדכון. עדכונים כאלו נפרסם בזמן אמת בעמוד שלנו. לדוגמא: כשראינו לפני מספר ימים שכפתור גוגל +1 מתחיל להופיע בתוצאות החיפוש של גוגל ישראל, ישר עדכנו זאת בעמוד. זה עדכון מאד משמעותי, מכיוון שהטמעת הכפתור באתר תאפשר לבעלי אתרים למנף זאת כדי לשפר את הטראפיק.

כמובן שבסופו של דבר כל התכנים שיישלחו לחברי העמוד בפייסבוק יתפרסמו גם כאן בבלוג, אבל החברים בעמוד ייחשפו אליהם קודם (תזמון שיכול לפעמים להשפיע מבחינה עסקית). כדי לא להציף אותך יותר מדי, אשתדל לשלוח רק את התוכן העסיסי ביותר ולא בתדירות גבוהה מדי.

אז אם הגעת עד לכאן ויש לך רצון לקבל תכני פרימיום שונים בנושא שיווק באינטרנט לפני כולם – הצטרף לעמוד שלנו בפייסבוק!

לינק לפוסט המקורי: עיצוב חדש לדף הפייסבוק של AskPavel – תוכן פרימיום נשלח קודם כל לחברי העמוד נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• גוגל לא מפחדים להודיע: כפתור +1 ישפיע על הדירוגים בתוצאות החיפוש
• איך גוגל פלוס הולך לשנות את כללי המשחק בשיווק במנועי חיפוש?
• 10 טעויות נפוצות שחברות עושות בשיווק בפייסבוק (+פתרונות)
• דוחות חדשים בגוגל אנליטיקס ובוובמסטר טולס לגבי אינטראקציה חברתית
• גוגל פלוס עלה רשמית – מה למדנו על השקת מוצרים והטבע האנושי?

העולם השתגע! רק אתמול הודענו על כך שגוגל השיקו את הרשת החברתית החדשה שלהם גוגל + וכבר אני מוצא את עצמי נלחם עם רצף האימיילים וההתרעות הבלתי פוסקות שמגיעות אלי למייל מכל הפעילות בפלטפורמה החדשה. איך אפשר להסביר את זה? סוג של גאונות?

איך תוך יום אחד הצטרפו כל כך הרבה אנשים ונוצרה שם פעילות חברתית אינטנסיבית? כל כך הרבה מדברים על זה באינטרנט, ואני בכלל לא מדבר על אלפי ואולי מליוני האנשים שמחפשים דרכים להשיג הזמנות נכון לכתיבת שורות אלו:

אני לא זוכר באזז כזה ממוצרים קודמים שגוגל השיקו. אפילו גוגל Buzz לא יצר כזה באזז בזמנו (וגם זה שכן נוצר לא היה חיובי במיוחד). בפוסט הזה אנסה לבחון את האופן שבו גוגל השיקו את הרשת החברתית החדשה כי אני מאמין שאפשר ללמוד מזה הרבה.

אגב, אל תבינו אותי לא נכון. אני ממש לא בטוח אם הם יצליחו לגבור על צוקרברג ולנכס לעצמם נתח מהשוק החברתי (למעשה הרבה טוענים שלא), אבל תודו שאפשר ללמוד שיעורים או שניים על השקת מוצר באינטרנט מכל הסיפור הזה.

טפטוף + הכחשה = אפקט ההפתעה

אם תשימו לב גוגל פעלו בשני מישורים במקביל. מצד אחד הם הכחישו בכל תוקף שהם עומדים להשיק רשת חברתית, מצד שני כל הזמן נוספו פיצ'רים חדשים שהייעוד שלהם לא היה ממש ברור.

זוכרים את פרויקט Google Me? הרשת החברתית הסודית שגוגל מפתחים בסתר כדי להתחרות בפייסבוק? אז באותה תקופה מישהו שידע כמה פרטים על הפרוייקט כתב שהוא אסף את המידע הבא:

• This is not a rumor. This is a real project. There are a large number of people working on it. I am completely confident about this.
• They realized that Buzz wasn’t enough and that they need to build out a full, first-class social network. They are modeling it off of Facebook.
• Unlike previous attempts (before Buzz at least), this is a high-priority project within Google.
• They had assumed that Facebook’s growth would slow as it grew, and that Facebook wouldn’t be able to have too much leverage over them, but then it just didn’t stop, and now they are really scared.

ועדיין הפרוייקט הזה תמיד נשאר בערפל. למעשה כשגוגל נשאלו לגביו הם טענו שהם כלל לא מפתחים רשת חברתית ומדובר בשמועות בלבד.

ואז הגיע קצה חוט נוסף כשגוגל השקיעו בחברת Recorded Future יחד עם ה-CIA. אני לא חושב שהם באמת רצו לחזות את העתיד, הם פשוט היו זקוקים למידע העצום שהמערכת אספה לגבי קשרים חברתיים בין אנשים בפלטפורמות שונות כמו בלוגים, רשתות חברתיות ופורומים.

וכשסוף סוף השמועה דלפה איכשהו לפני כמה חודשים שגוגל מפתחים רשת חברתית בשם Circles, מהר מאד גוגל הכחישו גם את זה.

מנגד, היינו עדים למספר פיצ'רים חדשים לאחרונה שדווקא כן מתקשרים לעולם החברתי, פשוט בגלל ההכחשות לא ממש היה ברור לקראת מה הם צועדים:

• מדיה חברתית משפיעה על קידום אתרים – כבר בנקודה הזו אפשר היה להבין שגוגל הולכים איכשהו לכיוון החברתי. למה שייתנו משקל לפרמטר שאין להם שליטה עליו?
• חיפוש חברתי בתוצאות החיפוש – אחרי שבינג התחילו לשלב תמונות של חברים בתוצאות החיפוש, גוגל מיהרו להצטרף עם מהלך דומה.
• פרוייקט גוגל + 1 מתפרסם – התשובה של גוגל ללייק של פייסבוק באמצעות כפתור שמתווסף בתוצאות החיפוש ומאפשר לעשות +1 על אתרים.
• הוספת כפתור גוגל +1 באתרים – השלב הבא בתוכנית זה האפשרות להטמיע את הכפתור הזה באתר ("לאן גוגל הולכים?" אנחנו ממשיכים לשאול את עצמנו).

שימו לב שהשיטה הזו עבדה מעולה בסופו של דבר. מצד אחד כולנו היינו עדים לפעילות חברתית ענפה שהצמיחה שורשים ומצד שני אף אחד לא היה בטוח מה ייצמח בסופו של דבר. יותר מזה, אף אחד לא חשב שהולכת לקום רשת חברתית למרות כל הסימנים, היו לנו רק השערות חסרות בסיס.

סגמנטציה בעולם המדיה החברתית = התנהגות אנושית

ליאור צורף כתב שגוגל פלוס זה פייסבוק. למרות שיש הרבה פיצ'רים ופונקציונאליות דומה, אני באמת חושב שיש כאן קונספט שונה ולכן קשה לי להסכים עם זה.

אמרתי כבר בהתחלה שאני לא יודע אם גוגל פלוס יהיה הדבר הבא. אני לא נביא ואין לי מושג אם גוגל ישתלטו גם על התחום הזה. אבל מה שאני כן יכול להגיד זה שהגישה של גוגל פלוס דומה יותר לעולם האמיתי ולכן נכונה יותר גם למדיה החברתית.

לפני שאתם ממשיכים לקרוא תקדישו לסרטון הבא 17 דקות מזמנכם, מבטיח שלא תתחרטו:

נכון שזה תיאור מדוייק של גוגל פלוס?

לא צריך להיבהל, סת' גודין לא באמת נביא (למרות שראיתי כבר כמה אנשים עם חולצות שלו). הוא בסך הכל מתאר את הדרך שלנו ליצור אינטראקציה חברתית עוד מתקופת האדם הקדמון. גוגל פלוס לא המציאו את הגלגל, הם פשוט לקחו את הדרך שלנו לתקשר בעולם האופליין ותרגמו אותה לממשק משתמש אינטרנטי פשוט. וזה משהו שפייסבוק לא השכילו לעשות בתחילת דרכם.

ההבדל המרכזי בין הגישה של פייסבוק לגוגל פלוס בא לידי ביטוי בהגדרת המושג "חבר". מבחינת הגישה של פייסבוק, מאד הגיוני שלמישהו יהיו 2,500 חברים. מצד שני, אני לא מכיר בעולם האמיתי מישהו שיש לו 2,500 חברים. מכרים אולי כן אבל לא חברים. לכן מראש פייסבוק הגדירו כל אדם בתור אובייקט שווה ערך וצורת האינטראקציה שלי איתו זהה לאינטראקציה שלי עם שאר האנשים.

נכון שאפשר להגדיר מי ייחשף לסטטוסים שלי ומי לא, ליצור קבוצות ולהזמין לשם אנשים ספציפיים אבל המצב הדיפולטיבי הוא אני מול כולם. במקרה של גוגל פלוס (ומה שסת' גודין מדבר עליו), המצב הדיפולטיבי הוא אני מול קבוצות של אנשים, כך שעם כל קבוצת אנשים אני יכול לתקשר אחרת.

למרות שפייסבוק מטמיעים שינויים שונים כדי להגיע לפרסונליזציה כזאת, עדיין זה לא מושלם ותמיד יש חשש שהכל גלוי לכולם כל הזמן.

אז לדעתך גוגל פלוס זה הפייסבוק הבא?

גוגל יצרו משהו מדהים בעיני, משהו שלא הרבה חברות מצליחות. הם גרמו לנו פשוט לחכות בציפייה ומתח לקראת מהלכים גדולים שהם עושים, כי אנשים רוצים כבר לשתף את זה ולדבר על זה עם אחרים (עובדו, תראו מה אני עושה עכשיו). יש תחושה כאילו אנשים כל הזמן מקווים לראות איזה דברים חדשים גוגל יעשו הפעם.

האם לדעתכם הפעם לא רק נדבר על זה אלא באמת נהיה חלק מזה? האם אנשים הולכים לשנות הרגלים ולעזוב את פייסבוק ולהגר לאח הגדול? או שאולי נישאר במקביל בשתי הפלטפורמות?

לינק לפוסט המקורי: גוגל פלוס עלה רשמית – מה למדנו על השקת מוצרים והטבע האנושי? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• עולם הפלוס של גוגל – תוצאות חיפוש בפורמט חדש
• מחקר: איך בלוגרים משפיעים בעידן המדיה החברתית?
• השקת מוצרים – עקרונות בסיסיים בשיווק מוצרי אינטרנט חדשים
• שיווק בלינקדאין כבר ניסיתם? המדריך המלא לשיווק ופרסום ברשת העסקית

עדכון (23.4.11): השגתי בינתיים 50 הרשמות לקוראי הבלוג אז כל הקודם זוכה (השירות שלהם ייפתח רק במאי): http://bo.lt/join?access=PAVEL

כשידידי ג'יימי רושה סיפר לי בכנס ה-SES האחרון על הסטארט אפ החדש שלו לשיתוף עמודי אינטרנט בשם bo.lt, הייתי מעט סקפטי. למה שאנשים ירצו לשתף עמודים באינטרנט? אנשים אוהבים לשתף לינקים, סרטונים, תמונות – אבל עמודים? אני בספק.

אבל העובדה היא שאנשים כמו ג'יימס לא פוגשים כל יום ולכן כדאי לבחון את הדברים שלו לעומק. בכל זאת, הבחור מכר בשנת 2007 את החברה הראשונה שלו ל- Omniture ב-65 מליון דולר אז אני בטוח שהוא יודע מה הוא עושה. ובכן, אני שמח לבשר כאן שהרושם הראשוני שלי אכן היה מוטעה וכשמנתחים לעומק את המיזם החדש שלו שכבר הספיק לגייס 5 מליון דולר – מדובר במוצר ממש מגניב שעוד נשמע עליו הרבה.

כרגע השירות נעול עד מאי אבל ג'יימי אמור לשלוח לי בימים הקרובים סיסמא מיוחדת לקוראי הבלוג, כך שתוכלו לשחק קצת עם המוצר לפני שכולם יראו אותו. לצערי עד עכשיו לא יכולתי לכתוב עליו כי ג'יימס השביע אותי שאני אחכה עד הפוסט הרשמי של טקראנץ' , אבל עכשיו אחרי שהוא התפרסם אני שמח לסקר כאן את הראיון שהיה לי איתו ולשמוע גם את דעתכם על המוצר.

אז איך Bo.lt עובד?

זהו בעצם שירות חינמי שמאפשר לכל אחד לשכפל עמודי אינטרנט, לשנות את העיצוב והמראה שלהם, לתחום אותם לכתובות מקוצרות, לשתף עם המשתמשים האחרים של האתר (לכל משתמש יש מעין news feed כמו בפייסבוק) או במקורות שונים באינטרנט (כגון: פייסבוק, טוויטר, גוגל וכו') וכמובן לעקוב אחרי הביצועים שלהם. הקישורים שנוצרים נקראים bolt links.

זוהי הכלאה של מספר כלים קיימים באינטרנט תוך שימוש בענן (Cloud):

• שירות קיצור כתובות כמו bit.ly
• כלי אופטימיזציה לעמודי נחיתה כמו Google Website Optimizer
• שירות ווב אנליטיקס כמו Google Analytics
• הפלאגין Firebug שמאפשר לשנות את מראה העמוד (רק יותר פשוט)

אבל מעבר לכך, המהפכה האמיתית של הכלי היא ביצירת שכבה חברתית חדשה לשיתוף אובייקטים. אם עד כה ניתן היה לשתף לינקים, סרטונים, תמונות ושירים, אז עכשיו אפשר גם לשתף דפים. מבולבלים? תמשיכו לקרוא.

נניח שאתם רוצים לקנות בית מסוים ולהתייעץ לגביו עם אנשים קרובים לכם (בכל זאת, מדובר בקנייה רצינית). אבל מצד שני, בגלל סיבות כאלה ואחרות אתם לא ממש רוצים לשתף אף אחד במחיר הנכס. אז פשוט יוצרים שכפול של דף הנכס באמצעות bolt, עוברים למצב עריכה ומוחקים את המחיר מהדף. אבל עכשיו אתם נזכרים שהמנהלים שלכם בעבודה חברים שלכם בפייסבוק והבית המדובר די רחוק ממקום העבודה. לא הייתם רוצים שהם ידעו באיזו עיר הוא ממוקם כדי שזה לא יפגע במעמד שלכם בעבודה. אז פשוט יוצרים העתק לדף שיצרתם הרגע, מוחקים בו את המיקום של הבית ומגדירים שהדף הזה יהיה חשוף רק לטראפיק שיגיע מפייסבוק.

ג'יימי מדגים כאן איך לבצע את הדוגמא הזו תוך מספר שניות באמצעות הכלי (הוספתי כמה תוספות משלי):

התוכן שלנו לא בשליטתנו?

ג'יימי אמר לי שהאינטרנט המסחרי הוא כמו התאטרון המסורתי הישן – בעבר אנשים הלכו לראות הצגה כמו שכיום אנשים מבקרים באתרים.

הרעיון של bolt דומה במהותו ליוטיוב, בו התוכן למעשה "מגיע" אל הצופים, והקונספט של הכלי מתנקז ל-2 נקודות מעניינות:

1. ברגע שעמוד מסוים שוכפל באמצעות bolt (כל התוכן שוכפל לכתובת חדשה שהופצה למשתמשים), זה מחוץ להישג ידיו של בעל התוכן המקורי.
2. בזמן מאד קצר אחרי שהתוכן של החברה או הכותב שוכפל והופץ אל מחוץ לאתר, הוא יהיה גדול יותר מהאתר עצמו.

מכאן בעצם נוצרת שכבה חדשה באינטרנט שאותה ג'יימי הגדיר בראיון שלנו בצורה הבאה:

"Bo.lt suggests a new "layer" to the web if free-floating, editable content extending the reach if the initial creator.

The net of the story idea is that content control cannot be centralized in an environment where peer to peer, social buying and information consumption is pervasive.

The need to talk with many different groups, authentically and personally does not allow for the command and control style of IT-driven websites.

Content and functionality will be disbursed and 3rd parties will be courted and enlisted to "spread the word."

איך משווקים באינטרנט יכולים להרוויח מכל העניין?

מה הכלי הזה שווה אם הוא לא יכול להועיל לי במאמצי השיווק נכון? אז ריכזתי כאן כמה דרכים ואתם מוזמנים להוסיף עוד אם יש לכם:

• אופטימיזציה לייחס המרה – השימוש הכי טריוויאלי שאפשר לחשוב עליו הוא שיפור ייחס ההמרה של דפי הנחיתה שלכם. אז בניגוד ל- Google Website Optimizer, לא צריך להיות גאון הדור כדי לעשות מבחני A/B פשוטים באמצעות bo.lt. פשוט יוצרים כמה עמודי נחיתה שמעוניינים לבדוק, בכל אחד עושים את השינוי הרצוי ולבסוף מנטרים את הטראפיק שמגיע כדי לבחון אפקטיביות.

• הפצת מסרים שונים לקהלים שונים - האם אתם מעוניינים לייצר תקשורת שונה עם מספר סוגי לקוחות על אותו המוצר? הכלי יאפשר לכם להתאים את העמוד לכל קבוצת לקוחות וכל היופי שניתן לשנות את התוכן בגרסה המשוכפלת גם לאחר שהלינק נשלח. כמו כן, אפשר גם לסגמנט עמודים לפי טראפיק ממקורות שונים (טוויטר, פייסבוק, גוגל ומובייל).
• העמלה של משווק השותפים נשמרת - אם למשל מישהו מקליק על מודעה בגרסה משוכפלת של עמוד הנחיתה, ה-publisher מקבל בסופו של דבר את הכסף באותה מידה כפי שהקליק היה מתבצע בעמוד המקורי. הסיבה היא שבתהליך השכפול, bolt שואב את המידע מהשרת המקורי של המודעה.

אם יש לכם עוד רעיונות איך הכלי הזה יכול להועיל למשווקים באינטרנט, אתם מוזמנים לשתף.

אגב, אני לא חושב שעניין ה-SEO מטריד אותם כל כך, אבל מבדיקה קצרה נראה שיש בעיית שכפול תוכן חמורה. הדפים שמשכפלים באמצעות הכלי הזה מתאנדקסים בגוגל וסביר מאד שעדכון הפנדה יכה בו בחזקה. אבל מה שאותי אישית מטריד במיוחד זה שמצאתי כמה מקרים בהם התוכן המשוכפל נחשב למקורי בעיני גוגל:

בסופו של דבר לא נוכל למנוע מאנשים לשכפל ככה את התוכן שלנו ובתקופה בה עדכון הפנדה משתולל בעולם, אף אחד לא רוצה להיתפס עם תוכן משוכפל.

לסיכום – הכלי הזה טוב לנו או לא?

כלומר ברור שיש את כל הנושא של השכבה החברתית החדשה, הפונקציונאליות, הקלות שבה אפשר להרים טסט לאוויר ולטרגט את קהל היעד הרלוונטי. אבל מה לגבי הבעלות על תוכן? האם הכלי הזה יכול לפגוע בדבר היקר לנו מכל – התוכן אותו אנו יוצרים? ובכלל, אשמח לשמוע מה דעתכם על הכלי באופן כללי והאם אהבתם אותו.

כמובן כפי שהבטחתי, בקרוב אפרסם כאן בתגובות את הסיסמא כדי שתוכלו להירשם לפני כולם אז שווה לעקוב.

לינק לפוסט המקורי: האם bo.lt ייצרו שכבה חברתית חדשה באינטרנט? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• פרסום בפייסבוק למתחילים ומתקדמים – המדריך היחיד שאי פעם תצטרכו
• איך לגייס לקוחות על ידי אופטימיזציה של סרטוני וידאו במנועי החיפוש ?
• אופטימיזציית גולשים – שיפור חווית הגולש בעקבות פנדה 2.2
• קייס סטאדי: איך הגדלתי את מספר הקוראים ב-833% תוך שנתיים (ולמה כל אחד יכול)?
• 69 דברים (לא גסים) שלמדתי על שיווק באינטרנט בכנס ה- SES בניו-יורק

הידעתם שיוטיוב הוא מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם? חלקנו מפספסים הזדמנויות לא מעטות לעשות שיווק אפקטיבי ביוטיוב ולקדם סרטוני וידאו באמצעות מספר פעולות אופטימיזציה פשוטות. לצערי זהו אחד מהנושאים שכמעט ולא כוסו כאן כלל בבלוג. לכן, ביקשתי מחברי הבקיא בתחום השיווק בוידאו, איתי ברנר, יחד עם שותפו רון זאבי, לשפוך קצת אור על הנושא ולהרים מדריך מפורט.

למה לי בכלל להתחיל עם זה?

סקרי Tim האחרונים, אותם סקרים אשר מודדים את רמת החשיפה של אתרי אינטרנט בארץ, מציבים את YouTube כאתר השלישי הנצפה ביותר לאחר גוגל ופייסבוק. אם גוגל הוא מנוע החיפוש הפופולארי ביותר ופייסבוק היא הרשת החברתית הפופולארית ביות, הרי שיוטיוב הוא ללא ספק אתר הוידאו הנצפה ביותר. מעבר לעובדה שהאתר תורגם לאחרונה לעברית, אתרי וידאו מחו"ל כגון Vimeo בדרך כלל נטענים לאט מאוד בצפייה מהארץ. יוטיוב הוא גם האתר היחיד אשר אינו תלוי כמעט במערכת ההפעלה או הדפדפן של המשתמש, מכיוון שהוא משתמש לסירוגין בטכנולוגיית פלאש וטכנולוגיות אחרות משלימות. במילים אחרות, קטעים ביוטיוב ניתנים לצפייה אפילו על מכשירים שאינם תומכים בפלאש, ובראשם סדרת מוצרי ה-iDevices של אפל (iPhone ,iPod ,iPad וכו').

כיום ניתן לראות כי חברות ומותגים רבים מבצעים פעילות ענפה בתוך YouTube באמצעות תוכניות שותפים ואפשרויות חשיפה טובות יותר מאשר בעבר. עם זאת, לא צריך להיות גוף גדול בעלי תקציבי עתק על מנת לבצע פעילות שיווקית מוצלחת. הכלים השונים אותם מציע יוטיוב מאפשרים גם לבעלי עסקים קטנים לקבל חשיפה מקסימאלית כמעט בחינם או בעלויות נמוכות מאוד.

תצוגת סרטון מתוך Youtube בתוצאות האורגניות של גוגל

גוגל מציג סרטונים מיוטיוב בפורמט מיוחד אשר כולל תצוגה מקדימה (תמונה סטטית), אורך הסרט, תאריך העלאה ושם המשתמש אשר העלה אותו. ישנו גם קישור לסרטוני וידאו קשורים אשר משאיר את הגולש בתוך החיפוש של גוגל (לא מעביר אותו לאתר YouTube עצמו).

לעיתים יתכן כי עד להופעת הפורמט המיוחד, העמוד מיוטיוב יוצג בפורמט רגיל. זו הסיבה שחשוב בכל זאת להקפיד על אופטימיזציה מבחינת On Page (הסעיף הבא).

דבר חשוב נוסף שצריך לשים לב אליו היא התכונה של גוגל לא להחשיב את תוצאות הוידיאו בספירה של מספר התוצאות. למשל, בעמוד מסוים יכולות להיות עשר תוצאות רגילות + שורה אחת המציגה סרטון אחד או שניים מיוטיוב (בדרך כלל לא יוצגו יותר משתי שורות כאלו בכל העמוד, כלומר – עד ארבעה סרטונים).

אופטימיזציית On Page וגורמי Off Page בסרטוני יוטיוב

On Page

כל עמוד סרטון ביו-טיוב הוא למעשה עמוד HTML רגיל. אמנם אין לנו שליטה על הקוד של העמוד, אך בהחלט יש לנו שליטה על מספר פרמטרים חשובים מאד:

• תג Title - התג הזה זהה לשם הסרטון בתוספת "YouTube" בהתחלה.
• Meta Description – זהה לתיאור הסרטון אשר רשום בדרך כלל מתחתיו. חשוב לשים לב כי התיאור מוצג במלואו ולא מתאים את עצמו לכמות התווים אותם קוראים בדרך כלל מנועי החיפוש.
• Meta Keywords – מורכב מרשימת מילות המפתח אשר הוגדרו עבור הסרטון. כזכור, גוגל מתעלם מתג זה, למרות זאת, יש להם חשיבות מכרעת בכל הקשור להצעות סרטונים ולחיפוש הפנימי בתוך יוטיוב.
• כותרת H1 – זהה לשם הסרטון גם כן.
• H2 ואילך – לא קיימות בעמוד.

כאמור, ניתן לשלוט בפרמטרים אלו כאשר מעלים את הסרטון בפעם הראשונה או עורכים את פרטיו. אובייקט הסרטון עצמו אינו מתאנדקס בגוגל וניתן להיווכח בזאת כאשר מציגים עותק שמור של הדף.

שליטה טובה בפרמטרים אלו יקנו לוידיאו שלנו אופטימיזציה בסיסית, אך גם לפרמטרים הנוספים אשר יוצגו בהמשך ישנה לעיתים חשיבות מכרעת בקביעת מיקומו של הסרטון בתוצאות החיפוש.

Off Page

• קישורים יוצאים מתוך יוטיוב - ניתן להוציא קישורים משני מקומות: תיאור הסרטון  והעמוד הפרטי של המשתמש שהוא למעשה הערוץ שלו. על מנת להוסיף קישור לתיאור הסרטון, יש פשוט להקליד כתובת אינטרנט מלאה כולל http://, לא ניתן להשתמש בטקסט עוגן וקישור זה יהיה קישור Nofollow. קישורי תמונה מערוצים מיוחדים (ראו בהמשך) הם גם כן קישורי Nofollow.
  על מנת להוסיף קישור מהערוץ של המשתמש יש לערוך את הפרופיל האישי ולהוסיף כתובת אתר אינטרנט. קישור זה יהיה קישור Dofollow לכל דבר. תיאור הערוץ מתפקד בדיוק כמו תיאור הסרט וחלים עליו אותם הכללים מבחינת קישורים.
• מבנה הקישורים הנוספים בערוץ המשתמש – בערוץ המשתמש אשר כתובתו היא בדרך כלל http://www.youtube.com/user/username, ניתן להוסיף קישורים נוספים אשר יפנו לדפים נוספים בתוך Youtube. קישורים אלו כוללים בין היתר שמות של חברים, מנויים וסרטונים של המשתמש או סרטונים שסומנו על ידו כסרטונים מועדפים. קישורים אלו כולם הם קישורי DoFollow.

כללים אלו מראים לנו למעשה כי ככל שהערוץ שלנו יכלול יותר תוכן, כך למעשה חשיבותו של כל קישור תפחת, בדיוק כמו בכל אתר אחר. זאת כמובן בהנחה שה- Link Juice אכן מתחלק שווה בשווה בין כל סוגי הקישורים.

משמעות נוספת היא שכל קישור נכנס אל הערוץ יחזק הן את האתר הפרטי שלכם והן את הסרטונים השונים בו. לכן, גם אם אתם מטמיעים את הסרטונים שלכם באתר חיצוני, חשוב לשים לפחות קישור אחד נוסף אל הערוץ. זה יעזור לכם לא רק מבחינת SEO, אלא גם מבחינה תדמיתית.

דירוג קטעי וידאו בחיפוש האורגני של גוגל

לאחר שהסברנו על פעולות הקידום השונות, חשוב להבין כיצד גוגל עצמו מדרג סרטוני וידאו בחיפוש האורגני שלו. חשוב לשים לב כי למרות שישנה אפשרות ספציפית לחיפוש סרטוני וידאו, הרי שהמטרה שלנו היא בדרך כלל שסרטוני הוידאו יוצגו כבר בחיפוש הכללי.

אם עקבתם אחרי המדריך עד כאן, בוודאי כבר הבנתם שכל עמוד ביוטיוב מקבל ציון רלוונטיות בדיוק כמו כל עמוד אחר ברשת. למעשה, מאט קאטס בעצמו התייחס אל כוחו של העמוד כאחד הפקטורים המשפיעים על דירוגו. הוא אמנם התייחס לכך בתור PR, איך סביר להניח שהוא התכוון ל-PR במונח הכוללני יותר. לעיתים גוגל ירכזו את כל תוצאות הוידיאו דווקא בראש רשימת התוצאות או לחילופין, בסופה (בדומה לחיפוש תמונות). יתכן כי הסיבה לכך היא על מנת ליצור סדר בעמוד. להלן הסבר מפורט יותר ממאט קאטס:

גוגל יכול לקרוא גם את מספר הצפיות של כל סרטון הישר מתוך Youtube ולהשתמש במידע זה על מנת לנסות ולהעריך את הרלוונטיות של סרטון מסוים. בהערכה גסה מאוד, ניתן להניח כי לסרטון מעל 1000 צפיות יש סיכוי טוב יותר להופיע בעמוד הראשון (בגוגל ישראל). כמו כן, כלל שהתחרות על ביטוי מסוים גוברת, כך ההשפעה של מספר הצפיות תפחת.

כלל אצבע: קל הרבה יותר לגרום לסרטון עם השם שלכם או שם האתר שלכם להופיע בעשירייה הראשונה מאשר למילת המפתח הגנרית אותה אתם רוצים לקדם.

מכיוון שלעיתים גוגל מציג תוצאות וידאו בנוסף לעשר התוצאות הרגילות בעמוד, כלים לבדיקת מיקומים בגוגל עלולים להציג מיקומים שגויים עבור מילות מפתח מסוימות. אם למשל עבור השם שלכם יש שמונה תוצאות רגילות, לאחר מכן שתי תוצאות וידאו בשורה אחת ולאחר מכן שתי תוצאות רגילות נוספות, התוצאה האחרונה תופיע במקום אחד יותר גבוה מאשר המיקום שלה בפועל.

כיצד נקבע סדר הצגת הסרטונים בחיפוש הפנימי של יוטיוב?

כאשר משתמשים בחיפוש הפנימי של יוטיוב, ברירת המחדל היא לחפש לפי "רלוונטיות", אך ההגדרה של רלוונטיות היא חמקמקה למדי. בניגוד לתחום ה-SEO המסורתי, מספר מחקרים שנעשו בכל הנוגע לקידום סרטוני וידאו (וקידום סרטוני וידאו ביוטיוב בפרט) הוא מצומצם יחסית. עם זאת, מקובל לחלק את הרלוונטיות של הסרטונים למדדים העיקרים הבאים:

• התאמה תוכנית – לרשימה אשר הוצגה בסעיף 3 ישנה כמובן השפעה על מידת ההתאמה של הסרטון לשאילתה בדיוק כמו במנועי חיפוש קלאסיים. הטקסטים השונים המוצמדים לסרטון הם הדבר הקרוב ביותר לתיאור של הסרטון מילה במילה, פריים אחר פריים (למעט שימוש בכתוביות, עליהן יורחב בהמשך).
  חשוב להדגיש שוב כי במקרה של YouTube, מילות המפתח נספרות כמו כל טקסט אחר. הן מהוות מעין המשך או הרחבה לתיאור הסרטון ואפילו מודגשות בתצוגה המקדימה במקרה ונכללו בשאילתה עצמה. כמו כן, החלפה במילים משלימות או הטיות של רבים/יחיד מתבצעות בצורה אוטומטית. בדוגמה שלפנינו התבצע חיפוש של "כלבים חתולים", התצוגה המקדימה של הסרטון כוללת את רשימת מילות המפתח בצורה של רשימת מכולת (רק אופקית) והטיות גם בצורת יחיד.

• פידבק מהמשתמשים השונים – מספר הצפיות, תגובות, סימון של סרט כאהוב או לא אהוב או סימונו באמצעות דגל (תוכן לא הולם), יכולים לאותת ליוטיוב מהי מידת הפופולאריות של סרטון מסוים בעיני הגולשים.
• סמכותיות – גם למשתמשי YouTube עצמם ישנה מידה משתנה של סמכותיות: סביר להניח כי סמכותיות זו נמדדת בין היתר באמצעות מספר הצפיות בערוץ של המשתמש, הוותק שלו ומספר המנויים שלו.
• וותק הסרטון - ישנו גם מדד נוסף חשוב והוא הוותק של הסרטון עצמו (לפני כמה זמן העלו אותו). עד כמה שזה יישמע מוזר, YouTube מנסה לדחוף למעלה הן סרטונים ותיקים מאוד והן סרטונים חדשים מאוד. הסיבה לכך היא כנראה כדי לתת הזדמנות שווה לכולם. נשמע קומוניסטי משהו, אך תוכלו להיווכח בכך כמעט בכל חיפוש שתבצעו.
  שימו לב כיצד שני הסרטונים האלו בנושא קידום אתרים מופיעים זה לצד זה: לראשון מספר צפיות זעום עם וותק של מספר חודשים בלבד, לשני מספר ציפיות גדול הרבה יותר עם וותק של שנתיים:

מהו היחס בין המדדים השונים?

אכן שאלה טובה. בדיקה של אתר SEOChat מיוני שעבר, מצביעה על כך שלכותרת הסרטון (חלק מן ההתאמה התוכנית) יש משקל כבד ביותר של מעל 80% בעוד לסמכותיות משקל של כ- 16%. לפידבקים משקל זעום של פחות מ-5%. חשוב לציין כי הסקר לא התייחס לוותק של הסרטון עצמו, למילות המפתח או לתיאור שלו כמדדים.

לסיום, ישנה סבירות גבוהה להניח שגם לקישורים חיצוניים ישנה השפעה על מיקומו של הסרטון, אפילו כאשר מדובר בחיפוש פנימי.

הצעות לסרטונים – כלי מפתח בהגדלת מספר הצפיות בסרטון שלכם

אפילו אם אין לכם את היכולת, רצון או אפילו את הזמן להשקיע בקידום הסרטון שלכם באמצעות טכניקות SEO מסורתיות, עדיין תוכלו להביא לא מעט תנועה אל הסרטונים שלכם באמצעות:

• סרטונים מוצעים (Suggested Videos) - מופיעים בדרך כלל בצידי העמוד של הסרטון בו אתם צופים כרגע או בפריים האחרון שלו (יעיל עבור מי שצופה בסרטים במסך מלא).
• סרטונים קשורים (Related Videos) - מופיעים בפריים האחרון של הסרטון הנוכחי בו אתם צופים, אלא אם כן מדובר על אתר חיצוני בו אפשרות זו לא הופעלה.
• סרטונים נבחרים (Featured Videos) - בעוד שני הסוגים הראשונים כנראה מתבססים על אלגוריתם אוטומטי המודד זיקה, סרטונים נבחרים צריכים לעבור קודם כל  אישור ידני של עורכי יוטיוב והם מתבססים במידה רבה על פידבקים מהגולשים.

אז כיצד בדיוק יוטיוב מודד את הזיקה בין סרטונים? ישנם מספר פרמטרים עיקריים המשפיעים על זיקה זו:

1. מילות מפתח – למילות המפתח של הסרטון ישנה השפעה גדולה יחסית על זיקתו לסרטונים אחרים. בניגוד לגוגל שם אין הרבה חשיבות למילים אלו. תוכלו לחפש סרטונים פופולאריים מהתחום של הסרטון שלכם ולראות אילו מילות מפתח נבחרו עבורו.
2. שם המשתמש – זה אמנם מובן מאליו, אך לעיתים תרצו לפתוח מספר משתמשים שונים. חשוב להקפיד על חלוקה נושאית הגיונית ביניהם.
3. אתרים חיצונים – כאשר אתם מטמיעים מספר סרטונים קשורים בעמוד חיצוני, YouTube מזהה שמדובר באותו עמוד ומקיש כי ישנו קשר מסוים ביניהם.
4. סדר צפייה – כאשר משתמש צופה בקטע מסוים ולאחר מכן בקטע אחר, עלול להיווצר קשר ביניהם גם אם אין התאמה בפרמטרים האחרים שצוינו כאן. עובדה זו חשובה בעיקר כאשר הוידיאו הוא חדש יחסית ומספר הצפיות בו נמוך.

כוחן המסתורי של הכתוביות

למרות שזיהוי קולי אינו זמין בעברית, עדיין ניתן להוסיף לקטעי וידאו כתוביות בעברית או בשפות נוספות. מעבר לעובדה שמדובר בכלי מצוין לשיווק סרטונים מבלי לעבוד כפול, הרי שגוגל מזהה במקרים מסוימים את הכתוביות האלו ומשתמש בהן כאילו היו טקסט מתוך העמוד עצמו! בדוגמה הבאה אפשר לראות כי גוגל משתמש בכתוביות כאשר הוא מאנדקס את הדף:

כמו שאפשר לשים לב, הטקסט המוצג אינו חלק מהתיאור של הסרטון ולמעשה חשוף לגולש רק כאשר הכתוביות מופעלות (אינדיקציה לכך שלסרט יש כתוביות הוא סימן ה-CC).

הטמעת הסרטון באתרים חיצוניים

לפני שאתם מטמיעים את הסרטון שלכם באתרים חיצוניים, חשוב לדעת כי שינוי הערך של Autoplay ל-1 בקוד האמבד אותו אתם מקבלים, אמנם יגרום לסרטון שלכם לרוץ אוטומטית, אך לא יחשיב את הצפיות האוטומטיות הללו במניין הצפיות הכולל.

מספר הגדרות הטמעה שכדאי להכיר:

• גרסה נטולת פלאש - אם האתר שלכם מתוכנן להתקנים ניידים, חשוב לדעת כי ניתן להשתמש בגרסה נטולת פלאש של הנגן והקוד שלה גם קצר הרבה יותר. על מנת להשתמש בקוד המיוחד, עליכם לבחור באופציה האחרונה (השתמש בקוד ההטמעה של iframe).
• ביטול סרטונים קשורים – כאשר אופציה זו מסומנת, המשתמש לא יראה רשימה של סרטונים קשורים כאשר הסרטון נגמר. אפשרות זו אמנם עלולה לקרוץ לאלו שלא רוצים "להבריח" גולשים מן האתר, אך חשוב לזכור שגם בקטעי וידאו מוטמעים עלולות להופיע פרסומות. מקרה בו כן מומלץ להשתמש באפשרות הוא כאשר לא מעוניינים לחשוף את הגולש למתחרים שלנו.
• מצב פרטיות מוגברת – מצב זה מונע מיוטיוב לאחסן עוגיה במחשבו של המשתמש כאשר הוידיאו מוצג באתר חיצוני.

סטטיסטיקה לוידאו ביוטיוב

לאחר שביצענו את כל פעולות האופטימיזציה לוידיאו, נרצה לדעת כיצד הם השפיעו על רמת החשיפה שלו. ל- YouTube יש שתי מערכות של סטטיסטיקה:

1. מערכת פומבית

מתחת לכפתור PLAY בכל סרטון, ישנו כפתור נוסף. כאשר מחוברים לחשבון, אפשר ללחוץ על הכפתור ולראות מהם מקורות התנועה של הוידיאו: אילו אתרים הטמיעו אותו לראשונה, מאילו חיפושים בגוגל או ביוטיוב הגיעו אליו, וגם אילו סרטונים הפנו אליו (במסגרת הסרטונים המוצעים). בנוסף, ישנם נתונים דמוגרפיים על קהל היעד העיקרי שצפה בסרטון (גיל / אזור בעולם).

שימו לב שהמערכת לא מציינת במפורש צפיות מסרטונים מוצעים (Suggested), אך ניתן להניח כי רוב ההפניות מכתובות בתוך יוטיוב שאינן מסרטונים קשורים או נבחרים, הן כאלו (שורה ראשונה, 200 ציפיות).

הנתונים אמנם לא זמינים עבור כל סרטון, אך העובדה שכל משתמש רשום יכול לצפות בהם, הופכת אותם לכלי נהדר לניתוח מתחרים.

2. מערכת אישית

כאשר נכנסים אל חשבון המשתמש, ישנו קישור תובנות (Insights). קישור זה מציג מידע על כל הסרטונים במרוכז, או על סרטון ספציפי. כאשר בוחרים בסרטון ספציפי, נפתחת אפשרות חדשה בשם "נקודות עניין". אפשרות זו מציגה למעשה את אחוז הנטישה היחסי (לא במספרים מוחלטים) בכל רגע נתון על גבי ציר הזמן של הסרט. באמצעות ניסוי וטעייה, אפשר ללמוד אילו טכניקות עובדות טוב יותר (לדוגמה, כאשר יוצרים מדריכים, עדיף שהם יהיו מעשר דקות).

יוטיוב כרשת חברתית

כאשר אנו רק צופים בסרטונים בצורה פסיבית או אפילו רק מעלים קטעים בלבד, חלק גדול מהתכונות החברתיות של יוטיוב הולך לאיבוד.

חשוב לדעת כי ברגע שנפתח חשבון משתמש, נוצר לו אוטומטית גם ערוץ. בערוץ אפשר לראות בין היתר אילו סרטונים העלינו, לאיזה ערוצים אחרים אנחנו רשומים ומי רשום אלינו. ישנם סוגים מיוחדים של ערוצים, חלקם ניתנים בחינם ומאפשרים לנו להוסיף מידע נוסף (ערוץ של מוזיקאי יכלול גם לוח הופעות), חלקם מציעים תכונות משודרגות של ממש ודורשים ביצוע פעולות מיוחדות (סעיף הבא). את הסוגים החינמיים אפשר להגדיר דרך "תפריט הגדרות" בתוך הערוץ.

• מנויים - מנוי ביוטיוב הוא אדם אשר מקבל עדכונים על קטעים חדשים שאנחנו מעלים דרך עמוד הבית של יוטיוב או דרך הדואר האלקטרוני (במידה והוא בחר לקבל עדכונים גם דרך שם). אפשר גם לשלוח עדכון חדשות לכל המשתמשים הרשומים.
• חברים - מעבר למנויים, ישנם גם חברים. כאשר החברים שלנו ממליצים על סרט מסוים, אנו נראה זאת גם כן בעמוד הראשי. כאשר יש לנו רשימה גדולה של חברים, נוכל לשלוח לכולם המלצה על סרט אם נבחר באפשרות השיתוף דרך דואר אלקטרוני. לאחרונה נוספה גם האפשרות לבחור את כל אנשי הקשר בגוגל (Gmail / Google Buzz) מכיוון שאפשר לאחד בין חשבונות גוגל לחשבונות יוטיוב.

• Widget להרשמה ישירה באתר חיצוני – משתמשי יוטיוב יכולים להוסיף כפתור רישום ישיר לערוץ באתרים חיצונים. אם המשתמש אינו מחובר לחשבון שלו, יפתח חלון התחברות (בדומה לחלון שנפתח כשלוחצים על כפתור like של פייסבוק). בכל מקרה, הפעולה אינה דורשת מהמשתמש לעבור לאתר YouTube עצמו. כך נראה קוד ההטמעה והתוצאה הסופית:

<iframe id=”fr” src=”http://www.youtube.com/subscribe_widget?p=[add YouTube Username here]” style=”overflow: hidden; height: 105px; width: 300px; border: 0;” scrolling=”no” frameBorder=”0″></iframe>

אסור להתעלם מהאלמנטים החברתיים של יוטיוב, אך יש להשתמש בהם בזהירות מכיוון שספאמרים התחילו כבר לנצל אותם לטובתם וכמו תמיד ברשת – הם מוציאים שם רע גם לאלו שאין להם כוונות רעות.

תוכניות שותפים, קטעים מקודמים וערוצים ממותגים

תוכנית השותפים של יוטיוב מאפשרת להרוויח מפרסומות המוצגות במהלך הצפייה בסרטונים בדומה לתוכנית Adsense (למעשה השימוש הוא באותו ממשק תחת "Adsense לתוכן"). עם זאת, חשוב לדעת שלתוכנית יש דרישות מקדימות כגון: מספר מינימאלי של סרטונים חדשים בחודש, מספר צפיות בערוץ, סוג התוכן, שמירה על זכויות יוצרים וכדומה. השמירה על  זכויות היוצרים היא חשובה במיוחד ולמעשה לפני שאתם יכולים להטמיע פרסומות באיזשהוא סרטון שהעלתם, יש לאשר שהוא אינו מפר זכויות יוצרים (כלומר, יש לעשות זאת עבור כל סרטון בנפרד).

רק על מנת לסבר את האוזן, בעולם יש כ-15,000 שותפים, בארץ יש כמה עשרות בלבד (התוכנית זמינה כרגע במספר מצומצם של מדינות). שותף זכאי לקבל ערוץ משודרג עם באנר עליון ייחודי המקשר לאתר שלו. כמו כן, באפשרותו ליצור שטחי פרסום נוספים בתוך הערוץ המקשרים לאתרים אחרים, או אפילו לערוצים אחרים אותם יצר (הקישורים לאתרים חיצונים יהיו nofollow).

• ערוצים ממותגים – ערוץ ממותג דומה לערוץ של שותף, אך בניגוד אליו, הוא מיועד לעסקים שמעוניינים בפרסום בלבד מבלי להיות שותפים ברווחים. בערוץ ממותג ניתן לשתול מספר גאדג'טים נוספים או להטמיע אותם באתרים חיצוניים.
• סוגי פרסומות נוספים – נכון לרגע כתיבת שורות אלו, YouTube מאפשרים לפרסם קטעי וידאו במספר מיקומים נוספים: כפרסומות או כסרטונים מקודמים המודגשים בצהוב ומופיעים בתוצאות החיפוש (בתחילת או בסוף הרשימה). כמו ב-Adwords , גם כאן המפרסם משלם רק בעת לחיצה.

בנוסף לכך, עמוד הבית של Youtube מבליט סרטונים טרנדיים במיוחד או סרטונים שזכו לאהדת הגולשים, אך אלו אינם בתשלום.

סיכום ומקורות מידע מומלצים

למרות שהפקה של תכני וידאו עלולה לדרוש משאבים רבים יותר מאשר הקמת אתר אינטרנט מבוסס טקסט, קידום של סרטונים באמצעות הכלים אותם מעניק לנו YouTube הוא תהליך פשוט יחסית. כרגע רמת התחרותיות היא לא גבוהה ולכן גם לשחקנים חדשים קל להיכנס לתחום בלי החשש להתמודד מול ענקי מדיה כמו שקורה לעיתים קרובות בתחום ה-SEO הקלאסי.

שימוש נכון בכלים והטכניקות אשר הוצגו במדריך זה, יוכלו למקסם את פוטנציאל ההפצה של הסרטונים שלכם. כדאי לקחת בחשבון גם אפשרויות של קידום ממומן, במיוחד במקרים בהם המודעות לנושא היא קטנה יחסית (סרטונים מקודמים מופיעים גם בחיפושים בעלי רמת זיקה נמוכה יחסית לשאילתת החיפוש).

דבר אחרון שחשוב לזכור, הפקה של סרטון מלוטש ברמה מקצועית עלולה להיות עניין למקצוענים, אך סוד ההצלחה של יוטיוב נעוץ דווקא בעובדה שסרטונים רבים בו מופקים בתנאים ביתיים. רעיון טוב שמבוצע כמו שצריך יכול להצליח גם בתנאים לא אופטימאליים, במיוחד אם הוא בעל פוטנציאל ויראלי גבוה.

מקורות מומלצים בתחום שכדאי להכיר:

• ReelSEO – האתר הגדול ברשת לקידום ושיווק וידאו.
• מדריכי העזרה של YouTube – גם למומחים קשה לעקוב אחרי כל השינויים המתבצעים באתר, דפי העזרה באנגלית הם המקור העדכני והמהימן ביותר כרגע.
• Tubemogul Research – מדובר אמנם באתר מסחרי, אך המחקרים והפרסומים שלו יכולים להוות מקור מצוין לחדשות בתחום.

יש לכם טיפים נוספים איך לקדם וידאו?

איך אתם מקדמים את הוידאו שלכם ביוטיוב? יש לכם נסיון עם טכניקות שלא ממש צלחו? שתפו אותנו כאן כדי שכולם יוכלו ללמוד. כמו כן, אם המדריך הזה הועיל לכם או שאתם מכירים משווקי וידאו שהמידע כאן עשוי לעזור להם – נודה לכם אם תפיצו אותו.

איתי ברנר הוא יזם אינטרנט ועורך ראשי במדור החדשות של AskPavel. אתם מוזמנים לבקר בבלוג האישי שלו, או באתר מקום טוב המציע פתרונות וידאו בהתאמה אישית.

קרדיט לתמונה: ceudasaguias

לינק לפוסט המקורי: מדריך שיווק בוידאו – איך לנצל את כוח הפרסום ביוטיוב להגדלת החשיפה? נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לגייס לקוחות על ידי אופטימיזציה של סרטוני וידאו במנועי החיפוש ?
• גוגל מציגה סרטוני הדרכה חדשים למנהלי אתרים
• איך גוגל פלוס הולך לשנות את כללי המשחק בשיווק במנועי חיפוש?
• סיכום גורמי הדירוג לשנת 2011 – מה אפשר ללמוד מזה?
• בקרוב: גדול יותר, מפחיד יותר, מרגש יותר – עדכון פנדה 2.2

הרשם לבלוג עכשיו וקבל ישירות במייל עדכונים על תכנים חדשים בנושא שיווק בפייסבוק!

אחרי הרבה זמן שלא כתבתי לאחרונה מגיע הפיצוי. לפניכם מדריך מקצועי ומושקע מאד שעוסק בשיווק ופרסום בפייסבוק. על המדריך עמל חברי דוד כהן מפארטי אפ מבית מיזם גרופ המספקת שירותי בניית אתרים, והוא מביא כאן דוגמאות וטיפים מעשיים שיסייעו לכם לקדם את האתר\עסק שלכם ברשת החברתית הפופולארית בעולם. Enjoy and Share!

במדריך הבא נסקור את הרשת החברתית הגדולה בעולם ונבחן יכולות יחודיות הקיימות בה שיעזרו לנו לשווק את עצמנו טוב יותר ברשת האינטרנט, ואפילו לקדם לנו את האתר.

1. פייסבוק היא לא סתם עוד רשת חברתית
2. ייצוג בפייסבוק
3. ניהול ובניית דף מעריצים
   1. שימוש ב- Static FBML
   2. איזה קוד HTML ניתן לשים?
   3. חיבור האתר לדף המעריצים
4. דף קהילה – Community Page
5. הוספת כפתור Like לדפי האתר
6. פיתוח אפליקציות פייסבוק
   1. איך מתחילים?
   2. מדוע כדאי ליצור אפליקציות?
   3. איך למקסם את כוחן?
   4. איזה אפליקציות כדאי לכתוב?
7. פרסום ממומן בפייסבוק
8. טריקים לשיווק אפקטיבי בפייסבוק
9. דברי סיכום ומסקנות

פייסבוק היא לא סתם עוד רשת חברתית

תופעת הרשתות החברתיות בעולמנו היא מהפיכה לכל דבר באינטרנט. כיום, ישנה רשת חברתית כמעט לכל פלח אוכלוסייה. מחפש קשרים עסקיים? אתה מוסיקאי? אולי תלמיד תיכון? יש לנו בדיוק את הרשת החברתית שתתאים לך. הרשת החברתית היא קו ישיר וממשיך של עידן WEB 2.0 שהכתיבה לנו תכני גולשים, דינמיות ועידכונים. מעתה, מספיק ציוץ קצר שמעדכן את החברים שלך בסטטוס טרי כדי להוסיף עוד עניין (מי אמר זבל?) ברשת.

כפטריות אחרי הגשם, צצות להן רשתות חברתיות חדשות מדי יום, ופתאום אנו שומעים על מנוע חיפוש לטוויטים ברשת, תוכנה שבלחיצת מקש מעדכנת סטטוסים בעשרה רשתות חברתיות, ואינדקס של רשתות חברתיות. אפילו הענקית גוגל ניסתה לרכב על גל הרשתות החברתיות ולהטמיע את הרשת החברתית שלה גוגל באזז בתוך שירותי Gmail (ודיי כשלה, בשל פרצות אבטחה שחשפו מאפייני פרטיות לעייני כל). השלב הקודם של גוגל בהצטרפות לחגיגה החברתית, היה לפני מספר חודשים כאשר הודיעה שתוכן ברשת זה דבר חשוב, אבל תוכן מעודכן כבר חשוב הרבה יותר, ולכן הודעות חדשותיות ודפים מתעדכנים יזנקו מעלה בתוצאות החיפוש האורגניות עד שהרלוונטיות שלהם תפוג.

אחת הרשתות החברתיות שהצליחה בגדול ושינתה את פני רשת האינטרנט היא פייסבוק. אם לא נחתת ממש הרגע מהמאדים, סביר ששמעת על הרשת הגדולה, ובסבירות גבוהה מאוד שגם יש לך שם עמוד המייצג אותך. אמנם היא איננה הרשת החברתית הראשונה (אפילו בישראל היה לנו פעם את האתר חבר'ה, זוכרים?), אבל היא בהחלט המצליחה שבין הרשתות החברתיות וזו שסחפה אחריה את הגל הגדול של החברתיות ברשת. למעשה, פייסבוק היא יותר מרשת חברתית: היא פלטפורמה המאפשרת לחבר אתרים אליה ולכתוב קוד ואפליקציות תחתה.

נכון לרגע כתיבת פוסט זה, רשומים ברשת החברתית קרוב לחצי מיליארד משתמשים פעילים, מהם לפחות מחצית נכנסים מדי יום לבדוק מה מתרחש בזירה הפייסבוקית. רק במרץ 2010 (ממש לפני חודש) נתבשרנו שפייסבוק עברה את גוגל בפופולריות שלה בארה"ב.

ממש לפני מספר ימים, חשף מארק צוקרברג מייסד פייסבוק, שורה של שינויים בממשק הפייסבוקי ובפריצה אל עולם האינטרנט הגדול. בין היתר, ניתן יהיה לעשות Like לא רק להודעת "חזרתי מהודו לפני חמש דקות" של החבר שלכם, אלא גם לסרטון ביוטיוב, תמונה בפיקאסה או אפילו לתגובות שלכם לכתבה הזו פה באתר. וזו רק ההתחלה. פלטפורמת הפייסבוק תכיר ותדע לעבוד עם מסמכי Office כגון Word, Excel, Power Point. (נקודה למחשבה: האם יש כוונה להשתלט על הרשת על ידי הפיכת הפלטפורמה למערכת הפעלה וירטואלית?). עמוד הפייסבוק המייצג אתכם יהיה תעודת הזהות שלכם ברשת, כאשר כל הצעדים שלכם יתועדו וישמרו בבסיס הנתונים של הפלטפורמה, ואף יהיו זמינים וחופשיים לחברות שונות ברשת. תחת העובדה שממשק הפייסבוק מאפשר פילוח לפי ארץ, שפה, מין וגיל, נוכל אולי בעתיד לראות פירסומות הרלוונטיות רק אלינו באתרים השונים שיתממשקו לפייסבוק. חדירה לפרטיות? מי שמע על זה בכלל?!?

אחרי שהבנו את העוצמה והגדולה של פייסבוק, רצוי שנדע איך לנצל זאת לצרכינו. אם נדע לעשות זאת נכון, נוכל להעזר בשירותים השונים אותה נותנת לנו רשת הפייסבוק למיתוג עצמי, לשיווק האתר או החברה שלנו ברשת, וכמובן גם לקידום האתר שלנו במנועי החיפוש. נבחן עתה חלק מהיכולות שמציעה לנו הפלטפורמה. אבל לפני שנתחיל, רצוי שנציג הסתייגות קטנה: פייסבוק עד היום לא מצאה את דרכה העיסקית ואיך להוציא כסף מכל כך הרבה גולשים ולהפוך לפרה חולבת. האתר משנה תכופות את פניו, מוסיף ומוריד פיצ'רים כל הזמן, ומחליף את הגדרות ברירת המחדל השונות בכל מספר שבועות. אי לכך, מה שמוצג כאן ונכון להיום, יכול להיות שונה מאוד מחר, אך כמובן שהבנת הקיים תעזור לנו טוב יותר גם בעתיד בניצול הפלטפורמה לצרכינו.

אז בואו נתחיל…

ייצוג בפייסבוק

בין אם אתה אדם פרטי או חברה, רצוי שתהיה מיוצג בתוך פייסבוק. הייצוג הזה מקנה חשיפה שיכולה להביא אל האתר שלך גולשים ולקוחות. צורות הייצוג הקיימות בפייסבוק הן עמוד אישי, קבוצה, או דף מעריצים.

נבחן את השוני בין השלוש בטבלה מסכמת:

נתעכב מעט על הנקודה האחרונה בטבלה: אם חשוב לכם קידום אתרים בגוגל ושיווק אישי, המלצתנו היא ניהול דף מעריצים (ולא קבוצה) שייצג את העסק שלכם או את האתר שלכם. כל דיון (discussion) איכותי שתוסיפו לדף יעשיר אותו בנפח ובתוכן עם מילות מפתח ויקדם אותו בגוגל. כל חבר שנוסף לכם היא הצבעה וקישור לדף שלכם בתוך פייסבוק ובכך יהיה לכם יתרון על הדפים של האחרים עם פחות חברים. בנוסף: תוצאות החיפוש בפייסבוק נותנות העדפה במיקום לדפים איכותיים יותר (קיים מדד איכות המשקלל מספר חברים, כניסות, איכות התוכן וכו').

ואיך דף מעריצים תורם לקידום האתר שלכם בגוגל? אם יהיה לכם דף מעריצים גדול ואיכותי, אנשים יכנסו ממנו לאתר שלכם וגוגל סופרים כניסות כאלו לטובתכם. רמיזות של בכירים בגוגל הובילו למסקנה שהם נותנים עדיפות להפניות וקישורים מרשתות חברתיות, ויתכן שכניסה מפייסבוק שווה לכם הרבה יותר מכניסה רגילה ותורמת לקידום האורגני (וגם אם זה לא מדוייק, לא מזיק שיהיו לכם יותר כניסות לאתר, נכון? ).

ניהול ובניית דף מעריצים

אם כבר עורכים דף מעריצים, מספר דברים שמומלץ לנו לדעת:

• חשיפה למשתמשים – חשוב לדאוג שהגדרות הדף יאפשרו חשיפה שלו ושל כל הדפים שלו גם למי שאינו חבר. מומלץ להכנס לדף כאשר אינכם מחוברים לפייסבוק ולוודא שכל העמודים זמינים וחשופים. ככה תבטיחו שכל הדפים יסרקו ויאונדקסו בגוגל, וזה גם טוב למעריצים פוטנציאליים שאוהבים לבדוק את הסחורה (לראות את הדפים הפנימיים בעמוד המעריצים) לפני שהם קונים אותה (לוחצים Like ומצטרפים כמעריצים).
• שם הדף – לא ניתן לשנות את השם לאחר מכן. חשוב לכן מראש לקבוע שם שייצג בצורה טובה את בעל הדף, ומומלץ חשיבה קידומית. דף בנושא פיצות? אולי רצוי לתת לו שם "פיצות – פיצת העמק" ולא סתם "העמק". ככה אולי יחפשו פיצות בגוגל ויגיעו לדף שלכם. לא לשכוח שפייסבוק הוא אתר מאוד גדול וחשוב ויש לו יתרון במיקום בתוצאות החיפושים.
• כתובת הדף – כתובת הדף נקבעת בצורה אוטומטית לפי נוסחה שמתרגמת (בצורה עילגת משהו) עברית לאנגלית. הדף על הפיצות מהדוגמא הקודמת, סביר שיקרא משהו כגון:

  www.facebook.com/pages/ptzot-ptzat-hemk

  לא רבים יודעים זאת, אך ניתן לשנות את כתובת הדף (בין אם דף אישי או דף מעריצים) שיכיל שם קצר ויפה יותר (כל עוד השם אינו תפוס כבר), אולי אפילו: www.facebook.com/emek.

  איך עושים זאת? פשוט נכנסים ומבצעים בקלות שינוי כתובת דף בפייסבוק. חשוב לזכור כי ניתן לשנות את כתובת הדף פעם אחת בלבד.נציג הסתייגות: לא תמיד ניתן לשנות את שמות הדפים לשמות כלליים וגנריים כגון www.facebook.com/pizza (למרות שמשום מה, דווקא הדף הזה כן קיים. אולי כי המילה pizza היא בכלל באיטלקית? ). הדבר נאסר במכוון בכדי למנוע בורסת שמות ומכירה של כתובות שכאלו בין הגולשים.
  אגב, אם יש לכם חברה רשמית ומישהו "גנב" לכם את הכתובת המקוצרת ושם בה את שם החברה שלכם באופן שמפנה אליו לקוחות שלכם, תוכלו לבקש מפייסבוק להשיב לכם את הבעלות על הכתובת המקוצרת לה אתם זכאים.

• דיונים discussions – בעלי דפים רבים מתעלמים מהטאב הכל כך חשוב הזה בעמוד אצלם. אל תזניחו אותו. הכניסו דיונים איכותיים, בין אם מאמר או לפחות פוסטים קצרים. דיון איכותי הוא דיון שגם מעניין גולשים (יקראו אותו יותר ולא יברחו במהרה) וגם עשיר במילות מפתח בצורה חכמה כמו מאמר שהייתם שמים אצלכם באתר. מדוע זה כל כך חשוב? הוספת דיונים איכותיים תורמת לקידום הדף בגוגל מכמה סיבות:
  1. יותר נפח של דפים לעמוד המעריצים
  2. העמוד עשיר בתכנים ומילות מפתח
  3. זמן שהיה בעמוד הדיון ובכלל בעמוד המעריצים גדול יותר בשל קריאת התכנים ע"י הגולשים
  4. התגובות לדיונים מעדכנות את עמוד הדיונים – וגוגל כידוע אוהב תכנים מתעדכנים
  5. מלכודת קישורים (Link Bait) – דיון טוב ימשוך גולשים לקשר אליו מתוך או מחוץ לפייסבוק

  דיונים אינם רק מקדמים בגוגל. הם גם מקדמים בתוצאות החיפוש בתוך הפייסבוק. פייסבוק נותנים ציון על איכות התכנים והקשר בינם לנושא הדף. ציון גבוה יותר משמעו מיקום גבוה יותר בחיפושים של פייסבוק. ולא רק זאת. כל שאר המדדים שהצגנו לעיל שטובים עבור גוגל, טובים ברובם כבר היום בקידום בפייסבוק, ואם לא היום, אז הם יהיו טובים מחר.

• סרטונים – יש לכם סרטוני תדמית או סרטוני הדרכה? מומלץ להוסיף את הטאב של YouTube ולהכניס לתוכו את רשימת הסרטונים בצורה מסודרת.
• דפים מעוצבים – אם יש לך דף מעריצים, מומלץ לתת לו ערך מוסף. כחברת פיצות, אולי נרצה טאב מיוחד שמציג את סוגי הפיצות שיש לנו, טאב עם רשימת הסניפים בארץ וטאב יצירת קשר. כל זה אפשרי לעשיה בקלות באמצעות Static FBML (בפרק הבא).

בניית דף מעריצים איכותי ועשיר בתכנים, ימשוך אליו גולשים ולקוחות, ואף יגיע גבוה בתוצאות החיפושים הן בפייסבוק והן בגוגל. גם פה, כמו באתר רגיל, חשובה מאוד התחזוקה: הכניסו דיונים חדשים ורעננים מדי פעם, היו פעילים עם סטטוסים מעניינים ולא רק פירסומיים, והיו קשובים לפניות ובקשות המעריצים.

שימוש ב- Static FBML

באמצעות שימוש ב- Static FBML ניתן ליצור טאבים אישיים ומעוצבים שלכם, ואפילו לבנות אתר תדמית סטטי שלם תחת עמוד המעריצים שלכם.

בואו נראה איך עושים זאת בקלות:

ראשית, נתקין ונערוך את Static FBML באופן הבא

• בעמוד המעריצים שפתחנו, מימין לוחצים על Edit Page
• ברשימת האפליקציות אם לא מופיע Static FBML אז מוצאים את האפליקציה ברשימה More Applications שבתחתית העמוד ומוסיפים אותה.
• נערוך את Static FBML ע"י edit application ושם נוכל לקבוע את השדה Box Title (שם הטאב) ואת השדה FBML שמכיל קוד HTML כרצוננו.
• נוכל להוסיף מספר טאבים של Static FBML, כאשר כל טאב יופיע כאפליקציה נוספת ברשימת האפליקציות של עמוד המעריצים שלנו. נשים לב שכל עמוד Static FBML שנוסיף יתווסף גם כריבוע Box בטאב Boxes, אבל ניתן למחוק אותו משם בקלות אם רוצים.

איזה קוד HTML ניתן לשים?

לא כל קוד HTML חוקי ניתן לשים, כי אם אוסף מעט מצומצם יותר (למשל אין שימוש בתגית object). לא ניתן לכתוב בשפת שרת כגון PHP (בשביל זה השם Static). כן ניתן לשלב אובייקטים של פייסבוק (החל מתמונות וסרטים והמשך ברשימת חברים) באמצעות תגיות מיוחדות. לדוגמא, אם נרצה לשלב סרטון מיוטיוב, נעשה זאת באופן הבא:

<fb:swf
swfbgcolor="000000″ imgstyle="border-width:3px; border-color:white;"
swfsrc='http://www.youtube.com/v/oIQDvBUCZ-Y'
imgsrc='http://img.youtube.com/vi/oIQDvBUCZ-Y/2.jpg' width='340′ height='270′ />

הערך swfsrc מפנה לסרטון, והערך imgsrc קובע את ה Thumbnail (התמונה המקדימה) של הסרטון (אם היא לא תיקבע, נקבל פשוט ריבוע לבן).

כעת, נותר לנו רק להוסיף מספר טאבים יפים ומרשימים שיתנו ערך מוסף לנכנסים לעמוד וייצגו אותנו בכבוד. נקודה למחשבה: אחרי שבנינו את הטאבים המבוקשים, אולי נעדיף להפנות אנשים דווקא לטאב "דף הבית" שבנינו ולא לדף השיגרתי של הקיר Wall…

חיבור האתר לדף המעריצים

בנינו דף מעריצים לתפארת, ואפילו שלחנו קישור אליו לכל החברים שלנו ולכל החברים שלהם. עכשיו, ניתן לשווק את הדף הלאה גם למי שהגיע לאתר שלנו, ע"י הטמעה פשוטה ממש אצלנו באתר. כדי שנבין קודם על מה מדובר בכלל, נסתכל על הטמעת פייסבוק בעמוד צור קשר באתר שלי (לחצו על התמונה להגדלה):

איך עושים זאת בקלות? הדרך הכי נוחה ופשוטה זה להעזר ב- Wizard לחיבור האתר לפייסבוק. באמצעות ה- Wizard נבחר מה נרצה להציג מבין 3 החלקים בטופס (הכותרת של הפייסבוק, זרם העדכונים, ותמונות החברים) ונקבל קוד מוכן בן מספר שורות שניתן אח"כ לערוך אותו ידנית.

נשים לב ל-2 דברים בקוד שנקבל:

1. הקוד משתמש בתגיות של FBML שאינן עומדות בתקני w3c. הדרך שלי לפתור זאת היתה פשוט להפוך חלק מקוד ה-HTML לקוד JS. אם תמצאו דרך טובה יותר לעשות זאת, אשמח לקרוא עליה בתגובות.
2. פייסבוק דוחפים לנו קישור יוצא אליהם. אני הופך אותו ל- nofollow. לשיקולכם.

דף קהילה – Community Page

אז לכל אלו שקראו את המאמר עד כאן וחושבים לעצמם "זהו, עכשיו אני יודע סופית את ההבדל בין עמוד אישי, קבוצה ודף מעריצים", החלטתי לסבך אתכם קצת יותר. או שאולי אלו מנהלי פייסבוק שמסבכים את כולנו וגם את עצמם למעשה? בכל אופן, חדשות חמות ממש מהחודש (אפריל 2010), פייסבוק מכריזים על דף קהילה. אם כן, מהו דף קהילה? למעשה, יתכן שאפילו נתקלתם בו במקרה ולא הבנתם שמדובר במשהו חדש. בואו נכיר אותו קצת יותר.

לפני שנתחיל, אקדים ואומר כי החלטתי שלא לערבב את נושא "דף הקהילה" בטבלה הקודמת ולייחד לו פרק נפרד מ-2 סיבות:

1. הוא מאוד מזכיר דף מעריצים במבנה ובמראה (אין טעם לשכפל את העמודה של דף המעריצים בטבלת ההשוואה).
2. הוא חדש ואינו מוכר ורציתי לדון בו מעט יותר בהרחבה.

אם כן, ההבדל המרכזי בין דף מעריצים fan page לבין דף קהילה community page הוא במהות: דף מעריצים הוא עבור מיתוג של חברה ספציפית, בעוד דף קהילה הוא עבור נושא רחב יותר שאינו פירסומי. דוגמא: עבור החברה "שיווק בפייסבוק – המפוזר מכפר אז"ר בע"מ" נקים דף מעריצים, בעוד עבור הקהילה "שיווק בפייסבוק" נקים דף קהילה. הנושא הזה כל כך בתולי וחדש שיצא לי הכבוד להיות השני בדף הקהילה "שיווק בפייסבוק" (ושמיני בדף "קידום אתרים" ועשירי בדף "בניית אתרים" אם זה מעניין מישהו ).

מהיום, כשתרצו לפתוח עמוד פייסבוק, תוכלו לבחור אם זהו עמוד רשמי של מעריצים עבור מותג, או קהילה רחבה כללית יותר.

רגע… אז למה צריך בכלל קבוצה אם ככה? המממ… ובכן, עיינו בטבלה שהוזכרה קודם לצפייה בהבדלים בין קבוצה לבין דף מעריצים. אלו בדיוק אותם הבדלים כמו בין קבוצה לבין דף קהילה (אופן הוספת חברים, צורת תקשורת עם חברים, וכו'). מבלבל, נכון? בהחלט!

ועוד כמה דברים יחודיים לדף קהילה שמבדילים אותו מקבוצה ומדף מעריצים:

• בעמוד המידע info תקבלו סיכום סטטוסים של כל חברי הקהילה, ממויינים ב-2 קטגוריות: סטטוסים אחרונים של חברים, וסטטוסים אחרונים בכלל (ראו תמונה לעיל)
• ניתן להציע תכני איכות לפייסבוק שבהמשך אולי יהיו חלק מתכני הקהילה. פייסבוק רוצים להפוך להיות ענק קהילתי שגם מספק תכנים בנושא המשותף, מעין ויקיפדיה שיתופית.
• פייסבוק מבטיחים שדפי קהילה גדולים במיוחד יזכו לעזרה וניהול של "קהילת פייסבוק". לא כל כך ברור מי הם, כנראה מתנדבים נאמנים כמו "קהילת ויקיפדיה".
• כל קהילה שתהיו חברים בה, תהיה חלק מהפעילויות (activities) שלכם. את רשימת הפעילויות תוכלו כמובן למצוא בעמוד האישי שלכם בטאב info.

ולסיום הפרק הנוכחי, אם יורשה לי לנצל את הבמה בפנייה ישירה לפייסבוק או מי מטעם שקורא את הכתבה כרגע: יש לכם אתר מצויין, אבל אנחנו אוהבים פשטות. אפשר בקלות לאחד את העמוד האישי, הקבוצה, דף המעריצים ודף הקהילה לאובייקט פשוט ויחיד. זה מבלבל אותנו ויוצר טעויות וכפילויות. תוסיפו לזה את העובדה שלא ניתן לשנות את שם הדפים או כתובתם ובניתם אוסף של "דפי טיוטא" שנבנו לצורך לימודי ופשוט נערמו בערימת הדפים המיותרים. אתם בכל זאת רוצים ליצור הבדלות בין כל האובייקטים? בשביל זה יוצרים settings שכל אחד יוכל להגדירם ב"דף-קבוצה" המאוחד שלו כראות עיניו.

הוספת כפתור Like לדפי האתר

זהו פיצ'ר חדש מבית היוצר של פייסבוק, שהושק באפריל 2010. מהיום ניתן לעשות Like גם מחוץ לפייסבוק באתר האישי שלכם, לכתבה, סרטון, המלצה, או תגובה. מי שיעשה Like יציג את פרטי העמוד אצלו בפייסבוק.

אז איך בעצם זה עובד?

כמו הרבה פיצ'רים נוספים של פייסבוק, גם פה יש לנו יכולת להוסיף את כפתור ה Like הן באמצעות iframe (שתילת אובייקט פייסבוק חיצוני באתר אצלנו) או באמצעות xfbml (ממשק ה-JS שמספקת פייסבוק). קוד ה- xfbml הוא גמיש יותר, אך דורש התממשקות וחיבור ל- API שלו באתר אצלנו. אז מה עושים? מאוד פשוט: נכנסים ל- Wizard להוספת כפתור Like. ממלאים את הטופס הקצר עם הפרמטרים שבתחתית העמוד כרצוננו, לוחצים Get Code ומקבלים את השורה שאפשר להכניס לאתר אצלנו (שימו לב: יש לשנות את המאפיין href שיצביע לאתר שלכם ולא לפייסבוק. בכלל רצוי לשים בכל עמוד באתר מאפיין href של העמוד הנוכחי ולא מאפיין href זהה עם כתובת האתר בכל העמודים).

אם רוצים לעבוד עם xfbml, יש להוסיף את קטע הקוד שמתחבר ל-API וזמין בעמוד Facebook JavaScript SDK. המלצתי היא לא סתם לזרוק את הקוד הזה באתר, אלא להפוך אותו לפונקציה בשם initFacebookJsSdk() שתשב בקובץ JS חיצוני שיטען בתוך ה-header של האתר. לפונקציה הזו נקרא מיד לפני השימוש בקוד ה- xfbml. הסיבה לכך היא הפרדת קוד ה-JS מקוד ה-HTML לטעינה מהירה יותר של האתר (קבצי JS עוברים caching בצד הלקוח).

מה עוד ניתן לעשות עם כפתור ה- Like שהוספנו באתר שלנו?

ניתן לקשר אותו לפייסבוק באמצעות Graph Protocol, באופן שמשתמש שלחץ Like אצלנו באתר יציג אצלו על הקיר את הפעולה (טוב כשיווק האתר). איך עושים? מגדירים מספר תגיות meta המתארות את האתר שלנו (שם האתר, כתובת, תמונת לוגו וכו') ומוסיפים מאפיינים לתגית ה-html. ראו את הדוגמאות וההסבר המלא בעמוד יצירת Graph Protocol.

הקוד הנוצר אינו עובר על תקני w3c. לשיקולכם אם לשים אותו. אני מסתפק בקוד ה-Like הבסיסי באתר והופך אותו לקוד JS כדי שהתקן יעבור. על ההרחבה של ה- Graph Protocol אני מוותר, שכן לא מצאתי דרך טובה ויפה להעביר תקן עבורה.

מדוע זה טוב שיווקית? אם מישהו עושה על מאמר באתר שלכם Like, זה ירשם אצלו על הקיר בפרופיל שלו, וכל חבריו (כ-200 בממוצע) יראו את ההפניה לאתר שלכם, ומעגל הגולשים שלכם עשוי לגדול. מדוע זה טוב קידומית? כל לייק מוסיף לכם קישור לאתר מהקיר של המעריץ הנסתר. אמנם קישור nofollow, אבל גם קישורים שיקליקו עליהם סתם כך שווים משהו (לפחות לא מזיקים…).

פיתוח אפליקציות פייסבוק

קצרה היריעה מלהכיל את התורה השלמה של פיתוח אפליקציות לפייסבוק. אבל נעשה זאת על רגל אחת, רק כדי שנבין את הפוטנציאל הגלום בנושא מבחינה שיווקית.

ראשית, פיתוח אפליקצייה לפייסבוק הוא כמו פיתוח קוד PHP המתחבר ל-API של פייסבוק ומרחיב לנו את אוסף הפונקציות הקיים. באמצעות השימוש ב-API נוכל בקלות לקבל את פרטי מריץ האפליקציה (שם, מין, גיל, ארץ) ואת הנתונים על החברים שלו (שמות, פילוח, וכו'). כך נוכל לכתוב אפליקציות שפונות בצורה מפולחת לקהל יעד נתון, או מציגות פרמטרים שונים לפי מריץ האפליקציה.

איך מתחילים?

1. מתקינים את כלי הפיתוח של פייסבוק המכונים Facebook Developers. זו אפליקציה כמו כל אפליקציית פייסבוק אחרת.
2. נכנסים לאפליקצייה – לוחצים על applications שמופיע בעמוד Home אצלכם בחשבון בצד שמאל (בפייסבוק עברי זה בצד ימין). שם מוצאים את Facebook Developers שהתקנו ונכנסים אליו.
3. מאתרים את הכפתור Set Up New Application למעלה ומקליקים עליו.
4. מתחילים למלא את ה Wizard. נתחיל בשם האפליקציה ואישור תנאי השימוש של פייסבוק (אחרי שקראנו אותם לעומק, כמובן). נמשיך בטופס עם מספר פרמטרים נוספים שיגדירו את סוג האפליקציה ומאפייניה, בין היתר היכן נמצא קוד הריצה שלנו.
5. כחלק מהטופס נקבל מזהה API Key יחודי ומזהה Application Secret יחודי. את המזהים הללו נשתול בקוד האפליקצייה שלנו, בהתממשקות ל-API של פייסבוק.

וזה הכל. אפשר להריץ ולשלוח לחברים. טוב נו… לא כל כך מהר. מבטיחים לכם ברשת בניית אפליקציית פייסבוק בעשר דקות. אז מבטיחים… לי זה לקח פעם ראשונה כמה שעות טובות עד שהיה משהו בשל שעובד יפה. בכל אופן, התאור לעיל היה קצר רק לשם הבנה כללית של הנושא. למי שמעניין, מומלץ להתעמק טיפה יותר בנושא הטכני במלא אתרים ברשת המסבירים על הנושא.

אז למה מומלץ לכם לכתוב אפליקציית פייסבוק? להלן מספר סיבות:

• הכנסת אפליקצייה לדף המעריצים נותנת ערך מוסף לעמוד, ולכן גולשים שיגיעו יחזרו לשם גם בהמשך
• האפליקצייה הינה ויראלית – כל מי שיריץ אותה, יחשוף אצלו ברישומים על הקיר את השימוש באפליקציה שלכם, ויגרור גם את החברים שלו להריץ את האפליקצייה
• ניתן לשים פירסום קטן בתוך האפליקצייה עליכם, או קישור לאתר שלכם, דבר שיועיל בהגדלת הקליקים ברשת שיפנו לאתר.

המלצות שלנו למיקסום האפליקצייה:

• פרסום התוצאה על הקיר של מריץ האפליקצייה – פעם איפשרו בפייסבוק גישה מתוך האפליקצייה לכתוב דברים על הקיר של המשתמש בה (וככה יכולתם לרשום משהו פירסומי על הקיר של המשתמש ללא אישורו). היום הגישה הזו נחסמה ומתאפשרת רק באישור המשתמש (הוא חייב ללחוץ accept). עדין, מומלץ להשתמש ביכולת הזו שתגדיל את החשיפה לאפליקציה בקרב החברים של המשתמש.
• המלצה לחברים – ניתן להוסיף בקלות יחסית טופס מוכן של שליחת המלצה על האפליקצייה ל-20 חברים של המשתמש בה (לאפליקציות רשומות שמשלמות לפייסבוק אפילו זה ללא הגבלה). נצלו זאת ודאגו שהמשתמש שלכם ימליץ לחברים שלו על האפליקצייה שלכם.
• פרסום כ-Box – ניתן לאפשר הוספה של סטטוס תוצאה כ-Box בדף של המשתמשים. אם למשל פיתחתם משחק, הוסיפו Box עם הקישור לאפליקצייה ולאתר שלכם, ועם תוצאות המשחק. אלו עוד הפניות פירסומיות אליכם.
• קידום ממומן – ניתן לקדם את האפליקצייה ברשימת האפליקציות הגדולה של פייסבוק באמצעות תשלום. ככה יגיעו אליכם גם משתמשים שחיפשו בערימת האפליקציות הענקית הקיימת.

אלו אפליקציות היינו ממליצים לכם לכתוב?

בטח לא משחק שלם או תוכנה כבדה (למרות שהחווה המפורסמת דווקא הצליחה לא רע…). נסו משהו קצר, פשוט ומצחיק. כזה שאם אתם הייתם רואים אותו על הקיר של החבר שלכם הייתם לוחצים עליו. הרבה משתמשי פייסבוק אוהבים שאלוני טריוויה, כגון: "בדוק האם אתה חכם" או "איזה X אתה?" (החליפו את X ב: צבע, חיה, להקת רוק, נשיא מדינה, דמות מצויירת, וכו').

פרסום ממומן בפייסבוק

בטח יצא לכם לראות את כל המודעות הפירסומיות בפייסבוק בשולי הדף. גם אתם יכולים לעשות מודעה כזו בקלות.

היתרון המרכזי של הפירסום הממומן בפייסבוק על פני אלו של גוגל: קיים פילוח איכותי של הגולשים (ארץ, שפה, גיל ומין) וניתן להתאים פירסום מדוייק לפלח שוק פוטנציאלי. החסרון: אין ממש התאמת הפרסומת לתוכן בעמוד כמו שעושים גוגל (אולי בעתיד יהיה). כמו כן, אני אישית מצאתי שהפירסום בפייסבוק יקר יותר, אבל זה תלוי כמובן מה אתם מפרסמים (גם פה קיימת שיטת המכרזים כמו של גוגל).

אז איך מתחילים?

לוחצים על המילה Advertising בתחתית העמוד בפייסבוק, ובעמוד שקיבלנו לוחצים על Create an Ad (הכפתור הגדול בירוק). ואז מתחילים למלא טפסים. ממש לא מסובך ואפילו קל יותר להבנה מהפירסום הממומן של גוגל, ולכן כל מילה נוספת מיותרת.

כמה נקודות חשובות שרצוי שתדעו:

• בפייסבוק ניתן לקבוע את פלח הגולשים שיצפו במודעה (כבר אמרנו קודם) ולקבל אמדן של כמה חשיפות יהיו לנו בטווח זמן מסויים בהתאם.
• ניתן לקשר את מודעת הפירסומת ישירות לעמוד המעריצים שלכם, או ליצור סתם מודעה שמפנה לכל לינק חיצוני.
• ניתן לקבוע האם לשלם לפי חשיפות או לפי קליקים (שווה לנסות גם וגם ולראות מה יעיל יותר עבורכם).

בסוף כל יום תוכלו להתרשם מהסטטיסטיקות היפות שפייסבוק מציג שהיו לכם, למשל שהיו 30,000 צפיות למודעה שלכם רק היום (למרות שבפועל אתם לא הצלחתם לראות את המודעה של עצמכם ולא משנה כמה ניסיתם). קחו בחשבון שיכול להיות שהמודעה שלכם מופיעה בקטן למטה מחוץ לנקודת המבט של הגולשים בפייסבוק שעוברים עמודים על גבי עמודים ומנפחים את סטטיסטיקת החשיפות אליכם מבלי שבכלל ראו בפועל את הפירסום. אם התרגלתם ל- CTR בין 1% ל-3% בגוגל שנחשב גבוה, תתחילו להתרגל לשברי אחוזים כאן בפייסבוק.

(לחץ על התמונה להגדלה)

אני תמיד משווה את כמות הקליקים המדווחים לי בפייסבוק בפירסום הממומן לכמות הכניסות מפייסבוק ב- Google Analytics. זה דיי תואם. שימו לב שלא בטוח שגוגל יודעים לזהות שאלו כניסות ממומנות אליכם מפייסבוק (אין הפרדה ב Analytics, וכל הכניסות מופיעות תחת facebook.com). זאת, אגב, בשונה מהכניסות מהאפליקציות שלכם (שנרשמות ב Analytics תחת כניסות מ- apps.facebook.com).

טריקים לשיווק אפקטיבי בפייסבוק

אז בנינו דף מעריצים שמייצג אותנו בכבוד, חיברנו אותו אלינו לאתר, הוספנו כפתור Like באתר שלנו, התחלנו קמפיין של פירסום ממומן בפייסבוק וגם כתבנו כמה אפליקציות פייסבוק ויראליות נחמדות. האם יש לנו מה עוד לעשות במסגרת פייסבוק שיתרום לשיווקינו? התשובה היא "כן".

להלן סקירה מהירה של כמה טריקים וטיפים שיוכלו לתרום לנו בשיווק בפייסבוק:

• העברה של סטטוסים מ Most Recent ל- Top News ב-News Feed – פירסמתם משהו מעניין שתרצו לתת לו חשיפה רבה יותר? סביר שתעדיפו שהוא יופיע תחת Top News (שמכיל רשימת עדכונים חדשותיים מצומצמת ואיכותית יותר) ולא תחת Most Recent (שמכיל בעיקר זבל של הוספת חברים וסטטוסים מהירים שמתחלפים בקצב רצחני ולא מקבלים הרבה חשיפה. המצאה של פייסבוק מהחודשים האחרונים לחיקוי עדכוני זמן אמת של טוויטר). אז מה עושים? דואגים שחבר אחד יתן לנו לפחות הצבעת Like ותגובה לסטטוס שלנו, והופ, עברנו ל Most Recent והגדלנו את החשיפה להודעתנו.
• הקפצת הודעה ב News Feed – ההודעה שלכם נעלמה במעמקי הרשימה של ה News Feed? אין בעיה. הוסיפו לה תגובה, והופ, היא חזרה לראש הרשימה והחשיפה אליה תמשיך לגדול.
• תיוג משתמשים – רוצים פירסום יעיל? צרו תמונה יפה ופירסומית ותייגו חברים אליה. הם גם יקבלו מייל אוטומטי שהם תוייגו וירוצו לבדוק את זה (ויחשפו לתמונה שלכם), וגם אם הם לא יסירו את התיוג, אז התמונה תופיע ברשימת התמונות שלהם, נחשפת לכל מי שיחטט להם בפרופיל. שימו לב: יש מגבלה על כמות התיוגים לכל תמונה.
• ניצול תיוג שלכם – מישהו קרא כבר את המאמר הזה ותייג אתכם לתמונה פירסומית? נצלו את זה: הוסיפו תגובה לתמונה שלו עם הודעת "אחלה תמונה" או "תודה" וכמובן קישור לעמוד שלכם או לאתר שלכם. מיד אח"כ הסירו את התיוג. ההודעה שהוספתם תישלח לכל המתוייגים ולכל המגיבים הקודמים, וככה ניצלתם פירסום של מישהו אחר לטובתכם.
• שינוי שם קבוצה – יש לכם קבוצה שהיא כבר סטטית ולא פעילה הרבה זמן? תמיד אפשר לחדש את התכנים שבה ואז פשוט שנו את שם הקבוצה (מספיק שינוי תו, מילה או סימן פיסוק). הודעה ששם הקבוצה השתנה תישלח לכל חברי הקבוצה ותפורסם גם ב- News Feed אצלם. זו עוד רענון על הקבוצה בקרב חבריה, וחשיפת הקבוצה בקרב החברים של חברי הקבוצה שעוקבים אחרי ה- News Feed של חברי הקבוצה.

שיווק בפייסבוק – סיכום ומסקנות

הפלטפורמה המצליחה של פייסבוק מאפשרת לנו דרכים רבות לשווק את עצמנו, למתג את החברה שלנו או את האתר שלנו, ואף לעזור בקידום שלהם בגוגל.

חשוב לזכור שפייסבוק היא זירה שיווקית לכל דבר, וכל צעד צריך להשקל בכובד ראש, כי צעד מוטעה עלול להזיק. בנייה של עמוד מעריצים איכותי ועם ערך מוסף, פירסום ממומן ומפולח בצורה טובה, כתיבת אפליקציות ויראליות יחודיות שיהיו אהובות ודרושות בשוק – כל אלו יכולים להועיל. לעומת זאת, הצפת סטטוסים, שליחת ספאם פירסומי רב לחברים בקבוצה, הפצצה באפליקציות חדשות כל יומיים, הקפצת כל מודעה שלכם בצורה קבועה מעלה, תיוג קבוע של גולשים בתמונות פירסומיות – כל אלו יכולים להזיק לכם. שימו לב גם שמנהלי פייסבוק נלחמים רבות בתופעות הספאם השונות ומוסיפים לנו מדי יום הגבלות נוקשות (מגבלה על כמות החברים הכללית, על כמות המיילים היומית הנשלחת, על כמות החברים שאנו מצרפים ביום, על כמות התיוגים לתמונה נתונה וכו'). אם פתחתם חשבון פיקטיבי, הצפתם בתיוגים או במיילים, צירפתם אינספור חברים שאתם לא מכירים (ולכן חלק גדול גם לא אישר אתכם) וכיוצא באילו, אל תתפלאו אם יום אחד תמצאו את החשבון שלכם נעול (וזה כבר קרה לכמה מכרים שלי…).

ובכן, ניתן עוד רבות לדבר על פייסבוק, אולי במאמר ההמשך. בינתיים, נאחל הצלחה לכולם בקידום, בשיווק ובפרסום! אם נהניתם מהמדריך אודה לכם אם תפיצו אותו.

איך אתם משווקים בפייסבוק?

אני בטוח שחלקכם משתמשים בטכניקות שציינתי ובטכניקות נוספות, אני אשמח לשמוע את דעתכם – איך אתם משווקים את האתרים והעסקים שלכם בפייסבוק?

קרדיט לתמונה: Laughing Squid

לינק לפוסט המקורי: מדריך שיווק בפייסבוק – התנ"ך של כל משווק SMO נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• איך לתכנן תקציב שיווק באינטרנט לשנת 2012 (תוך התחשבות בכל התחזיות)?
• מחקר: איך בלוגרים משפיעים בעידן המדיה החברתית?
• פרסום בפייסבוק למתחילים ומתקדמים – המדריך היחיד שאי פעם תצטרכו
• איך לגייס לקוחות על ידי אופטימיזציה של סרטוני וידאו במנועי החיפוש ?
• איך גוגל פלוס הולך לשנות את כללי המשחק בשיווק במנועי חיפוש?

זהו. הגענו לפוסט האחרון והמסכם של שבוע הטוויטר TT10Week, שבמהלכו ראיינתי את עשרת המשתמשים הפופולאריים בישראל לגבי היבטים שונים בנוגע לטוויטר. במהלך השבוע דיברנו על הרבה מאד נושאים חשובים: למה כדאי להצטרף לטוויטר, מה היתרונות והחסרונות שלו, איך לקדם איתו עסקים ואתרים, איך לגרום לאנשים לעקוב אחרי, באיזה כלים ושירותים נלווים מומלץ להשתמש אחרי שמתחילים לצייץ והיום הגענו לחלק החשוב ביותר – אתיקה ומוסכמות. בסופו של דבר, אף אחד לא רוצה להיחשב כספאמר וכל אחד שואף לנצל את השירות בצורה הטובה ביותר ולהפיק ממנו את המקסימום. אז פתחתם חשבון בטוויטר אבל איזה טוויטים מקובל לשלוח? האם עלי לכתוב בעברית או באנגלית (או גם וגם)? האם יש דברים שלא מקובל לעשות? שאלתי את המומחים.

"האם יש כללים או אתיקה מסוימת בשימוש בטוויטר? לדוגמא: מה מקובל ולא מקובל לעשות"?

התמונה באדיבות karima

ליאור לוין (liors@): "כן. לפרסם יותר מדי זה לא יאה. בכל זאת אתה מציף לאנשים את הפיד. גם לקדם רק את הדברים שלך זה קצת חוצפה. זהו בגדול".

אבי יוסף (Avinio@): "טוויטר הוא לא פייסבוק שאפשר לבדוק פעם בכמה ימים, אל תשכחו את זה. שאם לא כן תזניחו את הקהילה. אל תשלחו הודעות DM (פרטיות) ע"י כלי אוטומטי בצירוף לינק, אל תעקבו אחרי מאות אנשים עוד לפני הציוץ הראשון שלכם, לא לצייץ בקשות "כנסו כנסו", לא לדבר על עצמכם, האתר, החברה או המוצר שלכם כל הזמן, אל תהיו שליליים, גסים, שחצנים ויהירים, אל תציפו יתר על המידה את ה – Stream של החברים שלכם, וכמובן, לא להיות "דחפן" מכירות. דאג תמיד להודות ולענות למי שמגיע. הייתם נשארים בקשר עם חבר שלא מתייחס אליכם ולא עונה לטלפונים שלכם? אל תשכחו, כל ציוץ פומבי שלכם נראה לעיני כל".

אנדריאה יגר (andreayager@): "אין חוקים. אם אתה לא משחק את המשחק תמצא את עצמך בטיים-אאוט וירטואלי, או שקהל-היעד שלך יהיה מצומצם יותר. הקושי הוא הרצון לשתף את האישיות שלך ובמקביל לקדם את עצמך, והשניים האלה לא באים יד-ביד. אתה צריך למצוא איפה עובר הקו בין מה שמתאים למה שלא מתאים להשיג את המטרות שלך. וכמו במרבית הנכסים האינטרנטיים – המטרות שלך ישתנו יחד עם טוויטר…"

עזרא באטלר (ezrabutler@): "אני משווה את טוויטר לעולם האמיתי. אם לא היית אומר משהוא או עושה משהוא למישהו בעולם האמיתי, אל תעשה את זה בטוויטר. בעיני – חשוב לדבר על החיים – ולא סתם לדבר אודות טוויטר. זה רק כלי תקשורת, כמו פלאפון".

נדב זלצמן (nadavs@): "כלל האתיקה הכי חשוב זה לא לדבר רק על העסק שלך. אפשר מידי פעם "לצייץ" על העסק או לצרף לינק אבל אם תעשה את זה יותר מידי אנשים יפסיקו לעקוב אחריך. מהצד השני אל תדבר יותר מידי על החיים הפרטיים שלך, תשתף רק דברים שיעינו אנשים שלא ממש מכירים אותך. עוד דבר חשוב לזכור זה שטוויטר זה קהילה ממש נחמדה אז מומלץ לדבר כמה שיותר על דברים חיוביים".

אוריאל אוחיון (ourielohayon@): "פשוט להפעיל היגיון בריא. אל תעשה לאחרים מה ששנוא עליך. אל תגזים בשליחת טוויטים. אל תגזים במעקב אחרי אחרים. אל תכתוב תוכן משעמם".

הלל פולד (hilzfuld@): "קיימת תרבות טוויטר שלמה שלקח לי יותר מחודש ללמוד. אם היה עלי לסכם במילה אחת את האתיקה של טוויטר הייתי אומר "הדדיות": מדובר בלתת ולקבל. זה נכון גם כשמדובר בטווטים שלך וגם כשמדובר בבניית הרשת שלך בטוויטר. ככל שאתה נותן יותר, כך תקבל יותר בעתיד. זוהי קהילה ללא אח ורע. אפשר לשאול שאלה בכל נושא – בין אם זו המלצה על סרט ובין אם בעיה טכנית במחשב שלי. תוך דקה או שתיים אקבל 30 עד 50 תשובות. אנשים אוהבים לעזור בטוויטר".

אהובה ברגר (ahoova@): "רבים מהחוקים/ כללי האתיקה מבוססים על החוקים הקיימים כיום בעולם המקוון. אני ממליצה לעולם לא להתחנן או להתחנחן לקהילת המשתמשים כדי שיעקבו אחריך, לעולם לא להטריד משתמשים בטוויטר (אבל כדאי "לחסום" משתמשים לא רצויים). יש לזכור שכל הטוויטים שלך זמינים לכל מי שרוצה לקרוא אותם אז כדאי להיזהר ולחשוב לפני פרסום כל טוויט".

גארי ארנדט (EverywhereTrip@): "הדבר היפה ביותר בטוויטר הוא שאתה בוחר אחרי מי אתה עוקב. אתה גם יכול "לגרש" (ban) אנשים. אם אתה שולח יותר מדי ספאם או אתה שחצן מדי, אנשים פשוט יפסיקו לעקוב אחריך. בטוויטר יש גם כוכבי פורנו וגם אנשי-דת. ההתנהגות שלך צריכה להתאים לאיך שהם שמצפים ממך להתנהג".

קראו עוד על המשתתפים בשבוע הטוויטר TT10Wweek

6 כללים שלא כדאי להפר אם אתם רוצים להיות פופולאריים בטוויטר

ששת הכללים הבאים מסכמים את רוב הדברים שהזכירו המשתתפים בראיון. בסופו של דבר זו לא תורה מסיני, פשוט אל תעשו לאחרים מה ששנוא עליכם. דמיינו שטוויטר הוא שיקוף של העולם האמיתי – איך הייתם מתנהגים?

1. אל תשלחו הרבה טוויטים – בכל פעם שאתם שולחים הרבה טוויטים זה מציף את ה-stream של האנשים שעוקבים אחריכם. אין צורך לעדכן על כל פעולה באנאלית שאתם עושים או לשתף בכל לינק ששלחו לכם.

2. אל תכתובו שטויות\דברים משעממים - למרות שהשאלה המרכזית עליה טוויטר רוצה שתענו היא "מה אתה עושה?", אף אחד לא באמת רוצה לדעת שברגע מסוים אתם שותים, ישנים או מדליקים את האור. היו מקוריים.

3. אל תעקובו אחרי כולם - בפוסט איך לגרום לאחרים לעקוב אחרי בטוויטר, דיברנו על כך שלא מומלץ לעקוב אחרי כולם בצורה המונית. לא רק שזה לא יועיל לכם לבנות קהל ממוקד ואיכותי, אתם פשוט לא תראו בעין יפה.

4. אל תתחננו שיעקבו אחריכם – אם לא עוקבים אחריכם, כנראה שיש סיבה. במקום לשלוח הודעות מעוררות רחמים, נסו לפתח שיחה איכותית, להתייעץ או לשאול שאלות.

5. אל תטריד משתמשים אחרים – אנשים לא חייבים לכם כלום. אז שלחתם למישהו הודעה ישירה והוא לא ענה לכם? זכותו. כנראה שיש סיבה לכך. הטרדות בלתי פוסקות יגררו חסימה של הפרופיל שלכם.

6. אל תדבר אל עצמך או על העסק שלך כל הזמן - למרות שזה אולי מאד מרתק, גם אם אתה מינימום מנכ"ל של חברה גדולה – השתדל להישאר צנוע, בטוויטר כולם שווים. אנשים מגיעים לטוויטר כדי להנות ולפתח שיחה.

"מה מקובל לרשום בטוויטים והאם מומלץ לכתוב בעברית או אנגלית?"

התמונה באדיבות Rachel Watford

אהובה ברגר (ahoova@): "אם אתה מעוניין להתחבר לקהילה הבינלאומית כדאי שתכתוב באנגלית. אם אתה רק מעוניין ליצור קשר עם משתמשים ישראליים – כתוב בעברית. אפשר גם לערבב בין השניים ואף להוסיף מעט ספרדית אם ממש רוצים לצאת מהקונצנזוס".

הלל פולד (hilzfuld@): "אני ממליץ בחום לכתוב טוויטים באנגלית – לפחות במרבית הזמן. הלא אינך רוצה להגביל את הרשת שלך לאנשים שמבינים רק עברית. בנוסף, גם אם אתה מעוניין רק בעוקבים ישראליים, חשוב לזכור שנכון לעכשיו מרבית האפליקציות של טוויטר אינן תומכות בעברית כך שגם קוראי עברית לא יוכלו לקרוא את הטוויטים שלך דרכן גם אם כתבת בעברית. לגבי סוג הטוויטים, אני סבור שעליך לחשוב לפני כל שליחת מסר "האם זה משהו שיעניין את העוקבים שלי?". חשוב אמנם להיות עצמך, אולם יש בחוץ מספיק אנשים שמשתמשים בטוויטר כדי לענות על השאלה "מה אתה עושה עכשיו?" פשוטה כמשמעה. אני חושב שטוויטר התפתח משירות שעונה על השאלה הזו לשירות שעונה על השאלה "מה אתה יכול לתרום?"

גארי ארנדט (EverywhereTrip@): "תלוי בקהל-היעד שלך. מרבית ה"טוויטים" שלי הם פשוט תשובות על שאלות של אנשים שעוקבים אחרי, או דיווחים על המקומות שאני נמצא בהם בעולם. השיח הזה הפך דבר משמעותי מאוד עבורי. אני מנסה לענות על כל מסר שאני מקבל, למרות שלעיתים זה קצת קשה. אני גם מקשר לבלוג שלי, כך שטוויטר הוא גם סוג של RSS של הבלוג שלי". אם אתה כותב מסרים בעברית – כפי הנראה יעקבו אחריך רק קוראי עברית, וזה יכול להתאים לחלק מהאנשים. אם תכתוב באנגלית, יש סיכוי שיותר אנשים יעקבו אחריך. ראיתי כבר הרבה אנשים שכותבים טוויטים רק ביפנית או קוריאנית".

עידו (idoitbigtime@): "לאנשי קידום אתרים וכו', ממליץ להישתמש באנגלית. אצלי החשבון העיקרי הוא באנגלית בעיקר כי אין ברירה אך בנוסף מחזיק עוד חשבון אישי רק בעברית ( עיקרון)".

ליאור לוין (liors@): "תרשום מה שמעניין אותך. באמת. אין חוקים. זה כמו בלוג. יהיה לך קשה לתחזק אם תעשה את זה רק מתוך הכרח. לגבי אנגלית או עברית, זה תלוי בקהילה שלך. הבעיה שברגע שיש לך 3-4 דוברי אנגלית, זה כבר הופך להיות לא כל כך יפה לכתוב בעברית שהרי הם לא מבינים".

אבי יוסף (Avinio@): "לגבי השפה, אתה צריך לשאול את עצמך כחלק מאסטרטגית טוויטר, מה אתה רוצה להשיג בהשתתפות בקהילה? במידה וקהל היעד שלך ישראלי, צייץ בעברית כמובן. במידה וקהל היעד שלך אינו דובר עברית, דאג לכמה שפחות ציוצים בשפה העברית. לא היית עוקב אחרי סיני שמצייץ 90% בסינית, נכון? (במידה ואתה לא דובר סינית כמובן). לגבי הטוויטים עצמם, כל נושא שמעניין אותך ואת הקהילה שלך, תובנות, במידה ואתה בעל עסק שתף בידע, בטיפים, שתף כתבות מעניינות שנתקלת בהם, לא דווקא שלך, שאל שאלות שלהן אתה מחפש תשובות מהתחום העיסקי שלך. למרות הפשטות של טוויטר, הכלי עצמו הוא אין סופי באפשרויות הטמונות בפניך, במידה ותדע להשתמש בו נכון".

עזרא בטלר (ezrabutler@): "אני כותב באנגלית לשני סיבות: היא השפת אם שלי, והרבה מהעוקבים נמצאים בחו"ל – וכל החברים בארץ לפחות קורעים ומבינים אנגלית בכתב. אתה חייב לחשוב – מי היעד שלי? מה הסגנון כתיבה. הכל נוזלי. אין חוקים. תחשוב על מה הדמות שלך לעולם, אונליין ואוף, ופשוט be yourself. אישית, אני לא כותב הרבה על החיים האישים, אודות אנשים שאני פוגש איתם, אבל אני לא אכתוב אודות לקוח – אלא אם כן הם נותנים לי לשתות. אני מנסה להיות שקוף אבל לא אכתוב על החיי רומנטיקה שלי. כל אחד חייב למצוא את האיזון הנכון בשביל עצמם. תתחיל איטי, אל תעקוב אחרי 1000 איש, תתחיל עם תוכן טוב, ואנשים יבואו. תעשה שילוב של לינקים, אנאקדותות, ותגובות לאחרים. ותהנה. זה העיקר… דרך אגב – הדרך הכי טוב לגרום לי לעקוב אחריך הוא אם כותבים תגובות על דברים שאני כתבתי ומתחילים שיחה".

אנדריאה יגר (andreayager@): "אנגלית לציבור הרחב, עברית אם ברצונך להשתמש בטוויטר רק למטרת ככלי תקשורת עם החברים המקומיים שלך / הקולגות שלך. יש יתרון אם אתה יודע שפה זרה בנושאים אותם הזכרתי. אבל תשתמש בזה בתבונה אני לא עוקבת אם אני רואה טוויטים בשפה שאני לא מבינה".

אוריאל אוחיון (ourielohayon@): "הכל תלוי במי העוקבים אחריך. במקרה שלי הם מכל מקום העולה על הדעת, אז אני בעיקר כותב באנגלית, ולפעמים בצרפתית אם יש צורך".

האם טוויט בשפה לא מוכרת, יגרום לכם לא לרצות לעקוב אחרי אותו אדם?

יש לפעמים מקרים ספציפיים שגורמים לי להתלבט לגבי השפה בה אני אשלח את הטוויט. מצד אחד אני רוצה לכתוב משהו שבעברית ישמע הרבה יותר טוב, בכל זאת סלנג קשה לתרגם. מצד שני יש לי הרבה עוקבים שלא יודעים עברית וזה גורם לי לתהות אם זה יפריע להם. מה אתם הייתם עושים במקומי? האם רוב העוקבים שלכם יודעים את 2 השפות? ואם כן, באיזו שפה אתם נוהגים לשלוח טוויטים?

זהו הפוסט האחרון בסדרת שבוע הטוויטר – TT10Week. פספסת כמה פוסטים בסדרה? לא נורא, כנסו לדף הלובי בו תוכלו למצוא מעט מידע על המשתתפים בראיונות ולינקים לכל הפוסטים שנכתבו. אם לדעתכם המידע שנכתב כאן שימושי ויכול לעזור בקידום טוויטר בישראל, אני אשמח אם תפיצו את זה לאנשים הרלוונטיים. כמו כן, אתם מוזמנים לעקוב אחרי בטוויטר כדי לקבל טיפים נוספים. תודה ענקית לירון מחברת התרגום OneHourTranslation ,שסייע לי בתרגום התשובות של המשתתפים (חלקם שלחו לי באנגלית).

לפוסט הקודם: מה הם כלים והשירותים המומלצים לטוויטר?

לינק לפוסט המקורי: אתיקה ושימוש בטוויטר: איך לצייץ, באיזו שפה לכתוב ומה לא מקובל לעשות [יום ו' - TT10WeeK] נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• כלים ושירותים נלווים לטוויטר – במה הכי כדאי להשתמש? [יום ה' - TT10WeeK]
• איך לגרום לאנשים לעקוב אחרי בטוויטר ולא להחשב ספאמר? [יום ד' - TT10WeeK]
• שיווק אתרים בטוויטר – איך תוכלו לקדם את העסק שלכם באמצעות טוויטר? [יום ג' - TT10WeeK]
• מדוע כדאי בכלל לפתוח חשבון בטוויטר ומה זה נותן לי? [יום ב' - TT10WeeK]
• שבוע הטוויטר: על נפלאות טוויטר מפי עשרת המשתמשים הפופולאריים בישראל

אנחנו מתקרבים לסופו של שבוע טוויטר TT10Week אותו התחלתי ביום ראשון. הפוסט היומי מוקדש לכלים ושירותים שימושיים לטוויטר שכדאי להכיר. יש מספר שירותים שיכולים משמעותית להקל על השימוש בטוויטר ולהוסיף פונקציונליות שלא קיימת באתר עצמו. שאלתי את המומחים.

סביב טוויטר נוצרו הרבה כלים ושירותים נלווים, באיזה הכי כדאי להשתמש ולמה?

אוריאל אוחיון (ourielohayon@): "כמובן שאת זה שאני יצרתי Topify , אשר משפר את הדרך בה אתה מתעדכן לגבי עוקבים חדשים ומקל על הדרך בה אתה מנהל את העוקבים שלך והמסרים האישיים שהם שולחים אליך – כל זאת באמצעות האימייל! השירות כבר מאוד פופולרי, על אף שהוא עדיין בבטא סגורה. אני אוהב לעדכן את הסטטוס שלי דרך Twhirl במק, ובאמצעות Twitterfon באייפון".

אהובה ברגר (ahoova@): "אני מעריצה גדולה של twazzup – מנוע חיפוש לטוויטר, bit.ly – שירות המאפשר לך לקצר את הקישורים שלך ולצפות בסטטיסטטיקה לגבי כמה אנשים לחצו על הקישורים, twitpic – מאפשר לך לשתף תמונות עם הקהילה בטוויטר ו- blip.fm – המאפשר לשתף את המוסיקה שלך ולהאזין לפלייליסטים של יוזרים אחרים".

הלל פולד (hilzfuld@): "תעשיית הטוויטר" גדלה בקצב מהיר מאוד. עם זאת, ניתן לספור על יד אחת את השירותים והאפליקציות שבאמת משפרים את חוויית השימוש בטוויטר. האפליקציה המועדפת ביותר עלי ועל רוב גולשי טוויטר היא Tweetdeck. היא מציעה פונקציות חשובות כגון ReTweeting מובנה, צפיה בפרופילים, חיפוש, איתור טרנדים ועכשיו אפילו אינטגרציה לפייסבוק. שירות נוסף שעושה את טוויטר טוב יותר הוא Topify – שירות שפותח בישראל ומשלב את הנוחות של האימייל עם הפונקציונליות של טוויטר. ברשימה שלי קיימים עוד שירותים כמו Twitterfon ו- Tweetie למק, אולם TweetDeck ו- Topify הם הראשונים ברשימה".

גארי ארנדט (EverywhereTrip@): "אני משתמש ב- TweetDeck. הוא מאפשר לי ליצור קבוצות של אנשים שאני עוקב אחריהם – דבר שחשוב מאוד כאשר עוקבים אחרי הרבה אנשים. אני גם משתמש במגוון כלי-אוטומציה לטוויטר: אני משתמש ב- TwitterFeed כדי להוסיף אוטומטית קישורים לפוסטים מהבלוג שלי לטוויטר, וב- SocialToo כדי לעקוב אוטומטית אחרי אנשים שעוקבים אחרי".

ליאור לוין (liors@): "אני משתמש בחיפוש של טוויטר וקצת באינדקסים למציאת אנשים מעניינים שנמצאים בטוויטר. למשל אני מחפש יזמים מעניינים לעקוב אחריהם. כמו כן אני משתמש ב topify.com יש אין סוף אפליקציות ושירותים נלווים אבל רובם נחמדים לשימוש חד פעמי. יוצאים מן הכלל במקרה הזה הם האפליקציות דסקטופ (כמו tweetdeck) שמאפשרות לך לפרסם לטוויטר דרך אפליקציה חיצונית (ולא דרך האתר).

אבי יוסף (Avinio@): "מכיוון שה – API של טוויטר פתוח, נבנים כלים בקצב מסחרר. לפחות לגבי המשתמש המתחיל הכלים הבאים יקלו עליו את ההשתתפות. TweetDeck ו – Seesmic שהן אפליקציות דסקטופ, Tiny.url – שירות קיצור כתובות, twitpic – לתמונות, twtpoll – לביצוע משאלים, tweetube – לוידיאו".

עזרא באטלר (ezrabutler@): "וואי. תלוי למה הכל סוביקטיבי!! אני משתמש ב- TweetDeck בכל המחשבים שלי כדי לעקוב אחרי הטוויטים, ובסלנדר מהE71 שלי. גם תבוא לטוויט-אפים".

עידו (idoitbigtime@): "אחד הדברים הכיפיים הוא בדיקת כלים שקשורים לאפליקציה. אני באופן אישי משתמש ב- TWHIRL שאני יותר נהנה לעבוד איתו מאשר ה- TWITTERDECK הנפוץ והמומלץ גם. בנוסף לשימוש בסלולרי ממליץ בחום על FRING שמאחדת את כל השירותים בטלפון ביחד. בנוסף כדאי להכיר הכלי הכי מדהים שעוקב אחרי מי שעוקב אחרינו ולא עוקב אחרי מי שלא עוקב אחרינו – הקרמה של טוויטר: twitterkarma ו- SENDIBLE שזה שירות נפלא וחינמי לתיזמון שליחת הודעות".

נדב זלצמן (nadavs@): "הכלי שהכי חשוב להשתמש בו לדעתי זה TweetDeck. הוא מתעדכן מטוויטר אוטומטית כל דקה ונותן לך לסדר "ציוצים" בעמודות שונות. זה גם נותן את האפשרות לענות ל"ציוצים" או להעביר אותם הלאה בקלות ובמהירות. אתרים אחרים שימושיים זה הdirectories-  שנותנים לך למצוא משתמשים לפי קטגוריות. מומלץ גם להירשם אליהם כדי שאנשים אחרים ימצאו אותך. הכי מוכרים זה twellow ו- wefollow

אנדריאה יגר (andreayager@): "הקסם המקורי של טוויטר הוא שהמודל שלו היה מבוסס על חוויה אורגנית, מעבר לכך שזהו כלי עסקי מצוין. מאז שיצאו כל הכלים לטוויטר, באופן טבעי הוא הפך פשוט יותר, אך גם בעל צביון עסקי יותר – סטייה מהכייף המקורי. אני משתמשת בהרבה כלים, אולם המהותיים ביותר עבורי הם Twitterberry לבלקברי שלי.

קראו עוד על המשתתפים בשבוע הטוויטר TT10Wweek

מקורות נוספים שמרכזים כלים לטוויטר

בתקופה האחרונה נוצרו מאות שירותים וקליינטים שמתממשקים לטוויטר ומקלים על חלקים שונים בשימוש בו. לא אוכל לכתוב כאן על כולם ואפילו לא על רובם. מה שכן, המשתתפים ציינו כמה כלים מרכזיים שאני ממליץ לבדוק, לאחר מכן אתם מוזמנים לעיין ברשימה הבאה שגם כן מרכזת כלים:

• TWITTER TOOLBOX: 60+ Twitter Tools – רשימה ארוכה ומפורטת של Mashable
• 30+ Very Useful Twitter Tools You Must Be Aware Of - מכיל רשימת כלים בהקשר של SEO.
• Twitip – 11 Useful Twitter Tools That Don’t Require Your Password – כלים שלא דורשים סיסמא.
• Tripwiremagazine – 130+ Enormous Twitter Toolbox – הכלים מחולקים לקטגוריות.

מה הכלים האהובים עליכם?

מעולם לא ראיתי שירות שגרף אחריו פיתוח של כמות כה גדולה של כלים ושירותים נלווים. האם יש כלים שלא אוזכרו כאן שלדעתכם כדאי לציין? מה הכלים האוהבים ביותר עליכם? האם אתם מכירים רשימות נוספות שמרכזות כלים שימושיים?

לפוסט הקודם: איך להגדיל את כמות העוקבים שלי?

לפוסט הבא: באיזה שפה משתמשים בטוויטר ומה כותבים?

לינק לפוסט המקורי: כלים ושירותים נלווים לטוויטר – במה הכי כדאי להשתמש? [יום ה' - TT10WeeK] נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• אתיקה ושימוש בטוויטר: איך לצייץ, באיזו שפה לכתוב ומה לא מקובל לעשות [יום ו' - TT10WeeK]
• איך לגרום לאנשים לעקוב אחרי בטוויטר ולא להחשב ספאמר? [יום ד' - TT10WeeK]
• שיווק אתרים בטוויטר – איך תוכלו לקדם את העסק שלכם באמצעות טוויטר? [יום ג' - TT10WeeK]
• מדוע כדאי בכלל לפתוח חשבון בטוויטר ומה זה נותן לי? [יום ב' - TT10WeeK]
• שבוע הטוויטר: על נפלאות טוויטר מפי עשרת המשתמשים הפופולאריים בישראל

בהמשך לסדרת TT10Week – שבוע הטוויטר אותה התחלתי ביום ראשון, היום אדבר על אחד הנושאים הקריטיים ביותר לכוח ההשפעה שלכם בטוויטר – כמות העוקבים ואיך לעזאזל מגדילים אותה. בכל פעם שאתם שולחים טוויט, הוא מופיע אצל כל אותם האנשים שבחרו לעקוב אחריכם, לכן ככל שתגדילו את הרשימה ותמקדו אותה – כך המסר שלכם ייחשף בפני יותר אנשים. יחד עם זאת, חשוב לשמור על גבולות הספאם (והם דקים) כי האפקט יכול גם להיות הפוך. איך עושים את זה? מהן הדרכים היעילות והמהירות ביותר להשיג עוקבים? שאלתי את המומחים.

התמונה באדיבות Brajeshwar

איך גורמים לכמה שיותר אנשים לעקוב אחרי בטוויטר?

אנדריאה יגר (andreayager@): "למרות מה שהרבה אנשים חושבים, זהו משחק של איכות ולא של כמות. בראשית ימיו של טוויטר השירות היה כמעט לחלוטין נחלתם של אנשי שיווק אינטרנט. כעת אפשר למצוא בטוויטר גם את אחיך הקטן. אז מה שחשוב הוא שיעקבו אחריך האנשים הנכונים. ראשית, כדאי להעלות תמונה (avatar) טובה – גם אם אתה לא מאוד אטרקטיבי, בוודאי תוכל למצוא לפחות חלק אחד בך שיוצא טוב בתמונות. אחר-כך תתחיל בלהיות עצמך, לעקוב אחרי אנשים אחרים, לענות לאחרים – להשתתף במשחק".

אוריאל אוחיון (ourielohayon@): "מרבית האנשים טועים לגבי זה. מה שחשוב הוא לא מספר האנשים העוקבים אחריך, אלא דווקא איכות ורלבנטיות. אל תרדוף אחרי עוקבים. תן להם לבוא אליך באמצעות הוספת ערך לטוויטר, כלומר באמצעות שיתוף מידע שימושי ובאמצעות עדכון אנשים שאתה נמצא בטוויטר".

אהובה ברגר (ahoova@): "האיכות הרבה יותר חשובה בטוויטר מאשר הכמות. יקח לך זמן למצוא אנשים מעניינים לעקוב אחריהם ויקח לאנשים אחרים זמן לגלות שהמסרים שלך מעניינים. חפש נושאים בטוויטר שמעניינים אותך, כתוב תגובות ותשובות על טוויטים של אחרים וזה ימשוך אנשים חדשים לעקוב אחריך".

הלל פולד (hilzfuld@): "אם מה שאתה מחפש זה אנשים שיעקבו אחריך (אגב – בניגוד לאמונה הכללית שהשתרשה תודות לאשטון קוצ'ר זה לא הדבר הכי חשוב בטוויטר), הדבר הכי טוב שאתה יכול לעשות הוא לכתוב טוויטים מעניינים. אני יכול לציין כל מיני טריקים, אבל בסופו של דבר אם אנשים לא מתעניינים במה שיש לך לומר – הם לא יעקבו אחריך. מעבר לכך – יש כמה דברים שעליך לעשות אחרי שהצטרפת לטוויטר: מילוי שדות הביו, מעקב אחרי אחרים, השתתפות בשיח והעלאת תמונה הם חלק מהם. רשימה מפורטת יותר אפשר למצוא במאמר Top 5 Steps after Joining Twitter".

גארי ארנדט (EverywhereTrip@): "לא כולם זקוקים או רוצים הרבה עוקבים. עבור מרבית האנשים הרבה יותר חשוב שהאנשים הנכונים ישימו לב אליהם, מאשר שהרבה אנשים שאינם מתעניינים בהם יעקבו אחריהם. לבלוג הטיולים שלי קהל יעד רחב מאוד ומגוון מאוד, ולכן השתמשתי בטוויטר על מנת להסב יותר תשומת לב למה שאני עושה. אם יש לך קהל יעד נישתי יותר, לא תרצה לבזבז זמן באיסוף הרבה עוקבים. עדיף לך להתמקד באנשים המתעניינים בנישה שלך".

ליאור לוין (liors@): "מה שיותר משמעותי זה מי עוקב אחרייך. אם כותב של בלוג מפורסם בארה"ב עוקב אחרייך זה שווה הרבה יותר מאשר אם 30 חברים שלך מהפייסבוק עוקבים אחרייך. בשביל להגדיל את כמות העוקבים אפשר לפרסם את החשבון שלך בפלטפורמות אחרת שבהם אנשים מכירים אותך. חוץ מזה להיות מעניין יכול מאוד לעזור לך לגדול".

אבי יוסף (Avinio@): "מספר העוקבים כלל אינו חשוב (לפחות לגבי). עדיפה קהילה קטנה ותומכת, על פני אלפי עוקבים שאינם רלבנטיים כלל לך אישית או לעסק שלך. איך גורמים לכמה שיותר אנשים לעקוב אחרי? עליכם לשאול את עצמכם מה יגרום לכם לעקוב אחרי אדם מסוים? ענו לשאלות במידה ויש לכם תשובות, השתתפו בשיחות, הכירו את הקהילה שלכם, הביאו איכות גיוון ועניין לטוויטים שלכם מבלי להציף את הקהילה, היו עקביים, החלו בשיחות מעניינות, היו נחמדים וכבדו את האחר, חוש הומור וקלילות, היו כנים, עצמכם, בני אדם (כן, לפעמים מותר לומר לא), במידה ואין לכם מה לומר, אל תכתבו כלום. טיפ נוסף וחשוב: רישמו את שמכם האמיתי, העלו תמונה אמיתית שלכם, כתבו מעט על עצמכם בשורת ה- BIO".

עזרא באטלר (ezrabutler@): "תהיה מעניין. תכתוב על מגוון של דברים – לא יודעים למה כל אחד מתחבר. תן תגובות לאנשים אחרים בטווטיר – תמשיך את הדו-שיח".

עידו (idoitbigtime@): "ממליץ לעקוב אחרי כל מי שעוקב אחריך והשתדל לתת יחס אישי למי שנותן לך והתמד בציוצים איכותיים ויצירת. תקשורת ע"י RT ו- REPLY. אני משתדל לא עוקב אחרי פרופילים בלי תמונה (משתחלים כל הזמן)".

נדב זלצמן (nadavs@): "הדרך הבסיסית להשיג "עוקבים" זה לעקוב אחרי אנשים אחרים והרבה מהם יעקבו אחריך בחזרה. תמצא אנשים שמענינים אותך ותתחיל לעקוב אחריכם ולדבר איתם, אחרי שתתחיל להשתתף בקהילה אנשים אחרים יתחילו לגלות אותך לבד. חשוב מאוד לא להתפתות להשתמש בתוכנות שעוקבות אחרי הרבה אנשים אוטומטית, זה יוריד את האיכות של הטוויטר שלך ויגרום לאנשים לתפוס מרחק (האיכות חשובה יותר מהכמות). כמובן גם לשים לינקים לטוויטר שלך במקומות הברורים כמו האתר שלך וחתימת האימייל שלך".

קראו עוד על המשתתפים בשבוע הטוויטר TT10Wweek

5 דרכים לגרום לאנשים לעקוב אחריכם

1.קשרו לפרופיל שלכם מכל מקום - כפי שהמלצתי בפוסט הקודם על קידום עסקים ואתרים בטוויטר לגבי הבלטת הפרופיל שלכם, זה תקף גם כשמדובר באדם פרטי בלי עסק. יש מגוון מקומות בהם תוכלו להבליט את הפרופיל שלכם, הנה כמה בשלוף: בחתימה של האימייל, רשתות חברתיות, סטטוסים בתוכנות מסרים מיידיים, קישור בחתימה בפורומים ועוד. כדי ללמוד על האפקטיביות של כל אחד מהמקורות שציינתי ולדעת במה להתמקד יותר, אני ממליץ לקרוא על ניסוי התעבורה והמעקב אחרי ההקלקות על לינקים שעשיתי לא מזמן.

2. ספקו על עצמכם כמה שיותר מידע בשדה ה-Bio וצרפו תמונה - אין דבר יותר משעמם מלראות פרופיל ריק. מי הוא ובמה הוא עוסק? האם הוא מעניין אותי? האם הייתי רוצה להכיר את האדם הזה יותר לעומק? אלו שאלות לגיטימיות מאד שיכולות לצוץ בקרב כל מבקר בפרופיל שלכם. טקסט ה-Bio זה המקום היחיד שבו תוכלו להציג את עצמכם ובמה אתם עוסקים לכן ייחסו לו חשיבות עליונה. אל תפרסו את כל קורות החיים שלכם, זה לא ראיון עבודה. פשוט כיתבו טקסט ידידותי, תכליתי ואינפורמטיבי (מומלץ גם לכתוב משהו אישי בנוסף ולא רק מקצועי).

3. היו פעילים, המטרה היא להתבלט - ככל שתהיו פעילים יותר כך תמשכו יותר תשומת לב. השתדלו להגיב לטוויטים של האנשים אחריהם אתם עוקבים (reply) וליצור שיחה, כי אם הם יענו לכם – אתם תחשפו גם לאנשים שעוקבים אחריהם. דרך נוספת היא פשוט לשאול ישירות שאלה את כל העוקבים שלכם, אם מישהו עונה, כל רשימת העוקבים שלו תחשף לשם שלכם וזה עשוי למשוך עוד עוקבים אחריכם. רוצים להיחשף ללמעלה ממליון איש? נסו ליצור שיחה עם אשטון קוצ'ר

4. צרו עמוד נחיתה ייחודי לטוויטר וקשרו אליו מתוך הפרופיל – במקום לקשר מהפרופיל ישירות לאתר, צרו עמוד נחיתה ייעודי באתר שלכם והפנו אליו. העמוד הזה יציג מידע מתומצת עליכם ועל העיסוק המקצועי שלכם, פרטי יצירת קשר ובנוסף תהיה בו התייחסות לדברים שאתם נוהגים לשלוח בטוויטר והנעה כלשהי לפעולה (בסגנון "עקבו אחרי"). הסיבה לכך שכדאי להפנות את הגולש לדף נחיתה ייעודי היא בגלל שזו יכולה להיות תחנת הביניים שלו בדרך להחלטה אם לעקוב אחריכם או לא. ממש כמו בשיווק באינטרנט – לא כדאי להשאיר את הגולש עם יותר מדי סימני שאלה אחרת עלולים לאבד אותו. כך נראה דף הנחיתה שלי.

5. תגרמו לאחרים לעשות לכם RT – כשאני עושה ריטוויט (RT=Retweet) על טוויט שמישהו אחר שלח, זה בעצם שווה ערך לאמירה "הטוויט הזה ממש מומלץ, כדאי לבדוק אותו". בכל פעולת RT על טוויט של מישהו, כל רשימת העוקבים שלי נחשפת לאותו משתמש ששלח את הטוויט המקורי, לכן יש לפעולה הזו פוטנציאל גדול להגדיל את כמות העוקבים שיתעניינו בו. כדי ללמוד על זה עוד, אני ממליץ פשוט לקרוא את הפוסט של עומר פרצ'יק – איך מעודדים אנשים לעשות לך ריטוויט?

כלל א' לספאמר המתחיל: עקוב אחרי כולם. ובכמויות

התמונה באדיבות EAHIV

הרבה אנשים נוטים לעקוב אחרי כל אחד ואחת בתקווה שמתוכם חלק יעקבו אחריו בחזרה. אז נכון, זה אכן עובד וככה ניתן בקלות להשיג הרבה עוקבים תוך זמן קצר יחסית. אבל מה בעצם השגתם? האם בניתם קהילה ממוקדת ואיכותית או סתם השגתם מספר? האם יש יצרתם קהילה תומכת עימה תרגישו בנוח להיכנס לאינטראקציה עתידית? אין הרבה משמעות לכמות עוקבים גבוהה ללא שום מיקוד. במקום זה, הגדירו את קהל היעד שלכם – מי הם האנשים אחריהם היית רוצים לעקוב על בסיס יומיומי? בסופו של דבר טוויטר הוא אמצעי לשיחה ושיחה מפתחים עם אנשים שמכירים או רוצים להכיר. לא ייתכן שתרצו להכיר את כל המשתמשים.

כלל ב' לספאמר העצלן: שלח הודעה אוטומטית לכל מי שעוקב אחריך

יש שיחלקו עלי אבל אני אישית נגד זה. יש בזה משהו מאד אוטומטי ולא אישי כלפי האדם שבחר לעקוב אחריכם. איפה תשומת הלב? לשלוח הודעת ברכה יזומה עם לינק לבלוג שלכם – זה מנומס, לשלוח את זה אוטומטית לכל אחד שהחליט לעקוב אחריכם – זה ספאם. ואם למשל האדם שבחר לעקוב אחרי לא עוסק ולא מתעניין ב- SEO ו- SEM למה שיקבל קישור לבלוג שלי? המקרה היחיד בו הודעה אוטומטית יכולה להיות לגיטימית הוא רק כשמדובר בחברה מסחרית. וגם אז זה צריך להיעשות בעדינות ולא ישר "להפציץ" עם מוצרים.

איך אתם גורמים לאנשים לעקוב אחריכם?

השבוע נתקלתי בידיעה הביזארית הבאה: למעלה מחצי מליון איש עוקבים אחרי פרופיל של חתול בטוויטר (זה לא באמת החתול כן?). אז כל עוד אין לכם חתול או כל חיה אחרת שהחליטה לצייץ, כיצד תשיגו כמות גדולה של עוקבים? מה הטקטיקה שלכם? האם שמעתם על שיטות ואתם לא בטוחים אם הן עובדות? זה המקום לשאול.

לפוסט הקודם בסדרה: איך לקדם עסקים ואתרים בטוויטר?

לפוסט הבא בסדרה: באיזה שירותים וכלים לטוויטר כדאי להשתמש?

לינק לפוסט המקורי: איך לגרום לאנשים לעקוב אחרי בטוויטר ולא להחשב ספאמר? [יום ד' - TT10WeeK] נהנית מהפוסט? שתף אותו עם החברים! :)

קראו פוסטים נוספים שקשורים לנושא

• אתיקה ושימוש בטוויטר: איך לצייץ, באיזו שפה לכתוב ומה לא מקובל לעשות [יום ו' - TT10WeeK]
• כלים ושירותים נלווים לטוויטר – במה הכי כדאי להשתמש? [יום ה' - TT10WeeK]
• שיווק אתרים בטוויטר – איך תוכלו לקדם את העסק שלכם באמצעות טוויטר? [יום ג' - TT10WeeK]
• מדוע כדאי בכלל לפתוח חשבון בטוויטר ומה זה נותן לי? [יום ב' - TT10WeeK]
• שבוע הטוויטר: על נפלאות טוויטר מפי עשרת המשתמשים הפופולאריים בישראל